开启“和谐时代”

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在新农村建设中，作为安徽省郎溪县“新农合”中坚力量的郎溪县人民医院，以其精湛的医技、良好的医德、先进的设备，使郎溪县数万群众从中受益。

日前，记者采访了郎溪县人民医院援外专家彭公展院长。彭公展是位学者型领导，博学多才，著作颇丰，在众多医学领域有独到的见解。

医院管理年活动

彭公展介绍，近年来，郎溪县人民医院深入“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。重点整治医疗机构的非执业医师、非执业护士和非卫生技术人员行医，整治乱用药、乱收费的现象。通过完善监管制度、公示医疗服务费用和质量信息、公开投诉电话、实行责任追究制，促进了该院管理的科学化、规范化，建立了长效管理机制。

管理年活动中，他们采取了一系列卓有成效的改革措施。一是，人事改革重在做好二级机构负责人的选拔任用工作。2006年先后对麻醉科、儿科、财务科、超声诊断科、急诊科、妇产科负责人进了考核、调整和任命，把一批政治思想好、业务能力强的年轻骨干充实到二级机构管理岗位，造就了一支高素质的业务管理人才梯队。同时还深入到医学院校公开招聘本科以上学历的毕业生，向社会公开招聘护理、财会等人员。选拔医护骨干到上级医院进修培训。二是，分配改革实行绩效工资制，坚持与责任、业绩、技术、风险挂钩，重点向临床一线倾斜，实行岗位津贴制度，不同职称、岗位拉开档次。三是，改善就医环境。2006年先后投资150余万元装修了病区，配备了空调、彩电和传呼设备，更换了大型发电机提高应急能力。

提升医疗质量

“以管理出效益，以质量谋发展，以安全求生存，积极推进医疗服务、全面提升医疗技术”郎溪县人民医院倡导的管理理念得到很好的贯彻。

完善制度建设。完善三级查房制度、首诊负责制度、危重病例会诊讨论等10多项医疗管理制度，强化医疗质量的起始和中间环节管理。继续坚持以医疗护理质量督查为主要内容的医疗行政查房制度，强化病历检查，为医疗服务的有效性、安全性、规范性提供了有力的保证。

强化学科建设和新技术开展。2006年先后开展了腹腔镜手术、前列腺汽化电切术、颅内出血碎吸术等，医院的微创手术至今已超过200例；开展了多普勒彩超血流诊断新项目，引进开展了糖化血红蛋白检测，提高了糖尿病的诊治水平，开展了静脉留置针技术和婴儿游泳新项目。购置了新一代全自动生化分析仪提高检测效率和准确性。2006年又签订价值50万元的设备引进项目，目前已逐步到位并投入使用。

强化护理工作。2006年从加强护理队伍职业道德建设，规范技术操作入手，改进质控方法，实行分组定人定项专人负责的督查方式，做到不同科室之间护理质量的标准化和可比性，坚持每季度一次归档病历的集中检查。制定护理安全制度、危重病历人的护理和监控制度，强化护理病历书写和低年资护士的“三基”培训，逐步建立了一支结构合理、医德医风优良、技术过硬的护理队伍。

破解看病难题

为了更进一步解决“看病难、看病贵”难题，医院采取了以下几方面措施。

解决看病难。一是构建县乡村三级医疗卫生网络，提供便捷医疗服务。2002年以新发卫生院为试点，采用协作、产权与经营权分离、兼并产权与经营权等方式，构建了乡村医疗一体化。目前，县医院已与7所卫生院建立了技术协作关系，覆盖全县45%人口。2006年先后派专科医生和专家到协作医院坐诊、授课、带教、培训卫生院技术人员和乡村医生，在有条件的卫生院开展常见手术，接纳卫生院不能解决的疑难病人。二是开展专科和专家门诊，提供优质医疗服务。从1998年以来一直坚持专科和专家门诊。目前，专家门诊量已占门诊50%以上。

解决看病贵。开展职业道德教育，真正做到“以病人为中心”，要求医护人员在选择治疗方案时，不仅要考虑到病人的病情，还要考虑到他们的经济承受能力；并对“新农合”患者有一定额度的优惠，坚持医保用药和常用药作为治疗药品主渠道原则，禁止“大处方、开单提成、药品回扣”等不正之风；坚持开展“双向转诊”，把真正需要住院的病人收治入院，将不需要住院的病人转向乡镇卫生院，把病人的医疗消费降到最低水平，缓解了“看病难，看病贵”问题。