当新车遭遇飞来横祸

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2010年9月的最后一个周末，曲靖市富源县城秋高气爽，阳光灿烂。

县劳动和社会保障局就业中心大院内，随着建筑方代表石某、施工方负责人郑某将21800元现金交付到车主王某、杨某手中，几双大手紧紧握在了一起。曾经剑拔弩张、面红耳赤的几位当事人，在富源县劳动和社会保障局工会主席高正稳的耐心调解下，一起意外伤害新车的赔偿案件，终于得到了圆满的解决。

祸从天降

王某、杨某是富源县劳动和社会保障局的职工，今年9月中旬的一天，他们分别开着自己刚买来数月的众泰越野车、福特嘉年华来到劳动保障局下属的就业中心办公区，二人把车停在中心办公楼前的院子内，然后到二楼办公室向就业中心工作人员咨询云南省的“贷免扶补”政策及相关业务的办理流程。

正当他们谈兴正浓时，忽然“轰隆隆”一声巨响，随即又是噼哩噼啦的响声，室内人员第一反应以为是发生了地震，随即以迅雷不及掩耳之势冲出屋外。然而，展现在眼前的却是另外一幅可怕的场景：混凝土正夹杂着公分石、水泥浆劈头盖脸从空中砸下来，场面让人心惊胆颤。

顷刻间，就业中心办公楼前的院子内，刚刚停放的众泰越野车和福特嘉年华两辆车上布满了水泥浆和星星点点的公分石，刚才巨大的响声就是公分石砸在车身和地板上发出的。

眼睁睁望着自己的爱车被砸得面目全非，但又不能冒着生命危险去挪动车辆，王某、杨某焦急万分却又束手无策。数分钟过后，“石雨”终于变得零星散落，王某、杨某万分沮丧来到车边，这才发现这起事故是仅一墙之隔的建筑施工方在浇灌高层大楼时，安全失误导致混凝土从天而降。再一细看，众泰车被砸出数十个眼孔，车顶已经严重变形；福特车后挡风玻璃被砸得支离破碎；两车的漆面均被砸得遍体鳞伤、惨不忍睹。

针锋相对

事故已经发生，当事几方只得坐下来寻求解决办法。

车辆虽然购买了保险，但购买的险种不在保险公司的赔付范围之内，保险公司对此爱莫能助。

谈判桌上，怒火中烧的车主王某杨某、满脸冤屈的建筑方代表石某、惊魂未定的施工方负责人郑某坐在了一起。富源县劳动和社会保障局工会主席高正稳作为他们的居中调停人，这是他以前从未有过的。

车主王某、杨某强调自己的爱车刚买来数月，还是崭新的，从未受过任何形式的损害，然而今天停放在自家办公楼前却遭遇飞来横祸，心理上怎么也无法接受，强烈要求建筑方和施工方作出高额赔偿；建筑方代表石某对车辆意外受损深表同情，但声明责任完全在施工方；施工方郑某强调这起事故实属意外，施工过程中，自己始终小心翼翼，房屋周边也专门拉起了安全防护网，但由于防护杆上的两个卡子突然断裂，导致混凝土洒落从而殃及车辆，愿意作出适当赔偿。

由于双方提出的赔偿数额差距过大，双方情绪随着辩论的深入逐步升级，一时之间，大家在谈判桌上争执得面红耳赤，大有剑拔弩张、一触即发的趋势。其间，既有车主因一时气愤而提出的高额索赔，也有过失方想逃避责任而采取的敷衍推托。尤其是当事双方家人的介入，更使头绪剪不断理还乱。

理解万岁

面对有些错综复杂的局面，工会主席高正稳深感自己责任不小，调解的结果既要让王某、杨某接受，又要充分考虑施工方郑某的客观境况，他认为，“既然事情已经发生，大家就要冷静对待，不利于解决问题的话不说，不利于解决问题的事不做，既要以合理合法的方式解决事情，又要做到和平共处……”在他耐心细致的开导下，双方情绪逐步趋于平静。

他继而指出，车主辛辛苦苦买来的爱车，刚开不久就遭遇如此横祸，的确有些让人心痛，但车辆的受损毕竟还属“皮外伤”，远没到报废的程度，通过修理是可以复原的，因此大可不必高价索赔，更不能狮子大开口；施工方对施工设备的运行负有管理责任，在事故的赔偿上必须拿出应有的诚意，受损的只是车辆而非行人，已算幸运了。他提醒双方多从对方的角度换位思考，相互体谅，找出存在分歧的主要原因和困难，问题的解决也许就会容易一些。

王某的车虽然不是贷款购买，但也是找亲戚朋友东拼西凑借钱买的。杨某的境况更为糟糕：夫妻双方进城工作，诸多原因致使单位无房，考虑到全家老小无处安身，被迫选购了一套商品房，至今仍背负着30余万元的债务；父母年迈且体弱多病长期住院、女儿上学离家较远、夫妻上班的单位南辕北辙；家庭成员出门的时间各各不同，女儿是七点上学，自己是七点半上班，丈夫是八点上班，老人则是八点半上医院；鉴于居住地距离城市中心区较远，一家老小行动不便等因素，迫于无奈而贷款15万元购买车辆。建筑方石某三番五次强调责任主要应该由施工方承担，因为房屋建盖前已经和施工方详细签订了相关协议，施工过程中出现的安全事故由施工方负完全责任。施工方代表郑某说他们的情况也不容乐观：自己是重庆人，率领百余农民工不远千里来到富源打工，由于遭遇到金融危机，导致工钱一拖再拖，工人怨声不断，更不幸的是，自己上半年驾车发生交通事故，导致妻子重伤，至今仍在住院，医疗费直线上涨；车内的其他三人也不同程度受伤，他已分别作出了高额赔付，车子几乎成为一堆废铁，种种原因导致自己负债累累，这次意外事故，又使两车受损，对他而言简直就是祸不单行、雪上加霜。他深感愧疚，但自己确有困难，希望两位车主理解万岁。

认真分析了各方的情况后，针对双方先前提出的高额要价和敷衍行为，工会主席高正稳提出两套解决方案。第一方案是现金赔付，一方面让王某、杨某分别降低1.6万元、2万元的赔偿要求，同时要使郑某想方设法筹集资金并且按期赔付；另一方案是郑某先筹集资金修理受损车辆，再对王某、杨某作出适当的补助。就这样，高正稳反反复复在双方之间就赔偿数额、赔偿日期、赔偿方式、定点修理单位、修理范围、补助标准等方面不厌其烦地做疏导工作，通过周而复始的艰苦努力，双方达成一致意见：众泰越野车由王某自行修理，郑某赔偿10800元；福特嘉年华先送到最近的4S店修理，由郑某承担最终的维修费用。

9月的最后一个星期天，当事双方再次聚首。在高正稳的主持下，郑某按时作出了共计2.18万元的赔付，车主王某、杨某显得心平气和，郑某表示要加强施工管理，杜绝此类事件再次发生。