野读 不要误读“情商”

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总是听人说什么“情商”,使人一下联想到风花雪夜场景中那些灯红酒绿、莺歌燕舞的主角们。但是,那里只有“情”却没有“商”可言。

在企业管理心理学中,“情商”源于英文Emotional Quotient,简称为EQ,指的是情绪商数。当今中国最受欢迎的国际企业管理培训大师、美国哈佛大学企业管理学博士后、英国牛津大学国际经济学博士后、美国佛州诺瓦大学公共决策博士余世维先生在他的新作《管理者情商》中解释说:情商是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。与情商同时出现在企业管理心理学中的还有智慧商数IQ（Intelligence Quotient）和逆境商数AQ（Adversity Quotient）,前者指的是掌握知识的智力,后者指的是渡过难关、缓解压力的毅力。

然而,Quotient的原义是数学概念“商数”,它的严格定义是“分子除以分母所得到的答案”。如果我们将EQ的分子选定为“情绪”,那么分母就应当是“情绪＋智力＋毅力之和”,那么,比较两个智力与毅力基本相同者的情商谁高谁低时,我们可以计算出:情绪越高的人,他的情商将越是趋向于1,也就是100％。可见,情绪商数以及智慧商数和逆境商数一样,是一种用百分比来表示的“程度”。

因此,情商的“情”既不是感情的情,也不是爱情的情。于是,我打开波导手机准备将这个发现告诉友人,同时提醒他们千万不要误读了“情商”！

但是我揿错了按键,手机的资料夹里闪出了一个漂亮的“生物钟”,屏幕上跳动着红、绿、黄三个正弦波。那红的就是情绪线,黄、绿线分别是智力线和体力线。西方心理学和生理学的临床研究证明,在情绪、智力和体力三个方面,每个人都存在着各自不同的周期性变化规律。

记得还是20年前读大学的时候同学们之间传递过“生物钟”这个游戏,只是当时许多人并不会正确地使用这三个曲线来分析自己某一天的情绪、智力和体力状态。我们当时都认为,若你要学习一个新的知识,就必须从智商曲线最高的那几天开始。如果你要对体育比赛有兴趣,最好安排在体力曲线最高的那几天参赛,如果你要发表一个演讲,最好选择情绪曲线最高的那几天进行。显然,上述三种选择在依据上与余世维博士在《管理者情商》这本书中的介绍有显然的不同。我们为何不去读一读《管理者情商》这本对于中高级企业管理者非常有用的好书呢？

《管理者情商》能够引导企业的领导者们从“生物钟”三曲线这种比较传统的人力学解决方案中解脱出来,灵活地运用现代西方非常流行而有效的许多管理学理念和方法。我想,见过这本好书之后,人们还会误解这充满魅力的“情商”吗？