基于职业本位的保险专业群课堂教学效果提升策略研究

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摘要：从在校生、毕业生、教师三个层面对湖南省部分高职院校保险专业群课堂教学效果进行了调查分析。分析结果表明保险专业群课堂教学存在以下几方面的问题：该专业群的学生存在学习焦虑情绪，而有保险实践经验的教师不足，专业的教材又严重匮乏，学生的主体性不能体现。因此，提出利用课程内容、教学团队、专业教材、教学方法等来提升职业本位的高职保险专业群课堂教学效果的策略。

关键词：职业本位；保险专业群；教学效果

随着我国保险行业的快速发展，企业迫切需要具有较高综合素质、能够适应我国市场经济建设和企业参与市场竞争形势需要的保险专业人才。近几年，高职保险专业培养了大量的专业学生，能在一定程度上满足企业的人才需求，但学生进入企业之后，部分用人单位和学生自己反映实践能力和创新能力不足，不能有效将所学的专业知识有机地与工作结合起来。如何培养满足企业需求的保险专业人才，提高学生的综合素质，增强学生就业竞争力，这是保险专业教学工作者的工作重心。专业群是由一个或多个重点建设专业作为核心专业，由若干相关专业共同组成的专业集群[1]。高职保险专业群则是高职院校若干个保险相关专业学科组成的一个集合，具体包括高职高专专业目录中的金融保险、保险实务、医疗保险实务、机动车保险实务等。

一、保险专业群课堂教学效果的现状调查

为了说明目前保险专业群课堂教学效果，笔者以问卷调查的方式，采用随机抽样的方法对该专业进行了调研。调研对象为湖南省内各高职院校的保险专业群的在校学生、该专业群毕业学生和从事该专业群教学或教学管理的教师。共发放调查问卷890份，有效回收810份，有效回收率72.8%，其中在校生460份、毕业生270份、教师80份。调查问卷从在校生对专业教学效果与教学质量的评价、毕业生对该专业教学效果和教学质量的评价、教学或教学管理教师对专业教学效果与教学质量的评价三个维度进行。通过大量数据收集整理，笔者掌握了较多关于保险相关专业课堂教学效果的第一手资料，同时使用SPSS统计软件进行统计分析，具有较高的信度和效度。调查结果如下：

（一）学生的学习积极性不足

通过调查发现，目前高职保险专业群的学生对课堂教学效果持肯定态度，占到被调查学生总人数的76.1%，说明该专业群的教师工作态度认真；已毕业的学生对课堂教学效果比较满意的占到被调查毕业学生的71.7%，低于在校学生的83.5%，说明该专业群的课堂教学效果在不断提升。但是，有30.1%的学生和37.4%的教师对该专业群的课堂教学效果不满意，而且62.6%的学生上课偶尔玩手机，其中16.7%的学生平均每节课玩手机时间超过5分钟，说明少数学生对该专业兴趣不足，不同学校和不同年级学生的学习积极性都有待提高。

（二）学生厌学情绪随着年级的递增而增加

通过调查发现，高职保险专业群的学生第一学期上课偶尔玩手机的人数最少，占到被调查在校生的15.2%，但第二学期后上课偶尔玩手机的学生比率迅速增加到45.2%，第三学期上课偶尔玩手机的学生比率达到52.5%，第四学期最高，达到78.21%，说明该专业群学生的厌学情绪随着年级的增加而增加。另外，保险专业群的学生逃课现象比较常见，仅有43.3%的在校生从不逃课，41.3%的学生有选择性的逃课，另有4.6%的学生经常逃课。在对学生逃课数据进行比较分析后发现，逃课人数的比例也随着年级的递增而不断递增，第一学期偶尔旷课的学生人数最少，占到被调查在校学生的5.6%，第二学期偶尔旷课的学生为17.6%，第三学期偶尔旷课的学生为25.9%，第四学期偶尔旷课的学生则超过30%。第四学期部分学生忙于联系实习单位，旷课比率有所增加，但课堂吸引力不足是造成学生厌学情绪逐年递增的主要原因。

（三）毕业生就业数量高但质量不高

目前，湖南省内绝大部分高职院校保险相关专业实行“2+1”的教学模式，学生在大三实习是顶岗实习，毕业时基本可以实现实习转就业，毕业学生就业率非常高，接近95%，即学生毕业就能基本实现就业。毕业3年以上的保险专业群的毕业生，年收入高于50000元，占到被调查人数的85.2%，说明该专业群的毕业生的发展潜力还是不错的。但在对毕业生的调查中发现，毕业1年内年收入高于50000元的只占被调查人数的20.1%，年收入低于10000元的占42.1%，说明保险专业群的毕业初期就业劳动报酬不高。调查还发现，毕业1年内跳槽两次以上的毕业生占到被调查人数的41.5%，说明该专业毕业生的就业环境不好，就业能力不强，保险专业群教学质量还需要进一步提升。

