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银行开启“拇指理财”时代

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随着智能手机和3G网络的普及,手机银行风生水起,正开启拇指理财时代。购买理财产品、汇款、缴费等以往这些必须在电脑上进行的理财业务,现在只要滑动一下拇指,就能在手机上轻松搞定。

近年来,在移动互联网大潮推动下,手机银行凭借随身便捷、成本低廉、穿越时空等优势而成为用户的新宠,市场前景十分可观,得到了各家商业银行的高度重视。

目前,16家上市银行2013年半年报已公布完毕,数据显示,手机银行已成为银行业务发展新的增长点。从增长速度上看,工商银行增长最快,手机银行交易额同比增长11.6倍。从交易金额上看,招行、交行的交易金额均超过4000亿元。其中,交行手机银行交易笔数为2381万笔,交易金额为4662.11亿元,同比增长127.80%;招行手机银行交易笔数1722万笔,交易金额为4208亿元,交易金额同比增长228.49%,两家银行交易金额直逼5000亿元。而截至8月31日,民生银行手机银行交易金额已突破5000亿元,户均交易金额达14,98万元,户均交易笔数高达8.15笔,手机银行交易笔数已远远超越柜台的业务处理量,发展态势迅猛。

手机银行也叫移动银行,利用移动通信网络及终端办理相关银行业务。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,手机银行不仅可以使客户在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新服务。

手机银行开通简单,方便快捷,无论走到哪里,只要有手机信号,都可以方便处理银行业务,而且可以24小时不分节假日随时随地办理银行业务,省时又省力。

手机银行的特色功能层出不穷,从最初的网点排号、跨行资金归集、跨行账户管理、手机号转账、手机专属理财、不登录亦服务等6项独特功能,发展到目前的二维码收付款、大额转账、公私账户集中管理、无卡取现、小微贷款服务、短信银行、私人银行、信用卡跨行自动还款、银联ATM查询、特惠商户、大额预约等近20余项特色服务,充分满足了各界人士对移动金融服务的需求,成为广大客户的新潮选择。

手机银行的好处“一箩筐”,可是在当下,手机银行发展还有一定障碍,人们处理金融业务,还喜欢往银行跑。这一方面是消费理念问题,认为银行高楼大厦竖在那里,门市又装修得富丽堂皇,可信度高,倒是觉得手机银行虚拟性太强,不太靠谱。另一方面,手机银行也确实有安全隐患,一旦密码泄露,手机银行的钱就要落入别人口袋。

不过,业内人士指出,如果客户能养成良好的使用习惯,手机银行的安全性还是有保障的。首先,一定要从银行的官方网站下载手机客户端,不要随意下载软件,谨防一些钓鱼网站利用客户端植入木马程序窃取客户信息;其次,使用手机银行时一定要选择安全、可信的网络,最好使用正统的网络运营商提供的网络资源,不要贪图小便宜,随意使用公共场所的免费WiFi;再次,登录手机银行办理业务后要及时手动退出有关程序,以免手机丢失后账号被盗。

为了加强手机银行的安全性,银行方面也作了许多技术保障,比如建行的手机银行采用通信专线连接,从手机端到银行端全程加密,同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制,保证了客户交易和账户资金的安全。客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除,不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。即便手机遗失,有人捡到了手机,如果不知道账号密码,也进不了手机银行。

当然,目前手机银行的业务还受到合作方的制约,有利益分割方面的纠纷,手机银行在系统开发、运行和市场营销等方面涉及与中国移动、中国联通等网络运营商的合作,还有与第三方服务提供商的协作。银行向第三方运营商提供金融服务接口,网络运营商向第三方运营商提供通信接入,第三方运营商提供服务平台并协调与银行、网络运营商的关系,三方面共同进行市场营销,共享手机银行带来的增值利润。这种商业模式对银行而言,好处是开发成本、营运成本和推广成本较低,建设速度快,缺点是接入和服务平台掌握在别人手里,受别人牵制;比如手机本身的性能、移动网络的快慢等都会影响手机银行的用户体验。

但是无论怎么说,手机银行“钱”途广阔是个大概率。目前,我国拥有11.76亿的移动电话用户,其中3G用户3.19亿、移动互联网用户8.04亿,移动电话普及率为87.1%。业内人士预计,通过手机银行把金融功能植入手机,把手机打造成为金融服务的平台,将改变现有的金融服务模式,也会为我国手机市场支付产业带来爆发式增长。招商银行原行长马蔚华就曾放言,手机迟早要取代信用卡,“未来是手机银行的天下。”

为了争夺客户,各家银行的手机银行业务都在时尚上推陈出新,放大亮点,丰富功能,而剧烈的角力最终会让客户得到更多实惠,从而使广大客户更加热情地投身“拇指理财”时代。