选择正确的态度

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编者按：主管的一言一行，代表公司的一切。轻易抱怨，口无遮拦，这种人的组织经营发展是不会成功的。

任何一家公司，都需要架起人、制度、训练的“三角铁柱”。人才在完善的职涯制度里接受符合市场需求的专业训练；有完善的制度，人才愿意奉献心力为公司的发展全力以赴；有符合市场需求务实的专业训练，公司才能在新秀中培育领导者、接班人。

话虽如此，公司和团队的成员在事情的想法和态度上却不尽相同。大家对人才、制度、训练的解读和吸收参与运用，因为时空背景不同、因主事者处理态度的不同，产生非系统式的变化。

在辅育的重要态度上，辅育者对公司任何重要业务活动，公文布达讯息的传递都牵动着新人对公司的信赖度与忠诚度。简言之，要找到完美的公司几乎不太可能，因为老板是无冕王，考虑重点是公司如何快速成长或永续发展，任何与之抵触的人和事物，即成了大小不同的滞碍，必有其非做不可的理由。

新人在尚未深入了解寿险的意义与功能前，心理层面是最脆弱的，主管面对某些任务公文讯息的传达必须先掌握几项要点：

1. 报喜不报忧：将困难的，有压力的，会产生抱怨的事务，先做消化了解后再以不同的立场层面去诠释。

2. 业务同仁最怕烦人琐碎的要求与事务，主管必须想办法将之简化分解成容易了解并可轻松执行的步骤，让伙伴因为这样拥有正面积极的动力，这才是最大重点。

3. 分清楚不同职位的伙伴应该负责哪些部分任务的分担与执行。在辅育的国度里，阶段保密的重要性不亚于家庭拜访。所谓阶段保密执行的要点在于教导新人专注在分内的事，而不是在他们步伐仍然跌跌撞撞的时期，教导当下不必要的学习事务。如果主管过于心急，揠苗助长，新人未受其利先蒙其害，丧失信心，不知方向与目标，莫名其妙的主管还不知为何新人会阵亡。当然，也不是阿谀奉承，对公司歌功颂德。主管若是如此处理,必得到反效果，反而让新人，甚至团队成员对领导者及公司产生更多的反感。

4. 寿险公司每位伙伴与公司是合伙关系，也可说是股东的身份。应不断倡导公司的经营理念。因为公司越大，名气也愈大，客户接受度也愈大。水涨船高，业绩增员更容易发挥，内部创业成功的比例也更大，公司开发新商品的经营规模更容易达成，可卖商品更多，产生正面的循环。

由上，我归纳出以下结论和建议：

1. 对公司政策正面解读是必然必要的，要抱怨要发泄可私下去找你的上级主管，做进一步的沟通讨论。

2. 千夫所指，无疾而死，主管的一言一行，代表公司的一切。如果轻易抱怨，口无遮拦，那么这种人的组织经营发展是不会成功的。

3. 态度决定高度，格局决定结局：老板要擢升干部绝对挑选积极正面的主管，能为其分忧解劳的主管，断不会培养对公司有诸多不满的人晋升机要干部。

4. 做讨论不需急于下结论,否则只会自曝己短，被公司及伙伴怀疑自己的工作能力。

5. 一家大公司大企业，每位伙伴能尽己所能在其位，谋其职，天天做平凡的事，坚持地执行下去，定会创造一般人意想不到的力量与奇迹。

上期要点回顾：

寿险事业要创造出一番伟大的气象，培养共同创业的伙伴，成了决定胜败的关键。