看得见的产品,看不见的需求

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到欧美和日本等国家访问或留学的人，回国之前的购物是一项必不可少的安排，但凡有些经济实力的人都要装满大箱小箱，买空商店货架的事情也不足为奇，有些航空公司甚至还把放宽行李限重作为一种促销手段，可见国人购物之疯狂。其实，大家购买的很多东西在国内也能买到，只不过质量有很大差异，价格也贵出不少。为什么在国外购买到的商品，其质量和价格均优于国内买到的同为中国制造、款式也相同的产品？这成为国际贸易研究的新课题，也促使国人开始反思到底是什么原因造成如此奇怪的“倒挂”现象。

当一个社会解决了温饱，向小康和富足迈进的时候，人们对高品质产品的需求日益增强，在日常生活中，精神和文化层面的高层次需求也变得越来越重要，这就是所谓的“马斯洛需求层次理论”。这个理论告诉我们，人们对质量的需求是与经济发展水平相适应的。因此，当大多数人还处于刚刚越过温饱线的水平时，这个市场的多数产品一定是“粗糙”的。质量意味着更高的心智投入，文化体现着更高的品位和精神追求，这些都无法通过简单、生硬的考核标准和规章制度来达成，需要很多看不见的“力量”的配合。市场中企业的诚信和自律变得常规和普遍，绝不是因为企业家的仁慈和良善，乃是竞争的残酷性所致，而竞争归根结底是由主流市场的需求来决定。换句话说，看得见的是产品的质量，看不见的是背后主流消费者的“话语权”。

如果用GDP总量来衡量的话，中国已然跻身世界上最大的经济体之列，但若论国民人均收入，中国的位次则排到了世界200名开外，远远落后于欧美国家。中国的人口基数和社会结构，造成了市场消费结构与西方国家的根本差异――低收入者人数占多数，中高收入群体占少数。而西方国家80%的消费者是中高收入者，他们是需求的主力军，他们的消费倾向、心理偏好和需求特点决定了这个市场的主流方向。因此，在这个中高收入占“八”、低收入占“二”的市场，企业如果不能提供质量过硬的产品、良好的服务，不能满足主流市场（需求层次较高，但同时对价格敏感）的需求，很快就会被残酷的市场竞争所淘汰。而中国的情形则正好相反。近10年来，多数人还处在基本温饱的阶段，对产品的安全性和品质要求并不十分挑剔，因此，在国内市场，企业主要依靠扩大产品销量来盈利，即使在技术上可以达到西方国家同等水平的质量和性能，也会根据市场需求情况采取不同的产品策略。中国的主流市场需求层次较低、对价格高度敏感，因此提供价廉质次产品的企业获利丰厚。此外，“二八”原理也解释了为什么消费者在国内购买高品质的商品需要付出比国外更高价格的原因，因为这部分消费者人数较少，对产品质量要求较高，但对价格却不敏感，企业可以通过定高价来攫取超额利润。

尽管2011年我国的GDP增长速度开始放缓，但与世界其他国家相比，仍然保持着良好的增长势头，如果不出现战争或其他灾难性事件，这一趋势在未来10年还将持续。依此推算，中国将很快步入中等收入人群居多的阶段，主流的市场需求将越来越注重产品质量和文化内涵。这一变化对于那些习惯了“粗放型”发展的企业而言，无疑是一次严峻的生死挑战。如果没有政策和行政垄断的保护，市场优胜劣汰的强大力量必然驱使企业要么选择下大力气创新升级、提高产品和服务的竞争力，要么选择关张大吉，彻底退出市场。像泸州老窖这样的传统白酒企业，选择回归传统、提升文化品位来构建品牌影响力，这是一种顺应主流市场需求变化的企业战略。也许在不久的将来，中国人在家门口就能买到质优价廉的商品，再也不需要在国外疯狂购物了。