慈铭体检 看好社会化媒体与微信平台

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在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。

安永胜

慈铭集团品牌管理中心 数字营销总监

新媒体跨界营销人。 曾服务于光线传媒、 风网100TV、 大旗口碑营销机构等公司， 担任市场总监、 新媒体事业部总监等职务。 现任慈铭健康体检管理集团品牌管理中心数字营销总监。

2012年是慈铭体检品牌建立的十周年， 我们在整体的品牌宣传和数字营销方面都做了大量的工作， 2012年市场营销投入大约1000多万，数字营销占比近三分之一， 目前覆盖了包括微博、 论坛， Wiki、 SNS网站以及微信在内的多种数字平台。

在微博营销方面， 慈铭健康体检坚持矩阵营销的形式： 慈铭健康体检下设既有担任品牌形象代言人的企业领导微博， 也有承担着企业品牌形象传播、 健康知识传播、 与消费者对话互动等角色的 “慈铭健康体检”官方账号， 还有慈铭体检高端品牌 “奥亚国际医疗会所” 以及侧重于促销活动、 客户服务等以销售为导向的北上广深等12家分公司的官方账号， 建立了自己的品牌矩阵， 并覆盖了新浪腾讯双平台； 在内容层面， 涵盖了健康知识的普及、 与粉丝的互动、 企业新鲜资讯、 线上活动的策划等。

2013年， 慈铭体检营销活动将突出品牌情感诉求、 进行一系列以“爱” 为主题延展的传播， 重视 “感动营销” 、 “大数据营销” 及 “移动互联网营销” ， 会更加充分利用社会化媒体和微信平台。

在社会化媒体上， 我们将会充分利用分众式、 封闭式的SNS网站， 例如天际网、 举贤网等实名邀请制的职场人士SNS网站， 原因在于如今社会化媒体形式多种多样， 在经营上有必要精耕细作， 根据企业自身的发展情况和社会化媒体的类型去选择最匹配的网站， 这些网站汇集了众多的企业HR和企业决策者、 猎头等活跃人群， 跟我们的业务更加匹配。

在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。

我们将会更加重视APP的作用， 随着移动互联网的发展， 智能手机的大规模出货， APP的运营环境已经非常成熟， 我们正在筹备中的慈铭体检APP， 可以让用户通过APP获取更多健康的资讯， 和私人医生互动， 在线答疑解惑， 查询体检报告以及和历年体检报告做数据比对， 通过APP做远程的医疗和健康管理。

我推荐

在2012年以邓飞为代表发起的 “免费午餐” 微公益活动， 能够更多地利用社会化媒体去帮助别人， 这个案例让我印象十分深刻， 慈铭体检在这方面也做出了自己的努力， 2012年我们发起了 “微公益——每天走路一小时” 活动， 不仅吸引了 大量用户的转发评论， 还看到了网友的参与， 不少网友上传自己的照片或视频。

风向标

2013年重点关注大数据营销以及移动互联网。 经过10年， 慈铭体检已经积累了大约600万至800万的会员数据库， 在2013年，慈铭准备对现有数据库进行精耕细作， 盘活资源， 刺激现有消费者的二次消费以及三次消费。 另外， 随着智能手机的普及， 慈铭也会继续探索APP端和微信上的营销模式。

我挑战

面对越来越大的数据量和越来越多样的数据来源， 如何在原有的会员信息系统上真正处理好用户数据， 如何真正利用大数据做营销； 如何充分运用好社会化媒体平台和资源等， 都是新一年的工作挑战。