CBA媒体服务的“龙狮模式”

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【摘 要】cba联赛2012-2013新赛季即将打响，佛山龙狮俱乐部为中国竞技篮球媒体服务工作起到了示范作用。笔者对它的媒体服务经验进行了总结，以供参考。

【关键词】媒体服务 CBA 龙狮模式

多数人对于媒体服务的理解是媒体所带来的服务，只有少数的业内人士理解为“为媒体服务”。依据服务的主体与客体，目前对媒体服务的认识可分为两大类：第一，将媒体视为服务的工具，即“媒体工具论”。第二，即“服务媒体论”，把媒体作为服务的客体，主体为媒体提供设备设施等有形服务及无形服务的组合。中国篮协早已提出“服务媒体”的口号，佛山龙狮队作为模板，推广他们的媒体服务经验，为媒体创造便利的同时，也给自己带来更多的正面效应。

CBA 2011-2012赛季，佛山队使用两个场馆作为主场——岭南明珠体育馆和南海区体育馆。其中，岭南明珠体育馆举行12场比赛，南海区体育馆举行4场比赛。两个体育馆都按照国际大型赛事的媒体运行标准，为记者采访提供便利。本文以岭南明珠体育馆为例描述其服务模式。

一、媒体运行

佛山龙狮俱乐部为媒体服务是按照国际大赛的标准设定的，不仅秉承了大赛的传统，秩序册、媒体服务、记者看台指引员、摄影区域一应俱全，而且敢为人先地开设了媒体混合区，帮助队伍更有效地与媒体沟通，吸引媒体报道，加大影响力和关注度的同时为球迷奉献精彩的比赛。

1、场馆设施服务

（1）入口设有媒体服务台。岭南明珠体育馆东门1号与2号入口之间设有媒体专用入口，入口门前设有媒体停车场。媒体入口的右手边为媒体服务台，有工作人员为记者发放证件和秩序册，换领摄影背心，并为记者提供采访预约。一到场馆就得到正规的指引和服务，少走冤枉路，同时，也能够有一个记者与俱乐部沟通的平台，帮助记者更好地进行报道工作。

（2）新闻厅。岭南明珠体育馆的新闻厅位于媒体专用入口处的媒体服务台旁边。该厅是岭南明珠体育馆承办2010年广州亚运会拳击比赛的新闻厅，面积较小，内设约40个固定座席（揭幕战时按记者人数专门设了移动坐席）。为保证新闻厅采访秩序，让摄影摄像记者采访时获得充分视角，同时也不影响文字记者采访，在该厅最后一排座椅的后方，设置了一个摄影摄像平台，专供摄影摄像记者拍摄站位使用。文字记者再也不用担心，那些前置的三脚架会在会举行时挡住自己视线。为使新闻会有更好的音响效果，新闻厅配有卡农口音频信号分配器，供其使用。

（3）开设媒体工作间和休息间。因为场馆的规模有限，为将有效的资源全部用上，在媒体入口直线距离约20米的前方为媒体工作间。媒体工作间面积有80平方米，设有前后2个入口，配有联赛要求专用的打印机，25寸以上的电视机，20多个宽带接口，并提供免费无线宽带上网服务等，在媒体工作间外，设有媒体休息区，提供简易茶点、咖啡、泡面、矿泉水等，供记者食用，并且有志愿者随时补充缺少的食物及饮用水。媒体休息区的宣传板上有工作人员用温馨的风格张贴或书写的需要媒体记者知晓的通知消息，在记者休息的同时，也可以获得比赛的相关信息。

2、流线设计运行

（1）特色的路标指引。从进体育馆开始，有2种颜色的指示牌一直指引记者到达想要去的位置，红色指示牌指引进入比赛区域的走向，蓝色指示牌则以相反的方向指引媒体记者离开的走向。两种颜色的指示牌都以20米左右的间距出现在需要辨别方向时的视线里。红与蓝的路标指示牌在现场不仅有立竿见影的作用，也呼应着CBA logo的颜色，为现场气氛添色不少。

（2）细致的看台席布置。2011-2012常规赛期间，岭南明珠体育馆共设24个带桌记者看台席，位于场馆二层看台中央，与主席台、贵宾席隔球场相对。考虑到采访揭幕战比赛的记者人数较多，或者某些场次有没提前预约的记者，除带桌看台席外，还增设无桌看台席，位于有桌看台席东侧的前几排位置，座椅背后贴有CBA风格的“文字记者席”字样，让人一目了然。

带桌看台席配有电源和宽带上网，带桌席和无桌席均覆盖无限网络。工作人员会在赛前为媒体记者插好网线，为使记者知道自己在记者席中就坐的位置，在每个座位对应的桌上都会贴有一家媒体的名字（事先预约的媒体），媒体就坐位置的顺序也有相关规定。

（3）直梯的大胆运用。根据中国篮球协会要求，从2011年11月19日揭幕战开始，各俱乐部需根据文字记者、摄影摄像记者不同的工作性质，明确划分各自的采访区域，特别需对内场采访秩序进行规范。在严格遵守中国篮球协会规定的同时，为保证所有记者顺利完成采访任务，参照大型综合体育赛事的媒体运行国际标准，率先设立混合采访区。

