“联想”凭什么?

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特别主持：杨 吉摄众文化执行董事、律师、财经图书评论人

作为中国企业发展“教科书”式的标杆，联想值得研究。对此，财经作者也不遗余力地观之、谈之、写之。例如，凌志军的《联想风云》、迟宇宙的《联想局》、李国刚与许明华的《联想并购以后》，以及较早前陈惠湘的《联想为什么》。

一本书、两三笔、四两拨千斤，每位作者都试图还原联想的成长历程，并揭示出公司成败的根源。联想，从一开始战略不清，甚至有过卖旱冰鞋、运动裤衩尴尬的“联想，连想都不要想”，到接下来“搭班子、定战略、带队伍”时期的“人类失去联想，世界将会怎样”，再到后来勇敢踏上国际化征程上演一幕“蛇吞象”的“联想，Lenovo”。

譬如对张小平而言，其写作《再联想》一书的初衷便是如此。在他看来，联想的任何成功之道朴素、简单，但正是这样一家看似平凡的企业，却不经意间扮演着中国企业探路者和引路人的重要角色。

说起联想的国际化，人们总习惯性地把2004年12月8日收购IBM PC部门作为起点。也有那些对联想历史稍有了解的人，可能会把时间推前到2000年9月，将杨元庆及联想高管团队的“美国硅谷之行”视为扬帆远航的起锚之时。然而事实皆非如此。张小平研究发现，早在联想成立之初，就具备了“国际化基因”。他引证的例子是――1988年4月18日，那时联想早已完成了起先承诺的“年产值200万元”的“宣誓”目标，柳传志将政府官员、公司客户和媒体记者都请进人民大会堂，当众宣布了“进军海外誓师大会”。大会上，联想制定了详细的“三步走”战略：第一步，进军香港这个桥头堡，建立一个贸易型的公司，用以积累资金、了解市场、探索国际化经验，为海外扩张做准备；第二步，建立起一个集研究、生产和销售的技、工、贸一体的跨国公司；第三步，形成规模经济，努力跻身发达国家计算机产业行列。

回过头看，联想的那番“宏伟蓝图”多少带点理想主义色彩。4年后，也就是“誓师大会”后的第6年，联想在境外香港成功上市，正式进驻这个桥头堡。当然，香港只是联想国际化征程的第一站。2003年，联想将旧Logo“Legend”换为全新的“Lenovo”。同年底，苦苦寻觅海外并购契机的联想收到IBM抛出的橄榄枝，经过一年多的论证与谈判，联想终于以12.5亿美元的价格收购IBM PC业务。而最近一次，联想宣布将以每股13欧元的价格收购德国MedionAG36.66%的股份，交易总价值2.31亿欧元。种种迹象表明，联想正处于国际化的上升期。所以，柳传志能表情轻松且语气坚定地说：“我很慎重很认真地宣布，联想国际化已经成功。”

同样是“引进来，走出去”，联想的个案让我们联想到华为、海尔、TCL与中兴，还包括上汽、平安、中铝、中海油。尽管我们不得不承认，在中国企业的国际化大潮中，成功者凤毛麟角，失败者不计其数，但在成败之间，前述这些企业有很多值得学习与品鉴的地方。例如张小平指出，与联想、TCL通过海外并购的跨越式激进做法不同，海尔采取的是相对温和的国际化路径――自建为主，并购为辅。华为与中兴这两家电信设备商也是稳健、谨慎的渐进式国际化践行者。华为董事长任正非深谙“农村包围城市”的精妙，这样做既能避免华为因国际化管理和运营经验的不足而带来的损失，又真正接触了当地市场和消费者，为以后深耕市场、开疆辟土打下基础。

关于联想，张小平提出了一个“联想模式”的概念，这也正是联想国际化十年的经验总结。作为一个系统的“联想模式”，它包含了“屋顶图”、“双模式”、“双拳”战略、“赢文化”、“4P文化”、“文化鸡尾酒”、“六字方针”、“创新三角”、“LEC”领导架构、“拐大弯”策略、信息化建设等十多条经验。

在联想未来的国际化道路上，好戏正要上演，前面不过是一个令人欣喜的暖场而已，如果联想要真正具有国际范，那么，前进的路上还会有更多的挑战，幸好，希望在前方，尽情做联想！

1.陈亮途：《社会化营销：人人参与的营销力量》，万卷出版公司2011年版，定价：45.00元。

它说：号称“第一本全面揭示社会化营销应用的著作”，其概念定义是：利用社会化媒体进行的营销，和传统媒体营销最大的分别，其实并不是“媒介”本身，而是在于过程。按照陈亮途的理解，企业和品牌要变成社会化品牌（Social Brand），跟消费者“社交”起来：聊天、互动，放下身段，让品牌活在人群里，成为一个鲜活的品牌。

