没有宽容就没有创新

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20世纪60年代中期，美国通用公司一位年轻工程师独立负责一项新塑料的研究。正当这位工程师踌躇满志地准备大干一场的时候，不幸的事情发生了：实验设备突然爆炸，3000多万美元的实验设备连同厂房瞬间化为灰烬。面对爆炸后一片狼藉的现场，年轻的工程师精神濒临崩溃。他想：自己在通用的梦想和历史就此结束了。他非常沮丧、忐忑不安地接受通用总部派来的事故调查高级官员的谈话。但让他没有想到的是，这位高级官员问他的第一句话是：我们从中得到了什么没有?工程师先是一惊，然后回答：得到了，我们这个试验走不通。调查官员说，这就好。可怕的是我们什么也没有得到。

一场“重大事故”就这样解决了。这位年轻工程师就是日后带领GE(美国通用)实现20年高速增长、被誉为世界第一CEO的杰克・韦尔奇。一个历经百年的企业不可能没有失败的经历，但这些卓越公司与一般企业的区别在于：它们能够从一次次失败中记取教训、再次崛起。

科技创新，是向未知领域进军的探索活动。有些人往往只看到科技探索成功的光环，而不去关注科技探索经受的失败。其实，成功的探索可以成为接近真理的认识，失败的探索可以成为接近真理的过程，两者紧密相连。懂得这一点，才能懂得把宽容失败的精神作为创新文化的含意，懂得大力倡导这种精神对发展科技创新事业的意义。

科学是老老实实的学问，来不得半点虚假，需要付出艰巨的劳动。承认失败，允许失败，宽容失败，才能倡导一种锐意创新、勇担风险的价值观，才能提供一种开放包容的文化精神，才能营造一种摈弃浮躁、踏实创新的社会氛围。“别担心，只管去做。”这是美国英特尔公司创始人诺伊斯的口头禅。该公司把鼓励尝试风险作为公司文化的六条基本原则之一，鼓励员工发掘更多的新事物，尝试更新的方法，善于从失败与错误中学习。公司甚至规定，对于员工和管理人员，如果在聘用一年内不犯“合理的错误”，就要被解雇。正因如此，英特尔公司推陈出新的速度越来越快，使得竞争对手跟之不及，从而牢牢地掌握着电脑芯片的主动权。

当前，全社会都十分重视科技创新，一定意义上说，没有宽容就没有创新。众所周知，科学研究是经历无数失败后不断接近科学真理的过程。这一过程中，成功很短暂，而失败是常态。但科研的失败又不同于一般的失败，这种失败具有科学价值，它是通向成功的必经之途。所谓“失败是成功之母”，这是科学研究的规律。

管理学的“激励理论”，重要内容之一就是“宽容机制”。美国硅谷之所以取得传奇般的成功，就在于那里的失败者不但不会受到歧视，反而常常会得到善待，有机会反败为胜，走向成功。明智的总裁认为“失败是我们最重要的产品”，聪明的老总不看轻“败军之将”。无独有偶，有人问苹果电脑公司创始人斯蒂芬・约伯经营成功的诀窍，答曰：“我们雇佣了一些真正能干的人，并且创造了一个允许人犯错误，并从错误和失败中不断成长的环境。”当然，宽容失败，不是要纵容不负责任、无目标的行为，也不是任由人们信马由缰，“草率行事”，而是要激发人们的挑战精神和战胜各种困难的勇气。把失败变作铺路石，永葆创新的激情，向科学高峰不懈登攀。

宽容失败，还包含了一层意思，就是能够倾听不同意见，特别是倾听下属的不同意见，要具有包容性。二战时期，美国将军艾森豪威尔有个参谋，经常与他意见相左。一天，这位参谋决定辞职，艾森豪威尔问他：“为什么突然要走呢?”参谋老实地回答：“我和你常意见冲突，你大概不喜欢我，与其等着被你开除，还不如我另谋出路算了。”艾森豪威尔听后很惊讶，说：“你怎么会有这种想法?如果我有个跟我意见一模一样的参谋，那么我们两人当中，不就有一个人是多出来的吗?还有什么意义呢?”这对我们有些领导不无借鉴意义。