综合性医院中层干部应具备的能力探讨

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[摘要]综合性医院的中层干部是医院各项事业发展的骨干力量，他们的能力将对医院的改革与发展产生很大影响。

[关键词]综合性医院；中层干部；能力

[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2007）09（a）-128-02

On the abilities of middle-lever cadre in general hospital

HE Jian

（Affiliated Hospital of North Sichuan Medical College，Nanchong 637000，China）

[Abstract]Middle-lever cadre is the main power of general hospital development，whose abilities will affect the development and reformation of hospital greatly.

[Key words]General hospital；Middle-lever cadre；Ability

科室是体现医院政策与效益的落脚点，医院中层干部在医院行政管理层级中居于中间层次，负责具体贯彻执行院领导的决策、方案，在理清发展思路、着力内涵建设、建立现代化管理机制上，中层干部起着至关重要的作用。因此，探讨中层干部应具备的能力，对促进科室、医院各项任务指标的完成具有重要的现实意义。

1 组织协调能力

1.1 思想政治工作能力

有效的思想政治工作和良好的内部沟通是融洽员工关系、营造良好氛围、增加凝聚力的基本途径，中层干部在这方面有许多得天独厚的优势［1］。医院的思想政治工作由集中、统一的活动形式，向灵活、多样的方式转变；从单向填鸭式灌输向自我教育转变；从单纯说理向结合解决实际问题转变，这就要求作为科室管理者与带头人的中层干部具备较高的思想道德水平，为事业不为人，具有责任感与使命感，在工作中要处以公心，一视同仁；在生活中要严于律己、宽以待人，让上级领导信任，科室员工公认，同行业承认。

1.2上传下达能力

中层干部既是工作指挥系统的骨干力量，又是上下沟通的桥梁与中枢，为此只有处理好各方面关系，具备上传下达能力，才能使医院的各项工作顺利完成。对全院性发展建设规划的制定与形成，中层干部要有针对性提出自己的意见与建议，帮助院领导确定符合基层实际情况的决策目标。同时要及时传达上级的决策与指示，以便领会、贯彻和执行，并将员工的意见反馈给上级，使院领导及时听取基层群众的声音，充分发挥中层干部在全院的桥梁作用。

1.3 左右协调能力

科室既有组织、指挥功能，又有协调、控制功能，因而是多功能的综合体，处于功能综合、转换的中介地位［2］。中层干部会与周围的群体，即内外、上下、左右各类组织和人群发生联系，为此如何使科室工作与周围群体相协调，求得上下左右对科室工作的了解、支持和合作，是中层干部协调能力的表现［3］。中层干部对科室员工在严格管理的同时，要注意运用自己的经验、能力及人际关系等非权力的影响力，不断增强科室员工以科为家的主人翁意识，同心同德、协力工作，最大限度发挥每一位科室员工在科室中的作用。

1.4团结协作能力

中层干部不仅要管理好科室事务，更重要的是发挥科室不同性格、不同风格、不同思路、不同层次员工的新思想，并勇于承担责任，凝聚员工的意志，规范引导员工的行为，广泛调动员工的积极性，作维护科室关系与发展的带头人。中层干部要善于运用“情商”管理理念，提升非权力影响力，以人格力量、智慧力量和情感力量与科室员工增进沟通，从精神理念上给科室员工以良好的印象，在科室内部提供一个良好的工作氛围与和谐的人际环境，努力创建敬业、诚信、求精、创新的医院团队精神，使员工产生对医院的认同感、自豪感与归属感，并形成一种向心力、凝聚力。

2 应变发展能力

2.1 策划能力

中层干部要养成计划管理的习惯，对每项工作都要心中有数、计划周密，不能无准备、无计划的工作。一是要有严格的时间观念，尽可能计划与规范科室的工作，将各项工作分门别类，分出轻重缓急，将主要时间用于完成常规工作，以保证科室各项工作能够按计划有序运行；二是要善于充分利用时间，特别是要科学支配自己的时间，除部分时间被用于常规工作外，尽可能将精力用于科室管理工作上；三是要善于与时间赛跑，力争提前完成计划内的事，抓紧事与事之间的计划与连接，减少空闲与等待时间；重要构想、凭据及资料应及时记录，妥善保管，避免为寻找、遗忘而浪费时间。

2.2创新能力

中层干部自身要善于捕获信息，探测环境变化，敏锐的发现新动向、新关系、新矛盾，从而提炼出新观念、新方案、新办法。一是在管理目标上，要特别强调从环境变化中寻找机会，处理好短期利益与长期利益、病患利益与社会利益的关系；二是要将以人为本的人力资源管理放在首位，做好员工的“传、帮、带”及维系工作；三是在管理形式上，通过网络与专家系统的采用，实现资源共享与经验共享；四是在管理策略上，力求实现由单纯竞争策略向竞争―合作战略的转变；五是要实现管理人员专业化、管理手段现代化、管理过程法制化，确保医院建设沿着健康的路线不断发展。

2.3目标管理能力

能够支撑一个企业从小到大、由弱变强的根本原因，并不是产品和规模，也不取决于一两个卓越的领导，而在于这些企业自始至终拥有一个核心价值观―共同目标，并且很好的解决了“我们是谁，我们做什么，我们为什么做？”几个基本问题。同样在医院管理中，中层干部应及时确立和认清科室建设的长远目标，制定和把握好服从于长远目标的中、短期目标，理清科室建设思路，建立以目标管理为中心的近、中、长期规划，这对科室的发展至关重要。此外，中层干部还要具有掌握国内外前沿进展、预测专业技术发展方向、把握科室建设冲刺机遇的能力，为科室制定一个行之有效的计划，引导人们进行自我学习、完善，自我激励、进取。

[参考文献]

[1]鞠永和.谈科主任及护士长的人力资源管理职能及其实现对策[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):338-339.

[2]史自强,马永祥,胡浩波,等.医院管理学[M].上海:上海远东出版社,1995.52-61.

[3]郑恩同,吕一军.浅谈医院公共关系[J].中华医院管理杂志,2000,16(2):121.

（收稿日期：2007-06-30）