我说：社会化营销的特征，我的理解是：重视自媒体，传播模式不再是“一个大喇叭”，而是“人人麦克风”；平等、自由、礼貌地对话；去中心化，不能单打独斗，要聚合资源，讲求整合营销；培养与建立和客户的关系；鼓励创造，让用户更多地参与营销活动中来；最后，回归人性，突出个性，照顾个体差异，把营销落实到每一个人。

2.【美】陈士骏、张黎明：《20个月赚130亿：YouTube创始人陈士骏自传》，中国华侨出版社2011年版，定价：35.00元。

它说：不可否认，陈士骏有其天才的一面，他早早地表现出在计算机编程上的天赋。他在书中曾这么总结“三个幸运”：第一，宽带技术的发展；第二，Flash应用技术的提高；第三，大众录音录像的普及。就像看其他成功人士的传记，在学习与品鉴的时候，务必得记住一句话“成功不可以复制，失败尽可能避免”。

我说：看整本陈士骏自传，文字平平淡淡，叙述平铺直叙，而内容侧重他在硅谷的创业经历。如他在书中所写：“事实上，在我截止目前的人生经历中（决定创办YouTube之前），作所有重大决定都要不了三天，决定辍学，用了15分钟；决定买房，用了一天；决定要娶一个女孩子，用了三天……”你可以说，这样做太过草率，实在鲁莽，但这就是陈士骏，他做了，并且成功了。

3.【美】克里斯•布洛根、朱利恩•史密斯：《信任》，万卷出版公司2011年版，定价：49.80元。

它说：通常来讲，我们通过互联网获取资讯、创造价值，但后来网络自身的弊端逐渐显现，其表现为众声喧哗、信息过载、“专家”当道、垃圾遍地。为此，我们往往依靠那些值得信赖的人或机构，来实现效率的信息选择，于是从另一个方面讲，“得（网）民心者得（互联网的）天下”，这就是网络影响力！

我说：说到影响力，早在《信任》之前，罗伯特•西奥迪尼曾写过一本《影响力》，他提炼了六条“影响力法则”：互惠、承诺、喜好、社会认同、权威以及稀缺。一经对比，《信任》也刚好六条。但又有所不同。一个面向传统社会，一个面对网络空间，如果要问，如何在数以万计的网民心中，来做一个有影响力的人，那么，《信任》则给出了答案。

4.【日】柴田昌治：《员工病：收获工作喜悦和重建团队合作的诊断与处方》，中信出版社2011年版，定价：30.00元。

它说：柴田昌治将员工病简单划分为闭塞症、抱怨病、捣乱病以及其他一些急慢性疾病。书的开篇，柴田昌治以一句“员工为何失去了主动性”的提问，将员工病的成因、对策用杂论的方式娓娓道来。柴田认为，激发员工内在动机远比强压贯彻来得重要、显得有效。在此基础上，他提出了冲破闭塞感、恢复团队合作等诸多新思路、新想法和新观点。

我说：虽然取名“员工病”，但该书却并非为员工而写。和柴田早前那本《公司病》一样，《员工病》也是为企业管理者、公司领导层而写的。这两本书，一本教你把重心放在组织建设，一本教你如何将人力资源盘活，前者落脚点是制度，后者聚焦处是员工，尤其是员工，不少管理学论述都反复强调，员工，只有员工才是公司最最宝贵的资产！

5.【美】杰佛瑞•福特、萝莉•福特：《职场交谈，这样说就对了：心想事成的四种交互方式》，译林出版社2011年版，定价：30.00元。

它说：职场沟通这个话题稍有不慎就会老生常谈、了无新意。然而令人惊喜的是，杰佛瑞•福特与萝莉•福特两位，创造性地将职场交谈分为倡议谈、理解谈、执行谈与总结谈四种方式，并更加注重沟通的双向性、交流的交互性和内容的明晰性，进一步加强了交谈的“效用”（而不仅仅是表面程式化）。

我说：职场谈话不同平常，要体现身份，要包含内容，要有所交代，重要的是，要分场合说话。身为领导或负责人，在整个布置任务的过程中，用“嘴”说总是要多过用“手”做，说得稍有不清就会责任不明、授权不清、事必躬亲。但问题是，你确定你所说的就是你所想的，再进一步，能否确保对方一定听得进去、悟得明白？毕竟，这原本就是一门大大的学问。

6.【美】唐•E•舒尔茨、菲利普•J•凯奇：《全球整合营销传播》，机械工业出版社2012年版，定价：45.省略