浅议中小企业信息化建设

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【摘要】在当今信息高速传达的信息网络社会，信息化已经是企业发展的必备要素。在此背景条件下，对中小企业信息化建设的条件进行了粗略的论述，浅显的分析了中小企业信息化的现状和问题，最后提出了解决办法和对策。

【关键词】中小企业　信息化建设　现状和问题　办法和对策

党的十六大报告指出实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。

一、企业信息化建设的条件

企业信息化是指企业利用信息技术，通过对信息资源深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。在管理的角度上看，企业信息化是对企业中的所有信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理的过程。

1.企业自身的需要

要进行企业信息化，首要条件就是企业有信息化的需求，而不是赶时髦，赶潮流。企业信息化是一个投资大，技术高，利益复杂，难度大，消耗时间和精力的系统工程，必须是出于当前和未来工作战略性发展的需要，企业才能建设和使用企业信息化系统。例如，企业各个部门的数据能够共享通用，企业能够生产出高品质产品，企业能够迅速做出市场需求的响应等等。有了这些需求，企业实施信息化建设才有内在的动力，否则是很难达到预期的效果，甚至还有失败的可能。

2.企业软件设施需要具备一定的条件

(1)办公自动化管理，业务科学化管理。办公自动化是一场革命，它要求人们告别“一支笔、一张纸”的传统工作方法、方式，逐步实现“无纸化”办公。这要求员工学习计算机知识和技能，熟练应用办公自动化软件，切实掌握操作技能。信息化下的办公自动化既安全省时又准确，能够极大地提高工作效率。企业业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，整个流程都应该科学化管理。

(2)信息服务网络化，商务活动电子化。企业需建立自己的网站，通过网络宣传产品，并服务客户，可以同其他企业建立实时互动的信息交换，做到生产、流通、交换、消费、售后服务各环节的统一协调。通过网站可以向客户提供详细的企业产品信息或服务介绍，降低宣传成本。通过网站向客户直接进行产品销售和提供服务，增加企业销售渠道。利用网站建立企业信息系统，提高工作效率。利用网络技术直接与分布各地的客户、经销商、供应商、储运商、银行、认证中心等团体和个人，进行各种商业交易活动。

二、中小企业信息化的现状和问题

1.中小企业信息化的现状

据2009年底国家经贸委中小企业司的数据表明，我国已注册的中小企业有近1023万家，占企业总数的95％。由于我国中小企业在规模、资金管理方面的实力相对很弱，中小企业的信息化程度十分落后。同时，中小企业在信息化建设过程中还存在一些认识上的误区，认为只要购置了功能不错的电脑及辅助设施，并且能上网或在互联网上建个网站，就算实现了企业信息化。多数企业也仅仅是在网上开设了主页和邮件地址，并没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。另外，中小企业运用IT技术实现信息化改造也存在着缺乏人才等很多困难。

2.中小企业信息化存在的问题

(1)概念认识的问题。一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。他们仅仅单纯理解为信息化就是计算机操作，而没有意识到它是一个系统的、复杂的工程。还有一些中小企业面对不断发展变化的软硬件市场和眼花缭乱的技术名词无所适从。企业很难找到一个合适的咨询公司帮助他们选择所需要的计算机设备，以至于对企业的信息化建设持排斥态度。

(2)领导不重视，缺乏专门的机构和专职领导。企业信息化没有企业领导的支持就很难开展的，因为它是新的管理制度的建立以及业务流程的重组。有些中小企业在信息化过程中，没有专门机构和领导进行统一的指挥部署，各个部门自行其事，造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企业的信息化建设。

(3)资金投入不足。很多企业对在短期内不能获得收益的工程重视不够，因而投入的资金也严重不足。据一项调查显示，有70％以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足。

(4)落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设。部分家族式企业一直坚持传统的家族式管理理念和僵化的管理模式，以此为基础建立起来的企业信息系统往往达不到预期的效果，相反，还有可能打击企业职工的积极性和创造性。

(5)缺乏专门人才和信息系统维护服务。大部分中小企业的信息管理工作的人员不是专业人才。信息系统的运行维护比较复杂，而中小企业人力、物力有限，在系统维护过程中总是遇到一些麻烦。大多数供应商提供的服务都不能满足企业的个性化服务。

三、中小企业信息化建设的解决办法和对策

1.领导重视

企业领导层对企业信息化要有正确和清醒的认识，应重视企业信息化建设是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要。企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设。

2.改革企业管理模式

中小企业推进信息化建设要改革旧的企业管理模式，尤其是家族式管理模式。中小企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式可以有效地减少管理层次和中心环节，使得从底层到高层的信息传递时间缩短，企业领导层的工作效率提高，而且便于企业精简机构，进而减少管理费用；可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题。

3.培养专业队伍

中小企业推进信息化建设，要有一支稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍，企业要持续加强对队伍的培训，不仅要培训专业知识，而且要培训他们的管理知识和业务知识。