混采区设立在从比赛场地至球员更衣室的流线上，位于文字记者席的下方，记者赛后可在混合区采访运动员、教练员。从看台记者席到混合区，记者可搭乘媒体专用电梯，这之间的过道上会有安保人员、工作人员协助维持好秩序，避免过道站上球迷导致混乱。龙狮俱乐部直梯联通看台与混采区的大胆设计，避免了记者因来不及走下记者席而错过赛后采访的遗憾，为媒体与球员的近距离沟通提供了平台。

（4）严格的内场管理。佛山队主场的媒体运行设计引进了国际先进的媒体运行理念和方法。在内场管理中，文字记者一律不得进入内场，摄影/摄像记者，凭摄影背心可进入内场摄影位置区域拍摄。比赛期间，不得随意走动或离开摄影位置；死球（包括暂停、球员受伤、每节比赛结束或半场比赛结束）时，可重新选择摄影位置。在场内摄影位置，会有2名工作人员和数名志愿者协助和维持现场秩序。

二、新闻服务

上赛季佛山龙狮俱乐部引入了亚运会的赛事新闻服务团队，这支专业团队曾出色完成过北京奥运会、广州亚运会等大型运动会的媒体运行工作。如今，他们把国际先进的媒体运行理念和方法运用到佛山龙狮主场的媒体运行设计当中，为记者们提供了“国际水平”的新闻服务，无论是工作空间和网络等“硬件”，还是技术统计送达等“软件”，都显得很专业。

为协助记者更好、更方便地采访报道，上赛季佛山队所有主场比赛所提供的新闻信息服务分为两部分：开幕式和主场比赛。详细内容如下图。

1、官网、微博成主角

从佛山龙狮俱乐部的赛事新闻报道，我们可以看出改版后的官网有七个栏目，分别是：新闻中心、龙狮风采、动感瞬间、赛事数据、票务信息、龙狮商品和球迷论坛。在“新闻中心”一栏下的“新闻服务”中即可查看下表中提到的已比赛过或正在比赛的团队新闻信息。为弥补报纸中色彩不足的图片报道和体育杂志中意犹未尽的视觉享受，“动感瞬间”栏目多方位、多层次地呈现了丰富多彩的高清大图与动感十足的视频报道。不管官网中的哪一部分，专业的报道都为到场的媒体甚至球迷提供着全方位稿件素材支持。

佛山龙狮俱乐部于2010年10月22开通了官方微博，并注册加V，微博随时更新关于本俱乐部以及CBA联赛的最新资讯，包括赛前的热身训练、球场比赛直播等，并与各位球迷交流互动。这种新方式拉近了球迷与俱乐部的距离。

2、成绩公报不逊色

成绩公报的发送是信息的及时传递，在每个大型体育赛事中占有重要的地位。佛山龙狮俱乐部媒体工作间设有成绩公报夹，上述提到的所有新闻信息都被分门别类地放在成绩公报夹中，供记者取用。其中，重要公报如双方出场名单、技术统计等，在每节比赛结束后2分钟内，由志愿者递送到看台记者席记者手中。

3、QQ群媒体

佛山龙狮俱乐部按照篮协规定，设置有一名媒体负责人，负责俱乐部新闻采访的预约及接待工作。据佛山龙狮俱乐部媒体负责人介绍，在联赛与非联赛期间，媒体的服务都不马虎，建立媒体信息库，及时了解各媒体的情况是工作的第一步，时刻关注、收集地方媒体关于CBA或本俱乐部的报道；不仅在非联赛期间接受媒体的预约采访，组织媒体开放日；在联赛期间也要负责服务媒体及主持赛后的新闻会，同时安排专人将会的主要内容在会后5分钟内组稿并通过赛区技术统计组发送至篮协官方网站，供更多新闻媒体使用。为让工作顺利开展，佛山龙狮俱乐部的媒体负责人按照文字记者、摄影摄像记者建立了“佛山龙狮QQ媒体群”，与各家媒体保持友好关系的同时，本俱乐部内相关信息。

在CBA目前的17家俱乐部中，2011年成立的佛山龙狮资历最浅，却非常注重俱乐部和球队的宣传工作，严格执行中国篮协提出的“服务球迷，服务媒体，服务赞助商”的理念，在服务媒体方面更是向NBA球队看齐，开创了CBA联赛的多项第一。但在细小环节没有落实到位，如每场比赛结束后，需记者填写的《2011—2012 CBA联赛新闻媒体对临场裁判员的评价表》回收率低。俱乐部的媒体服务也应该给予此事一定的关注，提高评价表的回收率，如可以给按规定填写完表格的记者赠送礼品等。

参考文献

①罗建章，《对CBA“宏远模式”的研究》[D].华中师范大学，2007

②光，《中国体育新闻官应对大众传媒的方略研究》[D].北京体育大学，2007

（作者单位：广州体育学院研究生部）

责编：姚少宝