论企业文化的四大元素

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企业文化是现代企业市场竞争中的重要组成部分，也是企业生存和发展的关键要素。一个良好的企业文化，有助于企业凝聚力、吸引力，发展力和市场竞争力。如何开展企业文化建设工作对一个企业来说十分重要。笔者在企业数十年的工作中，深感企业文化建设的重要性，在实践中颇多感悟，企业文化建设必须重视“四大基本”元素，这样才能“由内而外、标本兼治、秀外慧中”。

一、企业文化的形式与内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业C1形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基木价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内存价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

笔者在与家具企业沟通中发现，一聊到企业文化话题时，有些老总认为企业文化就是老板文化，我的理念就是员工的理念，而有的企业认为，建一套班子、挂一个牌子，开一次会议也算是在搞企业文化。笔者认为，这些企业在创建企业文化中存在误区，第一把企业文化等同于企业文化娱乐活动；第二企业文化口号化，认为企业文化就是搞CIS；第三形式主义风行，企业文化成了花架子、名利场作秀工具等等。一些家具企业不是把精力放到深刻去理解企业文化的内涵上，而在不知不解的状况上仓促上马搞企业文化，造成了很被动的局面，而最终的结果肯定是“人财两空”。

再比如有一些企业盲目崇拜CI工策划和ISO9001，以为企业导入了CI，推行了ISO9001就可马放南山、高枕无忧了，实则不然，现代社会中，导人了CI、认证了ISO9001的企业倒闭的比比皆是。任何事物都有个适合和适度的问题，不适合的东西再好，你要了也没用。企业文化也是一样不能模仿照搬，反之会起反作用，不仅你的企业文化未形成，反而失去了原来企业最淳朴的文化。

什么是企业文化？企业文化是企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观，是企业经营准则，经营作风、企业精神，道德规范，发展目标的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念，道德规范、行业准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益，但前者为追求效益而把人当作主体，后者为追求效益把文化概念自觉应用企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心，这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种理念。

二、企业文化形成与发展

企业文化的形成需要一定的基础，一般具有优秀企业文化的企业都是具有了一定的规模和实力，具有了多年的发展历史和经验，并不是每个企业都能形成优秀的企业文化，一些小企业，几个人的公司，不能说没有文化，充其量只是一个传统的方法而已，但如果立即给它导入一个企业文化框架，就有可能把它框死，限制了它的发展，使它丧失了发展的灵活性和多变性的优势。所以企业文化是个适宜的东西，是企业发展到一定阶段和层次之后才能发挥出最大优势的。

笔者认为，企业文化本身就不是一个固定不变的，它具有时代性，它是随着时代和其他因素的变化而逐渐调整，就像企业战略一样。作为国际大都市的家具行业，企业文化应该是一个着眼于未来，能保持在相当长的一段时间内稳定的文化，是一种具有包容性的“大文化”，它的内涵是丰富的。那么作为一个行业内诸多企业的“小文化”，都应该在“大文化”所涵盖之内的。由于地域和辐射、覆盖性的限制，行业文化很难做到“一刀切”：把企业的文化全部人为抛弃。更为合理的办法是进行“战略整合，逐步渗透，长期并存”进而水到渠成的达到一种行业文化与企业文化相互一致的“大文化”。企业文化忌大与全，有人认为，企业文化涉及的越多越大越具体越好，实则不然。因为，你不可能面面俱到，企业是发展的，随着时间的发展，世易事异，企业文化也在逐渐发展变化，不是一成不变的。把企业文化限制的过大过全过死，企业的转身就会困难，况且文化是思想的东西，并不是用理性的认识所能困囵的。

