苏幕:我开“基地配送站”,一年配出几十万

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苏幕，80后艾孩。外向。

就是这个女孩，组织了“基地配送站”。您可别以为是什么恐怖组织，这是一个非常新鲜的便民服务，而苏幕借着这个新鲜的创意，不仅获得了滚滚财源，而且还树立了良好的口碑，业务像滚雪球一样越做越大

如果有那么一个服务，你愿意尝试吗?

苏幕在济南这座城市里开过小店，做过饮料批发，这个1985年出生的女孩身上似乎总有一种不知疲倦的力量。但虽然做得多，却始终没有成功。

2010年，看着同年龄的一个同学在自己的努力下搬进了新装修的房子，她心里有种非常惭愧的感觉。那天她去同学那里庆祝搬家之喜，但没想到同学却满脸的郁闷，她忍不住好奇，问同学，同学却是满腹苦水。

原来，在房产市场剧烈膨胀的推动下，很多开发商圈地征地，早早就把房子盖了起来让业主们搬进去，但大家都忽略了周围配套设施的不完备。同学告诉苏幕，最近的一家超市距离自己这座小区也有近两公里的路程，每一次跑老远的路，买食品与生活必需品，简直是苦不堪言。

苏幕一边安慰同学，一边就动起了心思。

原来，苏幕以前做生意时，有一个大姐告诉她，生意是什么，就是在需要买和需要卖之间搭起一座桥。所以，她做生意之余，就常常观察人们的种种需要，同学的这个需求，自然被她放在了心里，她简单地间了同学一次这里的资料，比如住户情况、消费情况等，心里突然有了一个有些荒唐的想法，能不能开一家专门往这些地区配送生活必需品的公司，这样的话，不就是在买方与卖方之间，架起了一座桥吗?

她忍不住问同学：“如果有人送货到家，而且价格也公道，你能接受吗?”同学看了她一眼回答

“当然能接受但就是不能当面挑选，如果能像网上购物就好了，即时买，即时送，还有大量的商品图片和介绍。”

说干就干。回去之后，苏幕就通过同学的关系，以500元的价格买下了一个网站。然后找到了一家超市谈好价格，拍下了很多图片上传。几天的努力之后，一个像模像样的即时购网站终于出现在了她的面前。可是网站有了，怎么让别人知道昵?或者是说，家里有不会上网甚至是没有网络的，怎么办呢?这些可都是自己的潜在客户啊。

她想到了做广告，在那些远一些的高层甚至是写字楼里，人们最常用的恐怕就是电梯了，于是，她想到了电梯广告。她专门找人制作了几十张精美的宣传单，然后分贴在电梯里，还给配送站配备了很详细的说明文字。张贴完毕后，苏幕知道，自己的配送站，就这样开张了。

本以为自己准备得很齐全，但没想到到头来还是手忙脚乱。虽然那一个上午，她只接到了一个订单，对方是一对小夫妻，要买几种蔬菜和一些面食。但这些东西，苏幕找的那家超市里并不多，所以她又特意赶到市场里买了一些，等到送过去时，已经是中午十一点多了。结果那家女主人非常不客气地说

“这还叫即时送啊，我以为十多分钟就可以送到，没想到这么几个小时，黄花莱都凉了。”

面对埋怨，苏幕也有些不好意思。而且她还意识到一个很严重的问题，那就是自己对一切只是凭想象来做，要知道万事开头难，况且自己一个人，跑那么远，效率绝对不高，这是其一。其二是产品的量不齐，也远远限制了效率。

这算是一个难题，可是苏幕却告诉自己，万事开头难，只要自己努力去想，去做，这些事情很快就能解决。

我们卖的是服务，你们买的是便捷

2010年春天，天气刚刚变热。苏幕这时已，经给自己的配送站规划了规格。她仔细地画了一张地图，其中超市、莱场、批发城等等都被她细心地用红圈画上，然后计算好等距离，精心地在三分之一个城市里设置了6个配送点。

又和超市、批发商及蔬菜供应商之间经过沟通之后，确定了一系列拿赁、供货、返利等等手续之后，她开始招兵买马，首先把目标锁定在了刚刚毕业的学生身上，因为年轻人头脑好，精力好。

她买了6辆电动车，每个配送点一部电话，一台电脑。这些东西加上房租等，花去了她全部的积蓄，可是看着6辆电动车上都贴上了“基地配送”的字样时，苏幕顿时在心里涌起了自豪感。

经过一个月的经营，“基地配送”渐渐有了起色。不仅有很多偏远的小区有要求，而且一些写字楼里的白领们，也因为懒得动而到网上去订货。每天忙着与超市清算，与配送工作人员协调，苏幕在大家的需求中忙得团团转。

但也有不如意的情况。2010年5月，一个住在偏远小区的中年妇女，在接到了苏幕送来的生活用品之后，突然间拿出了一张以往在超市购物的单子对比价格，对比完之后，非常不满地对苏幕说：“别人家的牙膏买三块二，你却卖三块五。还有这两袋洗衣粉，你足足挣了两块钱，还有这个，这个。”

苏幕苦笑着不想解释，后来，她说了一句话

“我们卖的是服务，你们买的是便捷，大姐，我们也要盈利，就算是雷峰也要吃饭呀。”

