书信咨询仍未过时
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一、开展书信咨询的实践
我是一名小学专职心理教师。刚入职时，我向全校学生介绍：我是心理老师，如果大家在生活、学习中遇到了困惑，可找我谈话或写信给我。第二天，我的办公桌上就放着一封学生的来信，从此我开始了书信咨询的实践。每个年级都有学生给我来信，我见来信越来越多，于是向学校申请开设了一个心理咨询信箱，安装在我校心理辅导中心的门前，命名为“心灵之约”，上面写着“知心哥哥聆听你的心声”。学生来信中所写的不一定都是生活、学习中的重大事件，但是每一封来信我都会认真对待。
至今，我担任校心理教师五年了，每周都有一至两封学生来信，一个学期累积起来有三四十封。回信看似是一个很简单的举动，但这个简单的举动能有效预防小问题演变成大问题，现在我在学校已有许多“小笔友”。我在学校里这些书信咨询的实践，证明了这种心理辅导方式仍未过时。
通过实践，我还发现了书信咨询的一些优点：让学生有足够的时间和空间思考，特别是对于那些性格内向、不喜欢面谈的学生来说，他们在书信中反而能传达更多的信息。面谈咨询需要心理教师和学生约定时间，但是心理教师在学校里一般都有教学工作或其他工作，而学生学习时间也已固定，书信咨询可以不受时间的制约。
二、开展书信咨询的体会
1. 宣传是必要的
虽然心理健康教育在中小学已开展多年，但如果我们不主动宣传心理健康的理念，部分师生对心理健康教育还是存在片面的认识，比如认为“找心理老师就代表有心理疾病”。因此我通过学校网站、教师例会、学生会议、宣传栏、广播和课堂等多种途径宣传心理健康教育的理念。通过点点滴滴的宣传，让广大师生对心理健康教育有了正确合理的认识，特别是形成了“找心理老师并不代表有心理疾病，而代表着有积极解决问题的态度”的观念。宣传的另一个作用是让广大师生知道当自己出现心理困扰时，有寻求帮助、倾诉心事的途径。宣传为书信咨询以及其他方式的心理辅导开辟了道路。
2. 心理教师要用自己的专业素质换口碑
宣传只是心理辅导活动的开端，但咨询是否能起作用、是否能让学生乐于接受，还取决于心理教师的专业素质。书信咨询有别于一般的书信来往，它担负着解决心理问题的任务，每一封回信都体现着心理教师的咨询技术和水平，对学生尊重、负责的态度是开展书信咨询必备的专业素质。正如在一次书信咨询中，学生给我回信时写到：“您第一次给我回信就回了那么长，令我好感动啊！”学生很细心，他们会感受到教师的态度。心理教师要将心比心，拥有认真敬业的态度，才能让学生敞开心扉、诉说心事。
其实口碑是最好的宣传，如果学生通过书信咨询有所收获，他们会和同学分享，从而让同学也乐于接受和参与书信咨询。经常有学生在信中说他们是受到曾经给我写信的同学影响，才给我来信。学生为我宣传，使我的书信咨询“业务”覆盖面扩大了。
3. 书信咨询可以变被动为主动
书信咨询不仅仅限于被动开展，还可以主动地发挥作用。我没有“守株待兔”，除了用“心灵之约”信箱收集学生来信外，在处理某些个案时我还主动出击，写信给那些心境不佳的学生，让他们感觉到有人在支持他们、鼓励他们，让他们知道通过这种途径可以得到帮助。我还把这种主动写信给学生的做法介绍给班主任，他们很乐于采用，这种做法也让师生关系得到了改善。
4. 需要注意的问题
（1）书信咨询处理的问题不能是紧急的。因为书信的传递有时间差，可能会延误干预的时机。若遇到某些比较紧急的个案，则需要果断采取其他辅导方式进行干预。
（2）注意将书信与其他方式的心理辅导相结合。有时学生的问题不仅在于他们本身，还与他们的家庭有关，这时就要从与他们的父母面谈沟通入手。此外，在面谈咨询中还能直接了解到当事人的情绪、姿态、语言等信息，这是书信咨询做不到的。
（3）在网络普及的情况下，还可尝试电子邮件方式的书信咨询，让书信咨询在信息技术发达的情况下同样发挥作用。
（作者单位：广东省佛山市实验学校，佛山，528000）
编辑 / 何 妍 黄才玲 终校 / 杨 怡