三、企业文化的塑造与手段

企业领导是企业文化的首倡者和领头羊。依靠管理手段来塑造企业文化，就需要企业和领导、管理者首先从思想和认识上深刻理解这种文化，并形成行为习惯、思维模式、做事风格，进而影响企业和核心骨干、企业团队，最终形成企业管理制度，深入到企业的研发、生产、销售等每一个环节，以产生销售张力、竞争张力、发展张力。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔：张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，员工的行为传播出去，也就代表了企业，也就形成了企业文化。依靠管理手段来塑造企业文化，企业领导不仅是企业文化的首倡者和领头羊，更是企业文化的“航标”。塑造企业文化，就是要把企业员工的个人的价值观引导到企业价值观上加以融合，把员工的事业心融入到企业的发展目标，倡导企业精神形成员工的精神支柱，使员工的思想和命运与企业的兴衰联系起来，使员工有了归属感和向心力，聚合员工的能力和才智，达到员工与企业共存和“上下同欲者胜”的境界。在这其中，员工贯穿着整个过程，也是企业文化形成的主力军。企业文化的塑造也必须体现以员工为本，只有这样，才能使这个工作的核心不偏离，才能更好地得到员工的认同和接受，才能更好地激发员工的工作热情和积极性，形成整个企业的风气，形成企业文化。企业文化管理，必须以人为本。只有这样，才能形成有效的人性化的激励和约束机制，为员工提供良好的自我实现的工作氛围和发展机会，员工在企业中受到重视和尊重，其工作成绩受到认可和赞赏，由此激励员工为实现自我价值投入到企业的工作中，诱发员工的工作积极性并激发起创造性。企业文化同时也对员工产生着无形的约束，它依靠其形成的行为规范、道德准则、形象标准和各项约定俗成，培养员工形成良好的习惯，为企业创造更大的利润和价值。有一位企业家说过一句话：企业，没有了人，就成了止业。这位企业家对企业中人的重要性的理解可为精辟。人是企业的主宰和命运，同样，企业文化也不能脱离人的因素而成为一句空洞的口号。用管理手段塑造企业文化，主经可以通过两种管理：即制度管理和行为影响。两者均属管理的范畴，前者是权力管理，后者是非权力管理。企业通过制定如企业CI手册、员工手册、企业行为规范等文件和相关制度，来明确企业文化，并通过全员学习，以求员工达成认识并实施，形成企业文化的基础。而要真正使企业文化落到实处，就必须使员工从思想上理解，从心理上接受，这些则主要依靠企业领导、企业核心团队的行为影响和感染。

四、企业文化的创新与意义

企业文化创新，简单地说，就是以提高企业文化绩效为目标的企业文化的提升或重塑的活动与过程，是根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新并不是指整体推倒重来或是标新立异，而是指一种文化上的兼容、吸取、整合、重构。企业文化创新的核心是要重构企业文化中的精神文化，使企业内部形成求新求变的共识，使全体员工正能量得到充分的释放和发挥。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。

企业文化创新要以对传统企业文化的承传为前提，对构成企业文化诸要素包括经营理念、企业宗旨、管理制度、经营流程、仪式、语言等进行全方位系统性的弘扬、重建或重新表述，使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。一是要确立人本管理思想，培育共同价值观念。企业文化创新的目的是为了提高企业内部凝聚力和外部竞争力，从而推动企业的全面进步。人是企业发展的根本，是生产力中最活跃的因素，如何实施人本管理以提高企业核心竞争力是企业面临的巨大挑战。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，必须指出的是，人本管理思想的核心在于民主、公开、公正、公平，这里的“人”应包含全体员工。通过有效激励来充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。如美国的国际商用机器公司（IBM）就认为，企业成功的最大的秘密在于“卓越的企业伦理”，一个职工只有当他被看作是高尚的人而受到尊重、受到依赖时，企业的价值才能展现光辉。通过富有感情交融气氛的管理方式激发员工的工作欲望和工作热情，不仅是企业文化建设的手段和方法问题，更是企业文化建设的指导思想。二是做好领导角色定位，注重员工队伍建设。企业家张瑞敏就自己所充当总裁角色说，“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展：第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”所以，企业领导在企业文化建设中起着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者、激励者的角色。因此，要创新企业文化，领导班子成员必须转变观念，提高自身素质。三是完善管理制度机制，激发团队协作潜力。企业管理制度是企业为求得到最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的安全管理制度、经营管理制度、民主管理。

因此，企业要注重培育特色企业文化，塑造独具魅力的企业形象，倡导立足行业联系实际的价值观念和企业精神，切莫闭门造车，生搬硬套。在企业文化创新中，不仅要吸收先进的文化理念，也要注重对传统优秀文化的传承，这是挖掘自己具有个性的企业文化的落脚点，只有从文化传统中提炼出为现实的企业文化可用的养料，企业文化这棵参天大树才能历久弥新，根深叶茂，硕果累累。

（作者系上海曹家渡家具商城有限公司总经理）