民族体育旅游产品体验式开发初探

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摘要：体验经济条件下，旅游者对旅游的需求发生了变化，已不再满足于走马观花式的观光旅游，而是趋向于深层参与的体验式旅游，各种旅游产品体验式开发已是大势所趋。本文运用文献资料法、逻辑法等，对民族体育旅游产品体验式开发进行初步探索。

关键词：民族体育旅游；产品；体验式开发

中图分类号：F590.3文献标志码：A文章编号：1673－291X（2008）14－0197－02

体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。旅游就其本性而言是一种天然的体验活动，其目的是为旅游者营造难忘的旅游体验和值得回味的旅游经历。旅游的这种体验属性决定了旅游业将是体验经济时代先锋。而民族体育旅游产品，由于其自身的独特性，成为体验式开发的典型代表。

一、民族体育旅游产品体验式开发的必要性和意义

（一）民族体育旅游产品体验式开发的必要性

美国学者约瑟夫・派恩与詹姆斯・吉尔摩在1999年合著的《体验经济》一书中，对体验经济作了系统性的论述，指出人类社会历经农业经济、工业经济、服务经济，目前正逐步迈入体验经济时代。作为一种重要的经济产出类型，体验是指企业以服务为舞台，以商品（产品）为道具，用以激活消费者内在心理空间的积极主动性，引起胸臆间的热烈反响，创造出让消费者难以忘怀的经历的活动。在这个时代，企业出售的不仅仅是商品或服务，而是充满感性力量，给人留下难忘愉悦记忆的体验。

体验具有独一性和不可复制性，优质的体验经历会在购买者的记忆中留下深刻印象，令人难以忘怀。体验的这一性质使其成为继商品、服务之后的一种新的价值来源以及未来经济增长的基础。体验一旦融入商品或服务中，就会形成高经济附加值，使商品或服务的价格得到巨大提升。因此，体验经济时代，不断地创新，为顾客提供新鲜、个性化、差异化的体验是体育旅游企业发展的基础和核心。

随着体验经济时代的到来，旅游者的需求发生了巨大变化，从注重旅游产品本身转移到注重接受产品时的心理感受。消费者愿意为体验付费，因为它美丽、难得、不可复制、不可转让，它的每一个瞬间都是“唯一”。因此，旅游者不再满足于走马观花式的参观旅游，而是越来越偏好能实现自我价值或是能与自我引起共鸣的感性旅游产品，需要由亲自参与的深层次旅游所带来的感情冲击和震撼。

（二）民族体育旅游产品体验式开发的意义

1.使旅游者在差异化体验活动中获得难忘回忆

旅游产品是一种享受型的产品，应重视对顾客的精神和心理满足，体会顾客的要求与感受。在体验经济消费时代，为达到产品的差异化、多样化和个性化，现代旅游企业必须以消费者的心理特征、生活方式和行为模式为基础去设计、销售紧扣人们的精神需求的旅游产品，使旅游产品和服务能引起消费者的遐想和共鸣。对民族体育旅游产品进行体验式开发，能使旅游者在差异化的体验和活动中获得难忘的、与众不同的独特回忆。

2.丰富旅游产品内容

对民族体育旅游产品进行体验式开发，可以在现有的自然景观、人文建筑、民俗风情节目表演的基础上，进一步增加民族体育旅游产品，为游客提供更多的游览项目。可以使景区结构更加合理化，各旅游项目之间达到功能上的互补，从而使民族体育旅游成为集审美、教育、娱乐为一体的综合性旅游产品。民族体育旅游中的体验项目也是景区差异化和个性化的一个重要手段，可以与同类型的景区景点区分开来，使其具有自身的特点，吸引更多的旅游消费者。

3.增加旅游收入

为旅游体验收费，不仅可以增加旅游收入，它同时也是促进旅游业发展的一个重要手段。游客来旅游是想得到某种体验，获得一种值得珍藏、美妙的回忆，为了获得这种感觉，他们会为这种体验多付出成本。作为旅游企业而言，向游客增收体验费，就必须为游客设计更丰富的旅游产品和体验内容，加强服务内容和质量的改善，转换游客与服务人员之间的角色，使游客成为民族体育旅游的主角，而员工只是助手。

二、民族体育旅游产品体验式开发的原则

纵观我国旅游发展的现状，目前旅游业提供给旅游消费者的从整体上主要还是一种静态的旅游产品，参与性、互动性、趣味性和娱乐性旅游产品较少，突出旅游的智，而对作为旅游产品应该提供的娱乐审美功能关注不够。有学者指出，在进入包括娱乐消费在内的体验消费时期，旅游给人带来的主要是以精神愉悦为特征的心理满足，所以，民族体育旅游产品的创新发展集中体现在体验化进程上，产品体验化不仅是旅游市场的需求，也是民族体育旅游产品自然提升的需要。因此，笔者认为，基于体验层面的民族体育旅游产品的设计需要遵循以下原则：

（一）突出体验主题，强化体验的品牌形象

主题是体验的基础、灵魂。主题是营造环境、营造气氛、聚焦顾客注意力，使旅游者在某一方面得到强烈的印象、深刻感受的有效手段。如何给民族体育体验旅游确定一个明确的主题呢？笔者认为，主题的确定应根植于本地的地脉、史脉与人脉，应根据主导客源市场需求凸显个性、特色与新奇，避免与周边邻近地区同类旅游目的地雷同。体验主题定位成功的关键在于其产品的诱惑力，要设计出高参与性和高兴奋度的体验产品来吸引游客。

