中小企业基层员工流失的成因及其对策探讨

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摘要：现阶段，中小企业员工流失严重，造成这种情况的原因是多方面的，本文主要从制度、企业和个人三个方面来探讨形成的原因，并提出采取建立健全人力资源管理制度，加强企业领导层重视和增强中层领导的管理，加强对员工人文关怀，营造良好的企业文化，基层员工也要提高自身技术和能力，做好职业生涯规划等一系列行之有效的措施来减少基层员工的流失率。

关键词：基层 人力资源 流失

在市场经济繁荣发展情况下，越来越多的现代化中小企业基层员工流失严重，由于缺乏系统有效的管理制度作支持，中高层缺少重视，导致基层员工短时间内频繁地跳槽，造成许多不良的影响，比如说，人才的高流失增加企业的招聘、培训、工作等人力资源成本，还必须重新招人顶替原有岗位，产生更替成本，更严重影响原来基层员工的士气，从而影响企业稳定与长远发展。同时，作为基层员工自身，盲目频繁的跳槽浪费大量时间、资金和机会成本，也不利于员工职业生涯发展。针对这一现象，从多个角度、多个层面探讨产生的原因，并根据实际情况做出相应的一些措施。

一、中小企业基层员工流失的成因分析

（一）企业内部缺乏行之有效的人力资源管理制度

对企业来说，培养基层员工既是从基层中选择优秀人才，特别是管理人才，增加人才储备的一条捷径，又可以培养成公司内急需的中高层管理人才，同时也是企业出于强烈的社会责任感的一种行为。但现实中许多中小企业处于发展的初级阶段，各方面的制度机制不太完善，特别是人力资源管理制度，或是本身的管理制度机制设计的存在缺陷，执行过程的偏差等一系列的因素，导致人力资源管理实施成效不大，一是在培训管理中，许多企业没有根据每一个员工的特点和潜在的能力进行深挖掘；二是没有给予员工将来的企业愿景，让员工难以预见的职业发展前景；三是薪酬管理中，企业没有制定好合理的薪酬体系，造成能力高、学历高的员工和普通的员工拿一样的薪酬，让员工感到不公平；四是企业没有给予良好的工作环境。人力资源管理制度制定和执行的缺失，造成基层员工没有获得全面发展和快速提升，外加难以预见的职业发展前景，基层员工流失率居高不下。

（二）中高管理层的轻视与支持不足

中高管理层对于基层员工人力资源管理的投入资金和实施有着决定性的作用，只有得到管理层足够的重视，基层员工人力资源管理才能得到支持。目前，中小企业领导主要重视自身经济的发展，以企业盈利最大化为目的，忽视了对基层员工的关注，只是简单地归结于人力资源部所在的部门的事，对招聘进度，培训进度等甚少关注，由于基层员工培养的最大特点在于收益迟效性与成本现期性，人力资源管理和实施需要的大量人力，物力和财力投入，增加了企业当前成本。但基层员工对企业的贡献要在若干年内才能体现，产生的风险是显而易见的，因此企业对人力资源资金使用有比较严格预算上限等规定。最后导致“基层人员招聘――培训――人员流失――重新招聘――培训――人员流失”的循环怪圈。

（三）基层员工个人自身因素

目前，基层员工大多数是80后和90后，相比其他年龄段的员工，他们具有鲜明的个性，主要表现为：员工职业化程度较低，缺乏工作经验和劳动技能，好高骛远，不能吃苦却对回报期待较高；缺少良好的职业生涯规划；另一方面，基层员工个性较强，希望得到企业的人性化的关怀，基层工作大多枯燥苦闷，不能引发员工的兴趣和斗志，反而会觉得自己本身的工作没意义和挑战，使员工无法专注和稳定地工作。

二、中小企业基层员工流失的应对措施分析

（一）制定系统合理的人力资源管理制度

中小企业人力资源部要收集好基层员工的人力资源相关的信息，掌握员工的思想变化，并根据实际情况整理和分析相关信息以制定人力资源管理制度。从制度方面出发，系统地制定员工人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理的制度，一是为员工制定好职业生涯规划，让员工根据自身的特点进行职业发展；二是规范招聘流程，做到用人唯实，人岗相适；三是运用标准化、系统化的业务操作的培训体系，引用“导师制”，即老员工带新员工的模式，通过传授工作经验及提供意见，减少基层员工自己摸索求解的过程，让基层员工更快地进入职业角色；四是加强绩效管理，做好奖罚分明，给予能力突出，工作优异的人员奖励，相反给予惩罚。五是建立完善的薪酬体制，根据市场工资水平合理确定企业薪酬水平。对于影响力较大的岗位，要采用更具有竞争力的薪酬水平；六是处理好员工关系，开展以人为本的“人本管理”，加强对员工的关怀。

（二）高层战略上重视，中层战术上执行

加强对基层员工的重视，减低员工的流失率，高层领导要达成一致的共识，人是资源而非成本，正确引领基层员工发展自己的能力和思考自己的职业发展方向，可以使其在个人和事业上得以成长。同时，对于基层员工要在人、财、物上给予支持。中层领导积极配合人力资源管理制度的落实，通过对基层员工的有效沟通，加强对基层员工的管理和关怀，通过合理有效的薪酬管理和晋升机制，永葆基层员工的工作活力。

（三）加强人性关怀，塑造良好的企业文化

减少基层员工的流失率，不仅要打好物质层面的基础，更需要加强精神方面的管理，确立“人本管理”的思想，塑造良好的企业文化，充分尊重每一名员工，要顾及基层员工的多层次需求，例如：提供员工优良的工作餐和员工宿舍，开展各种形式的兴趣小组和活动，在员工生日时给予发放生日礼品等。根据员工的个人能力和特点提供员工职业生涯的规划，让员工认识到自己的优点和不足，应该如何通过努力实现自己的人生抱负，使员工明确将来的发展方向。

（四）员工个人要提高认识，加强自身工作技能

基层员工要端正自身的认识，树立不怕吃苦，积极进取的态度，加强自身素养和工作技能的提高，快速融入企业文化，兢兢业业做好本职工作，并谋求更好的发展，转变离职的消极情绪，维护企业品牌形象。

参考文献：

[1]（美）艾德里安・高斯蒂克切斯特・埃尔顿.胡萝卜管理策略―企业如何吸引和挽留人才.机械工业出版社，2005

[2]杨毅宏.人力资源管理全案.电子工业出版社，2006

[3]强国民.“80后”员工管理问题探析.人才开发，2008年第1期