北京农商银行首家“社区银行”推出错峰延时服务

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针对小微企业自有流动资金偏紧，贷款到期后因无法及时抽出资金还贷而不得不借助民间融资高价“过桥”的问题，浙江省龙泉市联社在地方银监部门的指导下，创新推出了“龙信宝”续贷产品，不仅大大减轻了小微企业的还贷压力，节省了办贷时间，更降低了企业续贷成本，解决了困扰农信社与优质小微企业客户多年的“续贷难”、“续贷贵”问题。

根据“龙信宝”续贷产品的设计特点，龙泉市境内凡“资产负债率不超过60%、无不良贷款和欠息记录及不良对外担保”的小微企业，均可在原贷款到期前一个月内，向龙泉市信用联社原贷款经办网点提出续贷申请，签订“龙信宝”续贷协议、贷款合同并办理担保手续后，即可享受“到期后无需还贷就能续贷”的便利。

目前，龙泉市联社已将符合准入条件、资质良好的71家小微企业列入“龙信宝”产品准入名单，总贷款金额近3亿元，占其企业贷款总额的50%。

近日，由北京农商银行设立的北京市首家“社区银行”———经济技术开发区支行南海家园五里社区分理处正式开业。该社区银行的最大特点是采用了与普通金融机构不同的营业时间安排，实行错时服务。

该银行除提供存取款、缴费等基本银行服务外，还提供拉卡拉使用、汽车养护与保险、金融知识讲座等特色服务，是北京农商银行对于网点从单纯的银行服务渠道向以全能服务为主的综合服务中心转变而进行的有益尝试，也是该行丰富服务形式、填补金融服务空白、进一步便利社区居民的重要举措。

北京农商银行开办的第一家“社区银行”以社区居民和个体工商户为服务对象，采用自助设备和人工服务相结合的形式，突出便利性和自助化的特点，主要体现在：一是营业时间错峰延时。该社区银行采用了与普通金融机构不同的营业时间安排，实行错时服务，即7：30至10：00，16：00至20：00营业，方便社区居民在早晨和下班后进入银行办理业务，银行服务更加贴心和更具亲和力。二是服务方式突出快捷性和便利化。该社区银行提供自助设备和网上银行等快捷方便的现代化服务设施，同时也充分考虑老年客户对传统服务方式的需求，配备专人协助客户使用银行机具，满足了不同客户群体的服务需求，并联合居委会定期组织金融知识普及活动，帮助社区居民提高金融风险防范意识。三是提供延伸的特色便民服务。该社区银行目前已与博世汽车专业维修企业建立了合作关系，可以为居民提供集汽车保养、维修、保险等于一体的综合，有车一族不出社区即可享受一站式服务。