（二）突出产品的个性

民族体育旅游产品的开发应坚持个性化原则，明确体育文化主题、突出民族特性，增强地方色彩。民族体育旅游产品的特色愈突出，个性愈鲜明，垄断性就愈强，对旅游者的吸引力也就愈大。这就必须发挥“唯我独有”的民族体育旅游产品优势，充分体现本地区、本民族的特色和具备更高层次的参与观赏价值，创造“独一无二”的民族体育旅游项目。突出个性还要因地制宜，不能离开自身的人文优势和自然优势，不仅要挖掘蕴藏着独具特色的民族体育旅游产品，更重要的是利用本地区独特条件创造性地开发新的民族体育旅游特色产品。

（三）突出产品的古朴性和乡土性

旅游产品的稀缺性和独特性，是其对旅游者产生吸引力的根本原因，也是可以通过开发转化为经济优势的潜在优势所在。据此，我们在进行民族体育旅游设计时显然应以本地的民族体育旅游资源为基础，如壮族的抛绣球、侗族的抢花炮、苗族的芦笙等等。在进行表演时应体现本土性，展示原汁原味的民族体育，只有这样，才能体现当地的历史和现状特色，为此，不仅要求内容、格调，甚至造型、色彩都要有浓郁的乡土性和古朴性，给人以亲切、真实、淳朴、乡土、怀古悠思等心理感受，寓个性、特色于共性和发展进化之中。

（四）强调顾客的参与与互动

随着旅游者阶层的扩大，旅游知识的增长，识别等级的提高，“经历”越来越成为购买的核心。如今，越来越多的旅游者要求旅行生活能有文化的吸引、运动的内容乃至冒险的趣味，要求参与其中而不是从旁观赏。民族体育旅游最大的优势是旅游者能亲身体验民族风情，参与体育活动，感受浓郁的民族体育文化。因此，我们开发民族体育旅游产品时，应该让旅游者在美景中能融入到故事中去，当一次“神”，做一次“仙”，过一次异乎寻常的生活。所以，在民族体育旅游产品的开发中，应多注意开发那些能让人试一试，尝一尝，置身于异国情调，异地风情中的项目。传统的表演展示方式没有让人参与到活动项目中去那么亲切，那么激动人心。

三、民族体育旅游产品体验式开发的基本思路

（一）注重对体验主题的挖掘和研究

体验是要与一定的主题结合在一起的，可以说它就是整个体验过程的灵魂，是旅游企业计划、实施和控制等一系列管理的核心。因此，对主题的选择和展开就显得由为重要。

好的主题有五大标准：（1）具有诱惑力的主题必须调整人们的现实感受。（2）最丰富的旅游主题，通过影响人们对空间、时间和事物的体验，彻底改变人们对现实的感受。（3）富有魄力的主题集空间、时间和事物于相互协调的现实整体。（4）多景点布局可以深化主题。（5）主题必须与提出体验的旅游企业性质协调。因此，民族体育旅游企业必须对所要选择主题进行细致的分析和研究，围绕它对环境进行整体布局，以其给游客创造真实的意境和难忘的回忆。

（二）营造完整的体验氛围

游客的少数民族体育旅游之旅是否值得记忆，仅仅依靠主题远远不够。旅游者置身于民族体育旅游目的地、民族体育旅游景观等非常态的生活和活动场所，与特定的人们即其他旅游者、民族体育旅游接待服务人员、目的地居民等接触和交流，他们渴望获得的是一种完整的体验过程，即游客对少数民族体育旅游产品的体验需求是完整的，包含了空间、时间和事物的有机结合。因此，体育旅游企业要整合资源，结合主题，营造完整的体验氛围，保证游客在适当的时空环境中做适当的事，让游客的体验由感受的浅层次流向享受的高层次。

（三）设计高参与性的体验项目

现代旅游者越来越看重旅游经历，渴望参与。旅游者要求旅行生活能有文化的吸引、运动的内容乃至冒险的趣味，希望通过参与与交流得到感情的慰籍和心灵的净化。那些具有浓郁民俗风情和地方特点，同时又与娱乐相结合的旅游产品倍受旅游者的欢迎、喜爱，应大力挖掘少数民族体育的文化内涵，突出民族文化、民俗文化，设计一系列供旅游者参与的民族体育旅游项目，以丰富游客的经历，提高游客的满意度。民族体育旅游不等于搜罗奇风异俗，更不是捏造子虚乌有的东西，它取自于生活，追求自然，在朴实无华的外表下藏着生活的情趣和丰厚的文化内涵，它应具有易感受、易设计、易参与的特点，使游客能很快进入氛围，并将身心融于其中，满足和适应旅游者的各种民族体育需求，借助多种民族体育活动，充分发挥其诸多功能，使旅游者身心得到和谐发展。

（四）加强纪念品的体验规划

纪念品的选择与购买是少数民族体育旅游体验的重要环节，直接制约着游客的旅游质量。对纪念品的体验规划从两个方面着手。其一，提高纪念品的地方特色，使其成为地方自然地理因素、地方社会文化、地方历史概貌的物质载体。其二，要强调纪念品销售人员的文化风貌、文化素质，规划纪念品销售场所的文化氛围、文化主题。体育旅游企业要将纪念品销售场所建成主题鲜明的文化长廊，对销售人员进行业务培训及礼仪指导，对包括观赏、选择、购买以及伴随购买行为的闲聊的每一个细节进行体验性规划。一次旅游活动总有终结之时，但物化的纪念品就会想起整个旅游经历，想起一段往事，一段故事，其中与服务人员的感流等“活”的旅游环节因为具有生动、具象的特征，更能激活游客的心理空间，唤醒人们的美好记忆，以及对生命价值的独特感悟。