基于工作过程的高职《HR软件操作》课程开发与实践
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇基于工作过程的高职《HR软件操作》课程开发与实践范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
摘要：基于工作过程的课程改革是当前高职教育课程开发的主流方向。以高职人力资源管理专业主干课程《hr软件操作》为例，采取了典型的基于工作过程的课程开发模式，通过对人力资源管理软件的分析，对教学目标、工作过程、学习情境、教学模式和教学评价等方面进行了探讨和改革实践。
关键词：工作过程；课程开发；HR软件操作；学习情境
中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：16727800（2012）009021103
0引言
在全球信息技术迅速发展的今天，越来越多的企业已经从传统的人事管理模式向现代人力资源（HR）管理理念转变，现代管理思想和管理技能也就成为了人力资源（HR）管理人员必备的能力。对于以培养适应社会需求的技能型人才为目标的高职院校来说，《HR软件操作》课程就成为人力资源管理专业不可缺少的一门应用课程，通过课程培养学生熟悉一种或几种HR管理软件的基本操作，能借助信息化技术和利用HR管理软件的高效、自动、准确、及时、数据完整、全面的优势，帮助企业优化人力资源管理工作，为管理决策提供有效信息，从而提升现代企业的管理能力和战略执行能力。
在《HR软件操作》课程的建设中，尝试了基于工作过程的人才培养模式，使用项目驱动和任务教学法，“讲—学—练一体化”的教学模式，通过几年的教学实践，教学效果良好，促进了学生就业率的提升。
1基于工作过程的课程目标与内容
基于工作过程的课程目标与内容的确定，前提是做好工作任务分析。通过工作任务分析专家与行业专家的密切合作，来弄清楚某个职业或职业群包含了哪些工作项目，以及完成这些项目具体需要哪些步骤。在工作任务分析专家给出的明确的专业培养目标、工作项目的界定及叙述要求的基础上（如描述在岗位上做哪些工作，用工作概念来反映每个项目），企业专家会结合就业岗位所需的知识、能力、素质来确定教学目标，并参照完成工作任务的工作步骤所需要的知识和技能，序化、组织相关教学内容，以理论够用为度，最终确定教学内容。
《HR软件操作》课程属于高职人力资源管理专业的专业主干课程，也是一门专业技能和实务操作课。通过由企事业单位参与的人力资源管理行业社会调研分析，明确了专业岗位对应的工作项目，包括人力资源规划、招聘、测评、开发、管理等五方面，以企事业单位中人力资源管理的实际工作需求为任务，涉及了员工招聘管理、人员培训与管理、员工福利薪酬管理、员工人事信息管理、员工社保管理等五个典型工作任务，课程确定了教学目标和详细的教学内容，根据人力资源管理工作岗位的基本流程为主线组织教学。表1中为教学目标的具体要求。
知识目标[]能力目标[]素质目标
1. 熟悉EXCLE软件使用的基本知识
2.掌握作为人力资源管理岗位工作人员所必备的基础理论知识
3. 掌握邮件合并、工作表编辑、数据处理、单元格格式设置、图表制作、打印工作表等基本方法
4. 掌握数据分析中的排序、分类汇总、数据透视表和透视图的制作方法
5. 掌握函数与公式计算中常用日期函数、统计函数、数学函数、查询与引用函数、逻辑函数的语法结构、使用场合、主要参数、注意事项
6. 掌握数组公式的一般应用
7.了解Excel VBA 的一般应用
8.了解HR的一般业务流程[]
1.熟练运用EXCLE软件进行行政管理的基本操作能力
2.能根据各工作场景设计和制作满足需要的数据表的能力
3.能够根据工作需要，利用合适的函数与数组公式计算和处理数据，完成员工薪酬管理、人事信息管理等多种数据处理需求，函数格式正确，体现自动化办公的优势
4.能利用多种方法对数据表进行数据处理分析和挖掘，得到工作需要的数据，为管理决策服务
5.能够看懂Excel VBA代码，并会利用的控件和函数，编写、运行调试简单的程序，具有设计开发能力
6.能够与WORD、ACCESS等办公软件配合使用，具有综合办公软件的使用能力
7.在不同企事业单位中能根据实际HR管理软件完成人力资源管理的数据处理工作[]
具有团队合作能力、专业技术交流表达能力
制定工作计划的方法能力
获取新知识、新技能的学习能力
解决实际问题的工作能力
增强核心职业能力
2课程软件的选择
人力资源（HR）管理逐步进入了E时代，现代企业已越来越多地将传统的手工业务转移到信息化软件平台处理。目前市场上HR 软件品牌种类繁多，产品风格迥异。由于各种企业本身的发展理念和业务需求不同，对HR 软件的应用水平也不尽相同。在应用HR 软件的企业中，有些企业已在整个企业范围内使用 ERP企业管理软件，还有企业如IT企业，针对自己的业务需要自行开发 HR 软件。
