倾听策略在大学生思想政治教育中的应用

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[摘要]倾听是心理健康教育中的一项基本操作策略，它符合思想政治教育关注大学生心理、尊重大学生的情感需要和主体地位的基本要求。倾听策略有利于构建和谐的师生关系，能解决大学生思想政治教育中存在的种种现实问题，对提高思想政治教育的实效性具有重要意义。当前，在大学生思想政治教育中，应积极应用心理健康教育中的倾听策略，注意对实践环节的科学把握。

[关键词]倾听策略 大学生 思想政治教育

[作者简介]王虹（1970- ），女，重庆人，泸州医学院思想政治理论课教研部，副教授，研究方向为思想政治教育。（四川 泸州 646000）

[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）05-0063-02

高校思想政治教育是具有较强实践性的社会活动。因此，在教育实践中应不断适应新形势、拓宽新思路、创造新方法、解决新问题，尤其要积极借鉴一些先进的理论和知识，重视各种工作方法的引进与渗透，以不断适应大学生思想政治教育发展的需要，提高大学生思想政治教育工作水平。心理健康教育既包含于广义的思想政治教育中，又是内容相对独立的新兴教育领域。在当代大学生思想政治教育中，有很多心理健康教育方面的经验值得借鉴，有很多教育的方式、方法，值得推广应用和积极实践。针对当前大学生思想政治教育中存在的各种问题，有必要对心理健康教育中的倾听策略进行深入的研究与探讨，并将其应用到思想政治教育中来。

一、倾听策略符合大学生思想政治教育的基本要求

倾听策略是心理健康教育中一个基本的操作策略。心理健康教育中的倾听策略，就是教育者主动以谦和、包容的态度与大学生沟通，通过一定的诱导方式，让教育对象将自己的心理体验、思想情感充分地表达出来的策略。倾听策略，体现了心理健康教育如下基本目标：

1.了解教育对象的内心世界。要对心理健康教育的对象进行心理疏导、心理干预、心理影响，其基本原则就是要弄清教育对象的心理状况，了解其心理症结，从而找到心理健康教育的切入点，以便有的放矢地对其进行心理健康教育工作。因此，在心理健康教育中，倾听是了解教育对象内心世界的基本途径，是做好心理健康教育的基础，是操作策略中的基本策略。

2.关注教育对象中人性向善的力量。心理健康教育的本质是通过对“人”的心理关爱，来施加对教育对象人性的关注、尊重和理解。而倾听不仅是一种关注的态度，不仅体现了对“人”尊重的价值取向，更是一种实践策略。只有通过倾听了解学生的所思、所想、所感、所悟，知晓他们心底的真实呼声，才能使“关注”不仅仅只停留在口号上，而能具体落到实处。

3.重视教育对象的主体心理需求。无论出于强势群体还是弱势群体的生命个体，他们都渴望基于其主体心理需求的自我价值、能力、地位得到他人的承认和尊重。尤其作为现代大学生，他们自尊心强，渴望引起他人的注意，渴望得到他人对自身价值、地位的承认。因此，心理健康教育中教师的倾听，无疑满足了他们这种心理需求，有利于他们向教育者敞开心扉。

从倾听策略的实现目标来看，它与思想政治教育关注大学生的心理、尊重大学生的情感需要和主体地位的基本要求是一致的，能较好地促进大学生的发展。

二、倾听策略能解决大学生思想政治教育中存在的种种现实问题

当前，在高校思想政治教育中，虽然教育素材和资源十分丰富，但在思想政治教育实践中却仍然存在种种现实问题。这些问题突出表现为在方法运用上，教师喜欢“说教”，教育者习惯于采用信息“灌输”、理论“灌输”、观点“灌输”的方法。而“说教”“灌输”的思想政治教育方法，只是教育者将自己设计好的、程序化的东西，强制向大学生“输送”。这可以说是从教育者主观愿望出发的一种自我思想宣泄，甚至是一种自我“诉说”的陶醉。其没有考虑大学生的实际需求，没有实现思想教育内容与大学生心理需求的契合。因此，其结果就是尽管教师说了很多，大道理讲了很多，但大学生的思想政治观念却没有得到根本转变。究其原因，就在于教育者不了解大学生的内心需求和真实情感，不知道大学生的生活、学习实际以及其内心所思、所想，因而就不可能使大学生自主接纳教师的观点，也更谈不上心悦诚服地去接受教育者的说教，更有甚者，还会导致大学生对教师说教的反感和抵触。

与此相反，心理健康教育教师在对学生进行心理健康教育时，不是不顾学生需求而直接对其施加各种教育手段的。他们重视对大学生的倾听，尊重其主体地位，在耐心倾听他们心理呼声、了解他们心理困惑、弄清他们情感需求后，才去为他们分析困难、解决问题。应当看到的是，在心理健康教育的倾听过程中教师的态度是关爱的、谦和的，师生间的沟通交流是平等的。教师以朋友的身份对大学生表达应有的尊重和理解，因此，大学生也容易向心理教师敞开心扉，接受其意见。

实践证明，如果思想政治教育者有意识地将心理健康教育中的倾听策略应用于大学生思想政治教育中，通过对大学生的耐心倾听，并不断启发、诱导其进行诉说，便能与大学生建立一种和谐的沟通关系，能让大学生将其困惑、情绪、需求充分地表达出来，使得大学生感受到尊重与关爱。这样其便容易接受教师的启发、帮助和指导，进而使思想政治教育取得良好的效果。

