护士心理因素对护理质量的影响

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中图分类号:R471

文献标识码: A

文章编号: 1672-3783(2010)-05-0073-01

随着医学模式的改变,心理护理越来越被护理界重视。在以新护理观为指导,以护理程序为信心,系统地、整体地进行护理服务和护理管理的整个过程中,心理护理成为较重要的一部分,它使护理观念真正转变到"诊断与处理人类对现存或潜在的健康问题的反应"上来。端正护理人员对人的认识,对待人的需要,为患者解决实际问题,满足患者对高质量护理的要求。在这一新护理观念,新护理程序的实施过程中,护士素质、护士心理因素对护理质量有一定的影响,主要表现在以下几个方面。

1 护士心理对病房管理的影响

由于社会、医院、患者等多种因素的影响,病房管理是比较难做的一项工作,护士在病房管理实施过程中,语言、态度是做好工作的关键。如果情绪急躁、语言措词不当,易使患者及家属造成逆反心理,与护士产生对立情绪,影响病房管理。

2 护士心理对患者及家属心理的影响

在社会上认为护士护理工作就是打针、发药、试表。部分家属及患者不了解护理重要性,所以有时不听护理人员的劝告,造成患者不应有的痛苦,以致发生生命危险。护士应用和蔼耐心的态度,诚恳的语方,博学的医疗护理知识,向患者解释、宣传有关疾病的治疗,护理知识,取得患者的信任,更好地配合护理工作,促使患者早日康复。

3 护士心理对静脉穿刺的影响

多年来的实践证明,良好的心理状态关系到静脉穿刺的成功与失败。操作时,护士心理受自身及患者两方面因素影响,在操作前,患者反复述说血管如何难找,使护士心理紧张或出现反感情绪,致使穿刺失败。此种情况下,护士应有良好的心理素质,体谅患者,镇静情绪,争取穿刺成功。

4 护士心理对服药的影响

在发药时,患者要求了解自己服药种类、疗效及不良反应,由于护士工作忙或护理知识缺乏,有时不能详细解释,患者得不到满意的答复而不信任护士。特别是当个别患者某种药物出现不良反应时,满意的解释,可使患者积极配合治疗,达到满意的治疗效果。

5 护士心理对护理教学的影响

由于护生实习过程中技术操作不熟练,使患者产生恐惧心理,重点表现在临床上最常见的静脉穿刺时,要求护士亲自为其穿刺。这时护士应耐心向患者解释带护生的重要性,介绍该生操作水平并给护生以鼓励的眼神,使之大胆操作,并积极配合护生完成操作,使患者满意,护生又达到了实践目的。

6 护士心理对护理危重患者的影响

护士情绪影响部分患者预后,在护理过程中,应及时向家属交待病情的危重及医护人员对该患者的治疗宗旨、信心。使患者及家属了解、依赖护理人员。同时注意服务态度及操作规范化,发现问题及时处理,达到无论患者好转或死亡,都要提高家属对护理工作的满意度。

总之,护士心理因素影响到护理质量的各个方面,一个优秀护士不但应有丰富的临床护理经验,而且应有较高的心理理论修养,把心理护理实施到系统化整体护理中,以提高护理质量。