（四）教师的教学压力比较大

调查中发现：认为“自己的理论水平大大高于实践能力”的教师占到被调查教师的75.3%；认为“网络上可以借鉴的保险相关资源非常有限”的教师占到被调查教师的54.4%；认为“学生差异较大，教师很难使每个学生都达到充分发展”的教师占到被调查教师的92.6%。另有超过80%的保险专业教师感觉“工作压力非常大”。从教师的职业性质来讲，教师的职业压力指数本来就比较大，对于保险专业这样的新型专业的教师，更是其中压力大的群体。因为该专业群的教师实践经验普遍不够，教学资源又严重缺乏，这给教师的专业课程教学带来了前所未有的挑战。

二、影响保险专业群教学效果的因素分析

（一）学生在专业学习过程中有严重的学习焦虑情绪

学习焦虑情绪是指学生受到不能克服的障碍威胁或不能达到预期目标时自信心受挫，并因此而进入一种带有恐惧、紧张不安的不良情绪状态中。研究表明：学生在学习过程中，有适当的焦虑情绪，能激发学习斗志、增强学习效果，但是过度的学习焦虑却会使学生对学习丧失信心，从而对学生的后续学习产生非常不利的影响。笔者在调研过程中发现，该专业部分学生具有严重的学习焦虑情绪，而引起该专业群学生学习焦虑情绪的主要原因有3个：一是专业开设时间不长，普遍观点都认为专业发展前景不错，但实际如何还是未知，所以部分学生对该专业信心不足；二是专业课程讲解以案例分析和模拟操作为主，案例分析毕竟不是实践，学生觉得案例分析太过空泛，尽管模拟操作依据的是真实的业务操作情景，但这与实际的保险实务操作程序仍存在着不小的差距；三是当前大学生毕业后就业压力巨大，学生对自己的未来感到彷徨，学习时极易迷失方向。

（二）有较强实践经验的教师严重不足

高职保险专业属于新型专业，专业建设处在探索阶段，课程内容比较新颖，老教师一般不愿意花更多成本来转型，而保险行业本身又是朝阳行业，职业院校的收入水平大大低于行业管理者，想引进行业内优秀人才，校院的吸引力又不够，因此从事该课程教学工作的教师主要是研究生学历的年轻教师。教师普遍来源于高校研究生，所学习的东西多是从理论到理论，实践经验不足，加上结构不合理，老年教师和青年教师居多，高级职称教师少，师资水平总体不高，很难开展有效的基于职业本位的教学活动。

（三）缺乏基于职业本位的专业教材

作为高职教育的新型专业，其课程如“团队建设”、“保险组训实务”等很多都是新型的课程，近年来才试探性地进入职业院校的课堂，教材和教学指导书基本没有，职业本位的专业教材更是凤毛麟角。因相关教材的缺位，高职院校的保险专业人才培养目标与社会需求还有一定的差距。按保险业发展的趋势，培养高水平的保险专业人才，急需高职院校与保险企业紧密合作，需要保险企业直接参与和指导办学，协助高职院校制订合乎行业需求的教材体系，共同建设社会、企业和学校全方位的保险人才培养社会化系统。

（四）学生的主体作用没有在教学实践中体现

在医疗保险实务专业和机动车保险实务专业等工科专业的教学过程中，学生参与的教学任务较多，一般能体现学生为主体。但对于金融保险、保险实务这类文科专业的教学过程中，教师对理论知识和保险相关案例讲述很多，把学生框在自己见解和意识之内，课程教学缺乏前期的引导，学生的参与意识不强，因而学生的创造能力得不到挖掘，解决企业实际问题的能力难以提高。在保险专业教学中要真正提高学生的专业素养，教师应该组织学生开展探索性、研究性的学习活动，构建以学生为主体的教学模式，使专业学习既有利于学生打好专业基础，又有利于学生形成健全人格，更有利于学生去探索与创新[2]。

三、保险专业群课程教学效果提升策略

（一）课程内容设置策略

要想提升保险专业群课程教学效果，首要问题是进行教学内容的设置。因此，要在对各级产险和寿险公司对口岗位详细调查研究的基础上，了解产险公司和寿险公司各个岗位需要的人才应具备的知识和技能。然后通过对相关职业岗位群的分析来确定教学目标，如对销售主管岗位分析，发现需要提升主管销售管理水平，通过对销售管理工作过程系统化来构建课程《营销团队建设与管理》。最后，基于保险相关岗位群实施项目教学，突出学生为主体，调动学生学习主动性和自主学习的能力，强调“教、学、做、练一体化，理实一体化”的课程设计理念。

具体到每一门专业课程则是根据职业岗位群的需要，归纳出典型工作任务，再从典型工作任务中提炼出工作技能，从而得出教学内容。如《保险销售》课程，与保险销售相关的职业岗位有“销售主管、组训、讲师、销售经理”等，它们的典型工作任务有“销售流程如与客户面谈”等，有沟通技能，得出教学内容“沟通技巧”。在专业课程设置上，公共基础课程和专业基础课程强调知识的系统性和完整性，专业核心课程采用项目式教学，不仅适应岗位，而且高于岗位，注重学生的可持续发展能力。