对于学校来讲，要培养学生的HR管理软件操作能力，首先要选好某种软件作为课程教学软件。综观各种HR软件和管理系统，大都是B/S模式的，界面友好，从计算机操作角度上讲没有太多技术难点，学生只要熟悉系统的框架和业务流程，会很快上手的。
Microsoft Office Excel软件是Microsoft Windows平台下最成功的应用软件之一，Excel在很多公司、在各个部门的核心工作中发挥着重要的作用。无论用户身处哪个行业，所在公司有没有实施信息系统，只要需要和数据打交道，Excel通常都是首选的软件。Excel集成了最优秀的数据计算与分析功能，在HR日常应用中，表格制作、建立数据库、编程、数据分析等工作，用户完全可以按照自己的思路在Excel中创建电子表格，出色地完成工作任务，Excel已经成为人力资源管理人员必须掌握的一种数据处理软件。
《HR软件操作》课程选择了以Excel软件在人力资源管理中的应用为学习的主要内容，配合了解业界主流HR软件的框架和使用流程，以培养能力为主线，突出强调在掌握人力资源管理理论和管理技术的基础上，使学生熟练掌握Excel软件在不同工作过程的典型应用，具备利用Excel和信息技术解决人力资源管理工作中的问题和进行数据处理的能力，从而为社会培养称职的人力资源管理人才。
3课程标准的制定
在课程标准的制定中，我们坚持以高职教育培养目标为重点、培养锻炼职业技能为目的，把职业核心能力的培养渗透到课程教学中。理论联系实际，以“应知、应会”为原则，制定了与典型工作任务相对应的课程标准（技能标准）。通过这些标准，使课程始终围绕增强学生职业能力展开，工作任务设计“由简到繁”，在不断的逐步提升中完成了一系列的工作任务，使学生的技能得到循序渐进的培养。课程设计为体现HR工作的岗位要求，借鉴了企业当中的应用，将课堂教学与实际人事管理情境结合起来，来提高学生处理各类人事信息数据处理和分析的技能。
表2中以员工福利薪酬管理项目为例，展示了工作任务和课程标准（技能标准）的相互关系。
员工福利薪酬管理[]
1、员工加班管理[]能够设计制作常用薪酬管理表格
能够使用IF嵌套函数计算员工工龄
能够按不同加班时段、不同级别等信息计算加班费
熟练掌握计算加班的各种劳动法规和标准
2、员工个税管理[]熟练掌握计算员工个税的各种劳动法规和条款
能够使用函数、数组公式方式计算员工个税
能够使用函数方式计算员工工龄
熟练掌握9个时间函数和日期函数处理常见问题3、……[]
……
4学习情境的开发
在基于工作过程的课程开发中，“行动领域”、“学习领域”确定后，就要着力进行“学习情境”的开发与设计。从典型工作任务对职业核心能力的要求的分析来设定学习领域，强调学习领域的教学内容是由多个学习情境的整合，每一个学习情境对应一个典型工作过程。在每个学习情境构建中分为应知知识点、职业能力要点、职业核心技能训练三个部分，为学生职业能力和创新能力的培养开拓了新的途径。课程采用两条主线部署授课内容，将HR管理方面的职业能力和标准与软件操作技能并行，侧重知识目标、技能目标、素质目标达标。
表3中以员工福利薪酬管理项目为例，展示了学习情境中应知知识点与职业能力要点、职业核心技能训练的内容。
员工福利薪酬管理[] （1）统计员工加班、奖金福利表时需要的常用数据系列
（2）HR管理中加班费的支付标准、奖金的评定标准、个人所得税的税率表等标准的相关规定
（3）9个常用日期和时间函数的用途、语法结构、日期的格式设置
（4）掌握TEXT函数、ROUND函数的用途、语法结构、使用方法
（5）理解相对引用、绝对引用和混合引用的基本概念
……[]
（1）分析并制作加班表、奖金表、个人所得税缴纳表
（2）单元格名称定义方法
（3）使用数据有效性快速输入名称、时间的加减统计
（4）万年历控件在辅助判断工作日类型时的使用
（5）灵活运用9个常用日期和时间函数处理常见问题
（6）运用函数进行加班时间四舍五入的表达方法
……[]
（1）树立终身学习理念，提高学习能力
（2）通过独立的上机操作提高学生的实践能力
（3）根据教师的拓展任务锻炼学生的创新能力
……
5“项目导向、任务驱动”的教学模式
“项目导向、任务驱动”是基于工作过程的课程开发的一种必要教学模式。《人力资源管理软件》课程在设计思想上充分体现了一体化：理论与实践内容一体化、知识传授与动手训练场地一体化、理论与实训教师为一人的“一体化”。 在关键知识点讲解的基础上，以案例讲解结合详细的操作步骤演示，依托一体化教室，给学生足够的上机实践练习空间。