三、将倾听策略应用于大学生思想政治教育中，应注意对实践环节的科学把握

心理健康教育中的倾听策略，具有一定的技术性和操作性。在思想政治教育中，要运用倾听策略，必须抓住倾听的关键所在，并按照相关要求，积极发挥倾听策略中教师的主导作用。

1.倾听策略的运用必须抓住关键所在，努力实现对大学生思想情感的全面倾听。在思想政治教育中，应用倾听策略，做到善于倾听，必须要抓住倾听的关键：一是，抓住“听”这个要点，重要的是听，而不是去急于对大学生讲，这是消除“灌输”的关键；二是，要抓住用“心”听这个要点，做到以真实的情感、真诚的态度，真心去听，防止以旁观者的态度和敷衍了事的态度去听，才能真正实现对大学生内心世界的体察。切实实现全面的倾听，必须关注倾听中的一些细节：首先，观察并正确解读大学生的非语言信息。教师在倾听过程中，不仅要重视其言语信息，更要重视其非言语信息，如目光、表情、体态、说话的音调，甚至是服饰衣着等，并将其言语信息与这些非言语信息进行整合分析，从而有利于自己体察其内心思想和情感。其次，结合大学生所处的环境进行倾听。一个人的真实情况与其所处的家庭环境、成长经历密切相关，因此，教师在倾听理解大学生言语中，应当将其所处生活环境、言语背景结合起来，以了解其言语中的最深层含义。最后，关注大学生言语叙述中的矛盾问题。大学生言语叙述中的矛盾部分，往往是大学生最关注、最敏感的地方，教师应将此作为注意的焦点，作为正确理解大学生思想情感的重要内容。

2.要注意倾听态度的把握，防止倾听操作中的错误。为了保证思想政治教育中倾听策略的有效使用，提升倾听的效果，必须注意倾听态度的把握：一是，注意力高度集中的态度。在倾听中，倾听教师不能左顾右盼、注意力不集中，要始终保持对倾诉对象的目光关注，专心倾听，给大学生一种教师始终接受其倾诉的感受。二是，保持认可的态度。当倾听教师认为大学生的倾诉观点正确、或符合现实时，应用点头或目光、言语的肯定示意等，向他们传递认可信息，引导其对自己的所思、所想进行充分的表达。三是，给予包容开放的态度。当教师听到大学生不同的观点时，要以包容、开放的态度耐心地倾听其诉说直至结束。这既是对大学生的尊重，也是对大学生情况进行全面了解的有效手段。四是，给予理解的态度。教师应对大学生的倾诉表示出深切理解，让大学生感受到教师的关心，同时，要对大学生没有充分表达出的真实意思或存在的“难言之隐”进行换位思考，体验大学生所处的心理境遇。倾听过程中，要避免可能出现的错误。第一，避免随意中断倾听。这里主要是指避免随意打乱大学生的诉说，即使学生诉说中存在错误的观点，也不要急于打断对方，不要急于纠正对方的错误观点，避免引起大学生的不良情绪，使学生能保持自己的思路，完整地表达自己。第二，避免片面的倾听。防止倾听中的走神，或只关注学生的部分语言，要倾听他们诉说的全部内容。第三，避免倾听中持有偏见。在倾听中，对大学生倾诉的情况要尽量做到客观对待、正确理解，不能根据自己的好恶对其进行评价。第四，避免陷入诉说者的情绪之中。大学生在日常生活中可能遭遇到情感上或生活上的巨大困难、挫折，但无论如何，教师都不能陷入学生的诉说情绪之中，既要保持倾听中对学生的理解，也要保持倾听中的理智。

3.倾听中要坚持思想政治教师的主导地位，做好倾听过程中的积极反馈与反思。倾听中以听为主，多听少说是倾听策略的基本要求。但是，这并不表示倾听者就是完全被动地倾听，教师不能放弃其倾听中的主导地位。倾听的目的是为了对学生进行教育，因此，教师在倾听中，应始终担当引导、指导者的角色，在与大学生的沟通中发挥主导作用。无论遇到何种情境，教师都应当进行适度的总结、点评，委婉地对大学生给予指导、帮助，对他们可能出现的思想矛盾冲突、道德困惑给予明确指示，从而在以倾听为主要环节的沟通中，引导大学生提高思想道德认知，促进其思想的成熟与发展，而绝不能陷入即兴聊天，迎合大学生思想情绪的误区。同时，也要注意倾听后的反思与总结，不但要总结倾听现场对突发事件的处理经验，更要反思倾听现场中教师反馈失败的教训，从而改进倾听策略，改善思想政治教育的效果。

4.要在倾听中培养大学生的言语思维能力，促进大学生表达能力的提高。大学生清晰的表达，是教师实现有效倾听的基础。要鼓励大学生们大胆地表达，使之具有表达的勇气，使他们敢于向教师表露自己的思想。要通过对大学生言语表达能力的训练，提高大学生语言运用的技巧，使自己的思想和情感能够充分表达出来。教师要进行课前调研，走进大学生中，了解他们已有的思想认知基础、生活经验、思维特点，以便在课堂中更好地理解大学生的表述，提高倾听的效果。

5.要以了解大学生现实需求为基本工作理念，将倾听策略纳入大学生思想政治教育的实践体系中。不应仅仅将倾听单纯地局限于师生面对面的沟通中，而应当将其扩展到整个大学生思想政治教育的体系中。这就要求，在大学生思想政治教育中，贯彻“用心倾听”的理念，注重听取大学生的真实意见和需求，深入了解大学生情况，把握大学生的思想动态，抓住大学生的思想矛盾，有的放矢地开展大学生思想政治教育。要以了解大学生的需求作为基本的工作思路，深入地了解大学生日常的学习实际、生活实际、消费实际，构建起全方位育人、全员育人的格局，使大学生思想政治教育真正贴近大学生现实，提升工作的实效性。

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