（二）教学团队建设策略

要想提升课堂教学效果，教师首先要锻造高尚人格，以积极向上的处世态度，豁达乐观的胸怀，高尚的理想情操，崇高的敬业精神，坚强的意志品格，良好的心理素质去感染学生、教化学生[3]。每一位教师在课堂上是否用心，是否全力以赴，他们的精神状态在其整个讲课过程中都能明显反映出来，学生能够真切地感受得到。丰富的课程内容能吸引学生，教师的智慧、情感与人格魅力，最能感染学生、影响学生。

基于职业本位的高等职业教育的教师更强调实践经历，只有实践经验丰富的教师，才是符合职业本位要求的、优秀的高职教师。对教师来说，未来“征服学生的将是教师的手，而不能仅凭教师的嘴”。当然，高职教师不仅需要有较强的教学水平，同时要有较强的科研能力，没有科研的教学是没有底蕴的。因此，要解决缺乏实践经验教学师资问题，不仅仅只是鼓励教师考取“保险人”、“保险经纪人”、“保险公估人”等职业证书，培养“双师型”教师，更需要将现有专业特长的教师送到保险企业直接参与企业经营管理活动，积极鼓励院系教师在行业中参与公司项目，如顾客满意度调查、营销团队建设和管理、查勘定损、核保核赔、营销策划活动等等，同时引导学生积极参与，在项目中增强实践能力。

总之，基于职业本位的保险专业群的教学团队建设要求树立科学的人才观，以提高素质、优化结构为主线，以全面提高教师队伍素质为中心，以培养优秀年轻骨干教师、加强学术/专业带头人和高水平学术团队建设为重点，抓住人才引进、培养与用好三个环节，建立促进教师资源开发利用和优秀拔尖人才迅速成长的有效机制。

（三）专业教材建设策略

基于职业本位的保险专业教材，是教师教学思想与教学内容的重要载体，是教学方法与经验的结晶，也是高职院校专业建设的重要组成部分，直接关系到教学质量和教学水平的提高，也关系到培养目标能否实现。

保险专业教材严重不足，需要加大力度编写项目教材。教学内容分项目进行，每个项目对应一个工作环节，一个项目中可以安排数个模块，再将知识点融入项目或模块中，学生的理论知识的学习，可以做到潜移默化。编写保险专业教材，除了专业课程的项目教材，还需要有配套的实习实训教材，要求内容新颖、设计合理、操作性强、规范化程度高，能较大程度上补充主导教材的教学内容，对提高学生的动手操作能力也能发挥良好的作用。保险专业教材建设要求：在教材建设概念上，体现思维方法和认知过程；在教材建设体系上，体现知识点间的内在联系以及课群间相互关系；在教材建设内容上，体现基础性、时代性和先进性[4]。

（四）课堂教学方法更新策略

基于职业本位的保险专业群的课程教学由课堂教学、实践实训和实习教学三个环节组成，在各个环节将选择采用相应的教学方法。课堂教学环节主要采用启发式教学、研讨式教学、案例教学等先进教学方法，将课程教学内容讲透讲活，使学生在把握课程内容的整体逻辑体系的基础上，加深对课程主要知识点的理解，培养学生的创新意识。以案例教学为例，用保险实践活动中发生的典型案例重现实际情境，让学生在回放的实景中进行分析、判断，使其受到启发、学会思考。实验教学环节主要采用示范教学、团队实训设计、角色扮演等教学方法，使学生熟练掌握各项操作技能，提高学生的知识运用能力和创新能力。以角色扮演教学方法为例，目的是使学生熟练掌握保险实践中各岗位的业务内容、流程和技术方法。实习教学环节主要采用开放式教学、情景式教学、体验式教学等教学方法，使学生在实践中进行情感和认知的体验，获得对保险职业的认同和信心，同时，检验自己的课程知识和技能，校正今后努力的方向，提高自己的综合素质。以体验式教学为例，目的是将学生放在完全真实的社会实践中，培养学生的知识应用能力和环境适应能力。

总之，基于职业本位的保险专业群课程教学效果提升应通过调整课程内容与结构，不断推行新的教学方法，加强教学研究，加强教师教学资源建设，充分依托保险行业优势，以职业能力和素质培养为基础、以技术应用能力和素质培养为主线，以生产性实训为载体，以保险技能技巧为训练重点，建立起保险专业人才的知识、能力和素质结构，探索学校、行业和社会相结合的“大课堂”人才培养模式，将职业教育作为保险产业链中重要的一环[5]。

参考文献：

[1] 孙毅颖.高职专业群建设的基本问题解析[J].中国大学

教学，2011，（1）：36.

[2] 陈玉梅.浅谈如何提高高中学生英语听力水平[J].中国

对外贸易（英文版），2011，（12）：285.

[3] 李宝斌，许晓东.高校课堂教学效果的教师评价维度探

究[J].中国大学教学，2011，（8）：65.

[4] 傅伟.高职教育工作过程导向教材开发与建设的研究

[J].中国高教研究，2011，（9）：81.

[5] 常伟，张环宇.《网络营销》课程教学效果提升策略分析

[J].教育科研，2009，（12）：12.