讲师成长“三部曲”

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第一乐章：他们，从工作中走来

王鹏飞，来自互联网部，虽说进入公司不到两年，却在此次海选中一跃成为广大学员眼中的“金话筒”。最早接触王鹏飞是在2012年的新员工培训中，他开朗的性格与灿烂的笑容给参加同期培训的同事们留下了深刻的印象。2013年年初，王鹏飞接受了为分公司做产品培训的授课任务。在近一个月的时间内，他每天下班后都要花两三个小时进行准备，或是组织授课内容，或是不断完善授课PPT。虽然准备过程很辛苦，但他最终获得了成功。这次成功的亮相，让王鹏飞坚定了成为一名公司内训师的信心。很快，他又接下了讲授“非金融支付机构业务培训”的任务。

在银联，像王鹏飞这样从工作中走来的讲师还有很多。他们不仅业务知识丰富，能在实际工作中独当一面，还是培训工作的骨干，担当着向业界以及内部员工传递知识的任务。

上海分公司的李瑛也是其中的一位。李瑛从小就梦想当一名老师，正在她自叹无法圆梦之时，分公司领导推荐她参加了由支付学院组织的“二代系统”讲师课程，她由此成为了“二代数据服务系统”的首批讲师之一。在接下来的4 年间，她先后参加了银联支付学院组织的各类讲师培训，使自己的授课水平得到了不断的积累与提升。渐渐地，她承担的相关授课也越来越多，先后向40余家成员机构进行了清算知识、产品推广、案例解析等培训，获得了成员机构的充分认可。

第二乐章：他们，在学习中成长

对于已经拥有一定教学经验的讲师而言，如何在钻研业务和学习新知识的过程中不断成长是非常重要的。在这方面，技术管理部的汪之婴和湖南分公司的易眉伶分享了她们的成功故事。

“六西格玛质量管理体系”素有进入“世界级卓越企业”的通行证之称。“其庞大的知识体系和专业内容，对我这个长期从事技术规范工作的银联人来说已是不小的挑战；而作为一名讲师，将其中两个模块的课程开发出来并讲授好，更是对我提出了很高的要求。”说实话，刚刚接手“六西格玛质量管理体系”这门课程时，汪之婴心里还是有点儿慌。怎么办？汪之婴虽有孕在身，但她尽量抓住一切可以利用的时间充电学习、查找资料、请教专家，不断地充实自己。扎实的知识底蕴和丰富的授课技巧让汪之婴讲授的课程大受欢迎，在此次评选活动中，她也当仁不让地摘获了“金话筒”。

易眉伶的故事同样精彩。2012年，总公司大力推广“新业务规则2.1标准”的落地改造，而易眉伶所处的业务部正好负责这项工作。湖南分公司的创新业务很多，以前都是用仿POS交易，新业务规则颁布后，如何将分公司的现有创新业务过渡到新业务规则成为重中之重。在这个过程中，易眉伶不仅逐条梳理了新业务规则与分公司现有的创新业务之间的关系，还不断与同事们交流沟通。“讲课的过程就是一次学习的过程，让学员真正有所收获和提升的过程，其实更是自己必须提升和进步的过程。”说起学员们评价自己的课程“骨肉丰满”时，易眉伶道出了历练之后的收获。

第三乐章：他们，传道、授业、解惑

“不为培训而培训”，推动业务开展和市场拓展，是讲师们站上讲台的终极目标。产品与创新部的陈朋所在的IC卡团队，承担着IC卡这一公司级重点战略产品的推广工作。谈到授课与工作的关系，他深有体会地说道：“授课已成为我工作中的重要组成部分，可以说，授课与工作已经形成了相互促进的‘正循环’。”在这一方面，业务管理部的黄海洋也颇有体会。他说：“只有站在学员的角度去充分思考他们平时业务中可能遇到的问题，他们的需求，并且将相关内容充分地融入课程，清晰明了地进行问题剖析，并适当地予以互动，才能真正实现该课程的价值。”这样的思索和实践，让银联讲师们的授课更加生动丰富、引人入胜，并在教学相长的过程中，切实推进了业务和市场的拓展。

故事还有很多，六位“金话筒”得主的故事只是一个缩影。我们相信，每位讲师都有一段属于他们自己的独特成长经历。他们如同种子一样，在银联的沃土中不断汲取着充足的养分，正在茁壮成长，只要假以时日，他们必将长成参天大树，为产业各方送去知识的“绿荫”。