管理科学在信息系统建设中的应用

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摘 要

本文介绍管理活动到管理科学的过渡，明确管理的发展和它的主要意义；然后介绍企业管理系统；最后介绍将管理科学与信息系统建设相结合，明确管科科学的对信息系统建设的重要意义。

【关键词】管理科学 信息系统 应用

1 前言

现代社会信息技术迅猛发展，各行各业企业间竞争激烈，信息化浪潮迅速覆盖全国。低成本、高效率的进行公司运作已成为每个企业追求的目标，力争取得可观的利润，这其中缺少不了信息系统的运用。信息系统因管理的需要而产生，它服务于管理，又受益于管理。

2 从“管理活动”到“管理科学”

管理活动和人类历史一样悠久，自从有了人与人之间相互关联的社会生活，管理实践就随之产生，管理经验的积累至少要追溯到几千年以前。早期人类社会，自然条件恶劣，人类以狩猎而生存，在猎捕目标的过程中，他们早已学会了有效组织与协调，职责的划分，成果的分配等等。远古的管理实践并不是一项技能，更不能被称作一门科学，它只是人类出于本能的，对事物的思索，从而产生的一种具有智慧的行为。

管理活动之所以如此紧密的伴随人类社会的发展，源自于人类在实践活动中所产生的本能。有人类本能的反应就有管理活动的延续。一切人类活动都是经过大脑思考，并且向着一定的目标进行运作的。目的性是人类实践活动的本质，每个人本能的为了达成目标而想尽各种各样的策略，因此目的性是本能的最基本表现。然而产生目的的原因又源于人与他人或与环境的相互依存关系，个体是集体社会的一员，随着社会进步，这样的依存关系也越发复杂。依存性也成为本能不可缺少的特性。最后便是知识性，人类有独一无二的思维逻辑，可以通过对客观规律的认知与经验的积累，构建出自己强大的知识体系，加以运用来达到最终的目的。这三种特性的支撑，使人们在实践活动中将本能发挥得淋漓尽致，当一种行为方式不能顺利达到目标时，就本能的变换成另一种，亦或是几种方式在一起的组合，直到达到最终的目的，这就是管理的智慧。管理活动也随智慧的积累而发展壮大起来。

管理是一种社会现象，它依存于人类社会而存在。随着历史的演变，自然科学繁盛发展，工业革命和市场经济的出现铸就了近代管理学的产生。弗莱德克里・ 泰勒作为把管理看做科学并且强调管理者作用的第一位学者，被人们誉为“科学管理之父”。泰勒曾经任职过一家钢铁公司的学徒、工人、中层领导，直到总工程师的一系列经历是给予他反思与启示的源泉。正是因此，他提出仅凭经验进行管理是不科学的，必须进行管理革新这一大胆提议，并开始在自己就职的企业中实践管理革新。西方主流的管理学观点认为，自泰勒率先在管理研究中采用试验、分析方法开始，企业管理理论初现雏形，管理学由此成为一门科学。存在于人们心中的管理正是从“管理活动”过渡成为“管理科学”。

3 企业管理信息系统

人们经常把信息系统称作管理信息系统，现代的系统开发也越来越重视开发管理的重要性。人们清晰地意识到，非技术因素逐渐成为了一个开发项目中的主导，良好的非技术因素可以给技术因素一个平稳的施展平台。正如田忌赛马的故事，即使在技术因素方面稍有逊色，也可以通过出色的管理手段弥补不足。所以我们通常把管理定义为通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以更好地达到组织目标的过程。管理科学服务于系统开发的过程，而良好的管理信息系统又很好的满足企业管理的需求，两者相辅相成共同推进企业信息化建设，促使企业良好发展。

当谈及信息系统，我们很容易理解，它是一个以人为主体，以信息为客体利用计算机软硬件、网络通讯设备等手段进行信息的收集、加工处理、传输、存储和维护以达到提高企业效率和效益的综合系统。其中涉及了人力、物力、资金、信息、时间等各种因素，它们之间有着复杂的关系，一个系统的有效运转需要将这些关系合理的组织起来。而管理科学就是通过协调资源之间的关系，从而达到组织目标的科学。在一个信息系统研发团队中，人与人之间的协调与配合尤为重要，各阶段人员之间工作的默契程度不仅直接影响着系统开发的效率，而且决定开发成本的高低。管理科学的运用使分散的人员合理的、有序的构成一个具有更大潜能的组织团队，使每个人充分发挥个人技能优势，从而及时准确的达到组织目标。

4 管理科学对信息系统建设的意义

信息系统生命周期的第一个周期是需求分析，它的主要目标是进行系统调研，确定用户需求，以便确认未来系统的功能及其功能在性能方面的需求。在需求调查阶段，若不能详细了解用户完整且正确的需求，必将为后续开发埋下隐患，前一阶段的需求误差会导致后面接连不断的错误，甚至导致可怕“堆栈”现象。

开发进入系统生命周期的第二部分系统分析，这是最重要的一部分，要在需求调查的基础上构建系统的逻辑功能模型。此时用户需求确认误差开始趋向严重，人力、物力、财力和时间精力的投入意味着开发成本的点滴累积。当开发深入进行，发现预期功能背离，往往为时已晚，重新进行修改要花费的精力像一个巨大的、无底的深渊，给开发团队带来的损失难以计数。丢失用户、耗时费力，结果往往难以接受。

这一切失败的缘由显而易见，初始差之毫厘，最终谬以千里。需求调查人员对计算机知识和软件开发技术有着透彻的了解，但却不精通管理科学，使之无法真正站在用户企业各管理层人员的视角去感受系统，去感悟用户的真正需要。但是作为用户，虽然有着丰富的业务领域知识和管理经验，却缺乏系统开发方面的认识。所以，真正的做好信息系统建设对需求调查人员、系统分析人员都有着十分严格的技能要求，既需要有过硬的信息系统研发和计算机应用技术，又要有企业相关的专业领域知识，深入了解目标企业的管理需求，加深对管理科学的认识与研究，从而把握好系统开发的大方向，满足企业中各个管理层的不同需求，保质保量的及时交付产品。

参考文献

[1]邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计[M].北京：清华大学出版社，2006（O4）.

[2]陈佳，谷锐，李超辉.信息系统分析与设计教程[M].北京：人民邮电出版社，2010（05）.

作者单位

北京工业大学 北京市 100022