虽然是一起突发事件，但却引起了苏幕的注意。如何提高服务的质量和降低价格，成了当前首要的需要改进的问题。

她决心自己建一个配送中心，聚集各种商品，这样一是方便管理没有那么多与中间商结账的麻烦，二是利润的空间可能更大一些。于是，她认真修订自己当初的地图，在6个配送点之间，选择了一个地点，作为配送中心。

可是资金又成了最大的问题，于是，她费尽心机地去找各种批发商，亮出了自己的优点，最后有几家大型的批发商答应给她供货，但前提是要一部分押金。没办法，苏幕向老家的父母求援，最后在父母及同学的帮助下，凑齐了几家批发商要的10万元押金。

2010年7月，配送中心终于成立，苏幕的主要工作就是配货、了解订单等。由于大部分是网上订单，所以处理起来非常快，而且有了自己的小半个城市的网络，苏幕运作起来，颇有些得心应手的快乐了。

投出的资金开始一点点地回收，她又及时添了一辆面包车，以弥补电动车载货量不大的缺点。但就在这时，公司却出了一个岔子。

2010年8月，她正在发货，突然接到了一个电话，对方声称是工商局的管理人员，接到顾客举报，她这边涉嫌假货销售，要她协助调查。接完电话，苏幕一下子傻了，自己都是从大厂进的货，怎么可能呢’

带着这个疑问，她询问了那个送件员。对方一开始就支支吾吾的态度让她意识到里面肯定有些问题，在她的严厉追问下，送件员终于承认是自己换了货物，把真货拿回家用去了。苏幕十分恼火，除了辞退之外，她又特地亲自上门给客户解释了一番才算平息。

这件事让她想到了一个签单制，就是顾客对商品的外观、色泽等等一系列要求在订单上反映出来，而接收到时，耍一一核对，防止送货员做手脚，这样就限制住了网络，而且提升了服务的标准。

因为苏幕知道，自己就是卖服务的。

大而不僵，才能正常发展

2010年10月，开张了近半年的“基地配

送”给苏幕带来了每月近三万元的收入。但她并不满足于此。她趁着回馈客户的机会，又分别印发了许多业务介绍的小名片，分别给数家饭店、餐斤发了不少，她有一个想法，自己有一个这么便捷的网络，为什么不能充分利用呢?

很快，有几家饭店及餐厅与她签定了合同，专门往那些偏远的小区送菜品饭品，这让她很受鼓舞。很快，在她的网站上，就添加上了饭莱成品的这一栏目。这些饭菜成品她只收服务费，并不收取其他费用。

有的朋友说她傻，但是他们不知道，饭店除了按低价给苏幕结账之外，还因为她别出心裁的莱品介绍，每个月付给她不少广告费用，而且几家饭店还因为首页推荐广告费的问题争了个不亦乐乎，结果是价格越抬越高。

借了这个想法，苏幕又精心设计了客户问卷表，把每个客户的需求方向做了详细的总结。

随着资金渐渐增多，苏幕的“野心”也开始扩大起来，当她得知东开发区的很多地方都没有超市与饭店时，就把眼光瞄向了那里。她拿到了那里的地图，精心考察了一番之后，又设定了3个配送点，这一做法，很快受到了那里小区居民的欢迎。

她说，做生意你可以越做越大，但做大做强之后，不能太僵硬于一个模式，否则的话很容易让生意慢慢变化。所以，在2011年初，她果断地舍弃掉了日化用品这一利润不大，客户群体不多的业务――因为这些用品人们往往要消耗很长时间，不像一日三餐那样是必然要消费掉的。

还有，就是在配送管理上面，她加入了一些特殊的服务，比如随配送包装上印上一些正规美容机构的方便卡，或者是订餐订报的电话等等，这些东西都给她带来了一定的广告收入。

有一次，一个客户无意间在“基地配送”的网站上说，如果配送东西能进行反向就好了，比方说自己要寄快件或是要送某件东西给某人等等，这一想法被苏幕看到之后，马上推出了一项积分反馈业务，就是当顾客在她这里消费会积累积分，这个积分累积到一定程度，可以为客户提供一次这样的服务。

有人疑惑地问她，为什么不直接提供々她笑而不答。其实在她心里早就有个算盘，这种业务最多收个两三元钱的服务费，远远没有配送物资的那种利润，而且用户都普遍有个心理，就是积分不用白不用，这样就形成了一定的循环，客户使用这个服务用得好，就会想办法更多地消费物质，从而她能更多地赚取利润。

事实证明，她的这个想法非常正确。有个客户这样评价：“这东西就像是偷菜的游戏一样刺激。明明知道那样东西自己送可以，但还是想让‘基地配送’给送过去，这样好像代表了一种严谨，一种便捷的生活态度。”

这个客户不知道，他的这个说法，恰恰与苏幕一开始的想法不谋而台，除了便民之外，大部分人还有一种被服务的尊贵心理，正是这种心理，才使她的生意火爆了。

不过苏幕还有更大的“野心”，她想在2011年底，在整个城市的那些配套设施不完备的小区里布满自己的配送点。她初步算了一下，一个配送点每个月的平均利润就能达到6000-8D00元，如果自己有30个这样的配送点，那么每个月的纯利润就能达到二十多万元，这个数字的背后，更多的家庭将会享用到更便捷，更快速，更周到的服务。这个双赢的结局，也恰恰是她想看到的。