本课程结合项目导向、任务驱动和“讲、学、练”一体化的教学模式，在教学中不断摸索适合高职教育特点的教学方式，灵活运用举例法、比较法、讨论法、行为引导式等教学方法，在不同阶段采用不同的教学方法，以激发学生学习的积极性与主动性，提高教学质量和教学水平。
在《HR软件操作》教学安排上，课程的教学以EXCEL为主结合学习用友ERPV8，72学时中理论讲授 24 学时，上机操作达48学时。综合实训将理论课程转化成职业技能，结合后期顶岗实习，让学生在真实的职业环境中进行实务操作，弥补课堂教学不足。通过理论教学与职业技能教学，每名学生均能利用软件完成企业的主要业务流程，大大强化了学生的职业技能，使学生毕业后到企业上手快，操作技能强，实现了与工作岗位的“零距离”对接。
在课程理论教学阶段，以任务驱动法和案例法组织教学，教师利用多媒体演示设备进行Excel软件操作的演示，通过示范加强对学生掌握技能的指导，强化学生实践能力和职业技能的培养。教学中教师会设计相应难度的工作主题，培养学生的自学能力和创新精神。学生上机操作时遇到问题，通过自己分析原因或者教师的随堂讲解，找到解决问题的方法和技巧，使学生在短时间内迅速掌握Excel软件的各种功能。
对用友类HR软件的学习通过“自主学习+小组交流”的方式进行。将学生分组后分别学习软件的不同功能模块，再进行小组间交流，共同完成实训案例。学生通过自己动手做、动脑想和同学间相互交流，深刻理解不同模块的功能和系统中数据的流转，从而把握整个流程。这种教学方法可以在短时间内提高学生对用友类HR软件的综合认知和应用能力，使学生正确把握HR软件操作的要领和精髓，养成思考、负责、合作的精神。
在校外实习阶段，我们通过校企合作建立的校外实习实训基地，实践“工学”交替，采用顶岗实习的方法，体验真实的工作过程，让学生在真实的环境下感受EXCEL软件和用友类HR软件的使用和业务流程，遇到问题可以向企业实习指导教师请教，锻炼学生的综合职业能力和职业素养，而且还培养了学生适应职业变化的能力，发展学生的专业思维和专业应用能力、与人有效沟通合作及分析问题、解决问题的能力等核心职业技能，为学生走向社会打下坚实的基础。
6注重学习资源建设，科学评价与考核
学科组注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，利用校内网络课程平台，开发和建设网络课程和多媒体课程学习资源库，为学生提供课件、视频、习题库及答案，有利于学生在课外自学或复习。积极引导学生利用电子书籍、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源学习，帮助学生加强对知识的理解和掌握，培养学生思考、解决问题的能力和自主学习能力，如专业学习交流网站excel home就是学生在学习excel软件过程中的又一个老师和同侪。网络教学资源作为辅助教学的有效载体，激发了学生的学习兴趣，促使传统的填鸭式教学向学生的主动探究学习转变，学生单独学习向合作学习转变。
课程的评价侧重于评价的多元性，采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合，项目评价、理论与实践一体化评价模式。考核以职业能力为中心，结合学生课堂提问发言情况、章节作业完成情况、平时小测验、学生实践操作态度、基本技能考查及期末以工作任务形式的综合技能考试情况，综合评价学生的成绩。学生成绩不再仅仅取决于一次考试，教师将更多地关注到学生学习过程中的进步，综合考量学生的能力，给出科学合理的评价。将学生实践中分析问题、解决问题的能力也列入考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。合理的评价形式激发了学生自主学习的积极性，使学生在工作能力、获取新知识、新技能的学习能力、团队活动的合作能力、职业语言表达能力等方面都有较好的表现。
参考文献：
[1]杨群祥.基于工作过程的高职教育课程开发研究——兼论国家级精品课程《商务谈判》的设计与实践[J].中国高教研究，2011（12）.
[2]陈美娜，秦燕，赵玉欣.企业信息化人力资源管理软件应用现状调查报告[J].经济研究导刊，2010（7）.
[3]霍丽，高广颖.高职高专《反应工程》课程改革探索[J].广州化工，2012（2）.
[4]李金萍.人力资源管理软件课程建设探讨[J].哈尔滨商业大学学报，2006（2）.
[5]教兵.关于高职会计电算化专业《会计实用软件》课程建设的思考[J].教育与职业，2010（1）.
[6]黎洪坤.基于工作过程的自动化仪表应用技术课程项目化教学的设计与实施[J].广西教育，2011（6）.