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微博盈利的支点

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2009年8月14日新浪推出了微博服务,先期进行内部测试,真正向公众开放是在2009年10月份,这也使新浪成为第一个提供微博服务的门户网站。截至2013年3月底,新浪微博注册用户已突破5亿大关。根据长尾效应,巨大的用户意味着微博具有极大的商业价值。然而经历了六年的发展,新浪微博依旧没有具体而明晰的盈利模式。

新浪微博盈利模式现状

微博用户如此庞大,其中的商业价值不言而喻。2010年,新浪一改“注重用户体验,不以盈利为目的”的口号,表示“要向微博要广告收入”。新浪CEO曹国伟2011年表示社交游戏、互动精准广告、电子商务平台、无线增值服务、实时搜索以及数字内容收费是新浪微博存在的六大盈利模式。遗憾的是无论是国外估值已经达到了10亿美元的Twitter,还是国内的微博,具体而明晰的盈利模式依旧处于探索过程中。

第一,传统的广告盈利模式。依靠传统的广告方式获取盈利是目前国内微博行业进行商业化的主要途径。以新浪微博为例,2012年4月,新浪微博广告报价单在网上曝光,在2012微博营销大会上,新浪推出了微博商业化广告开放平台。4月17日新浪微博广告客户服务官方加V微博“微博广告”发表了一份广告报价单,上面详细列出了新浪微博不同客户端、不同位置的具体价目。

就广告的形式而言,新浪微博主要有关键词广告、横幅广告、推荐式广告和病毒式广告营销四种。关键词广告主要是针对热门的关键词和关键话题而言的,企业主购买了这些关键词和话题后,微博将他们绑定,当用户搜索关键词的时候,相应的广告就会出现在搜索页面上。比如输入关键词“尿不湿”,页面上出现很多用户发表“尿不湿用完了”等相关信息,可以定向地向他们推送相关的尿不湿广告。新浪微博在利用病毒式广告营销方式方面,主要是通过用户发表的信息,根据其内的关键词,强制性推送相关广告,通过用户对广告的点击率来分成,与关键词广告不同的是,后者是一种用户主动获取行为,前者是用户被动体验。

第二,新型盈利模式。就目前而言,新浪微博的新型盈利模式主要是:提供增值服务,通过虚拟产品交易盈利;开展电子商务。

提供增值服务,通过虚拟产品交易盈利。首先是会员功能的开发。这方面新浪微博借鉴腾讯的增值型盈利模式,推出了VIP服务,即为“微博会员”服务。其次,推出“微币+游戏”专栏的游戏平台收费。这方面新浪借鉴微博鼻祖——Twitter,具体来说,2011年新版的新浪微博突出的两个变化:即游戏专栏和虚拟货币(微币)。

开展电子商务。微博不应该仅仅是一个信息平台,也将是一个销售的平台。据DCCI《2010中国互联网微博与社区调查研究报告》显示,电子邮件、音乐娱乐、搜索、电子支付、电子商务等是新浪微博用户最期待的功能。

新浪微博目前开展的电子商务主要是“微博+电商”模式。用户粘性强、关注度高和活跃度高这三个特点是微博区别于其他互联网平台的独特优势,这有助于提升电商成单率、到达率、转化率,同时为开展针对用户的团购无疑提供了得天独厚的条件。2011年3月18日,American Apparel一字领T恤在24小时之内被微博粉丝抢购3000多件,“微团”作为一个新词由此诞生。新浪微博在团购方面也在积极地探索,比如新浪微博联合“1 号店”电商网站推出了“微博查单”业务,同时新浪微博App 中增加“微团购”,用户不仅可以借助这一功能使用微博查询订单进程,还可以查看到最热门、最新的团购信息。此外,在团购方面,可以结合其用户的特性,研发属于其自身的网购平台。

新浪微博“微博+电商”模式的另外一个表现就是配合电商的营销,与电商互利。比如2012年12 月在推出了在线支付服务之后,新浪微博和小米科技合作销售手机,在5分钟之内销售量高达5万台。除此之外,2013年与京东商城合作的一家在线家装平台上线,为用户提供数以千计的家具、装饰材料等产品。

Twitter商业化启示

首先,通讯运营商协调利益分成。国内移动通讯随着3G时代的到来而步入黄金期,由于新浪微博手机客户端依附于移动终端和移动通讯的完美结合,上文提到新浪微博手机客户端的登录量超过了PC,所以其为运营商带来了巨大的流量,中国移动董事长王建宙就曾表示,流量收入是中国移动的重要组成部分,其中很大一部分流量就是微博带来的。除了流量之外,部分用户还通过短信和彩信来登录微博。这方面可以借鉴Twitter的商业化实践,双方通过协调流量、短信和彩信所产生的巨大资费进而分成。

其次,借鉴Twitter、百度搜索引擎,深挖微博搜索功能的商机。2010 年,Twitter 宣布与社交媒体数据分析公司Grip合作,Grip 以每年36 万美元的价格出售50% 的Twitter消息,或以每年6 万美元的价格出售5% 的消息。新浪微博可以借鉴这样一种盈利模式,并在此基础上创新。具体来说,处理好普通用户与特殊用户的关系,所谓的特殊用户就是部分用户希望自己的信息能够被尽可能多的用户所看到,因此针对这一部分微博用户,可以采用百度的“广告竞价”机制,在出售信息的同时,要避免虚假信息、隐私泄露等情况的出现。

新浪微博用户的数量决定了海量信息的“喷涌”,这也使其在实时搜索方面具备了得天独厚的优势,这方面,2012 年3 月新浪微博与百度结合上线实时搜索服务,具体的表现形式就是在百度“最新微博结果”中呈现微博内容,这样虽然也已通过流量带来一定的盈利空间,但是新浪微博自身专属实时搜索工具的开发迫在眉睫。进一步讲,如果其能够将自己的搜索范围扩展到静态网页,如此则可以分流百度、谷歌等搜索引擎的用户,从而拓展获利来源渠道。同时,信息的海量也提供了商机,具体来说可以借鉴Twitter的做法,针对不同的用户群体提供客户化和实用化的有偿信息服务,做到用户和新浪共赢。

再次,重视企业账户盈利模式,有偿进行企业品牌推广。利用这一模式进行盈利,笔者认为新浪微博可借鉴的思路主要有二:首先为企业提供用户数据,这实际上是微博盈利的企业账号模式,实践层面上以Twitter为代表,2010年6月数据分析工具公司Small thought Systems被其收购后,开展了企业账号的收费业务。具体来说,微博通过对用户信息的处理,这些信息包括消费者对于不同品牌产品的需求、购买情况和评价等,然后以一定的数据服务费直接卖给企业或者是通过咨询公司中介与企业进行交易,企业因此而进行用户数据分析。此外,还可以通过效果评估,与广告主进行信息互动。

另一方面,企业利用微博展开营销。微博在商界被誉为“最优秀的蜂窝式营销阵地”,从企业的角度来说,可以通过微博运营商提供平台从而实现企业的自我营销,利用新浪微博自身的特点和策划,提升企业的口碑、人气、品牌和利益,在此过程中,新浪收取一定的营销服务费,同时做到盈利和引导消费、推广品牌知名度。

新浪微博的盈利模式不论如何探讨,其用户始终是盈利最核心的支撑点。