跟杜拉拉学职场生存法则

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今年畅销书《杜拉拉升职记》除了在如何寻找好工作上能对我们加以指点外，更多的则是教我们如何在一个拥有严格“丛林法则”的外企生存和升职的秘诀，毕竟优秀人才太多，真正发挥出来的并不多，如何用事实说话，展现自己的优秀，是任何一个职场新人都要学习的。

当然，何为优秀？评判标准有很多。专业知识与实践的结合、灵活的应变能力、较强的抗压能力等等都是优秀的评判标准。通常情况下职场新人的表现和能力好还是不好，主要是其直接主管说了算的。所以优秀的人才要学会处理好和上级之间的关系。

与上级保持一致性

杜拉拉刚升职做广州办行政主管的时候，曾经很为与她的上级玫瑰沟通伤神，经常因为沟通问题造成“结果一报上去，玫瑰骂人的电话又到了”。看拉拉是怎么解决的：

现在的问题是，她不能正确地做出判断，到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做决定；在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰前辈的专业经验来处理……拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立一致性之外，认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示，并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；对于玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。

所谓与上级保持一致性首先要求对自己的工作职责有清醒的认识，明白什么是自己的活儿，这些活儿里哪个是最有价值的同时，也是领导最关注的，这一点对新晋职员来说尤其重要。所以工作前先要积极与上级沟通，明了自己的工作职责以及上级对你的期待。就具体工作而言，与上级保持一致性要求：上级觉得重要的事情，你也要觉得重要；上级认为紧急的事情，你也要认为它紧急；要报告紧急而且重要的事情，其他的事情则可以根据情况决定是否报告。

获得上级的支持和资源

在杜拉拉把工作开展得顺风顺水的时候，她却不招领导李斯特待见，甚至成了出气筒。我们来看面对这种情况她是怎么化解的：

1．我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给我的老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然我就照计划走――这个过程主要就是让他对工作量有个概念。

2．遇到问题我还是自己想法解决，然后尽量挑一个老板比较清醒而不烦躁的时候，跟他单独地只讨论某一方面的一个大的困难。我让他了解困难的背景，等他听得头痛的时候，我再告诉他，我有两个方案，并把两个方案的优劣分析给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。这样，他对我工作中的困难和困难出现的频率、我的专业程度以及我积极主动解决问题的态度和技巧就有了比较好的认识。

3．每次大一点的项目实施过程中，我都会主动在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何，把这当中的大事brief（摘要）给他。最后出结果的时候我会及时地通知他，免得他不放心，我从来不需要他来问我结果。这样，他觉得把事情交给我可以很放心，我的执行力绝对没有问题。

4．在需要和别的部门的总监们，或者和president（总裁）和VP（副总裁）一起工作的时候，我特别注意跟他们进行清晰、简洁而且主动的沟通，尽量考虑周到。写mail或者说话都非常小心，不出现有歧义的内容，基本上做到不出现总监们抱怨我的情况，这样一来，我的老板就觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。

当然，除了在与领导建立良好关系外，自身的能力也是不可或缺的，杜拉拉在外企丛林法则中立于不败之地，并不是简简单单靠着对领导的服从，更重要的是她的硬实力。归纳一下，其中有几点是值得职场新人学习的：

第一，清晰地制订业务计划并有效地实施，其中对于用于工作目标设定的SMART原则文中重点作了介绍：

S就是specific: 意思是设定绩效考核目标的时候一定要具体――也就是目标不可以是抽象、模糊的。

M就是measurable: 就是目标要可衡量，要量化。

A是attainable: 设定的目标要高，有挑战性，但是一定要可达成的。

R是relevant: 设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。

T是time-bounding: 最后，设定了目标，要规定在什么时间内达成。

第二，承受压力的能力：在严峻的工作条件下，要能坚忍不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力实现甚至超越目标。

在接受上海总公司装修项目的时候，拉拉这方面觉得自己受器重，高高兴兴地接受了指派。而玫瑰那边却已经开始休病假，连交接都没有做。拉拉发现玫瑰是自己一手在跟这个项目，上海行政部别的人对此几乎一无所知。她便干脆找来几个主要供应商，又扯上IT经理，黏着采购部的同事，成日忙得昏天暗地。拉拉自己每天都要加班到晚上11点以后，基本上都是最后一个离开办公室的人。

第三，适应的能力：及时调整自己的行为和风格，以适应不同的个人及团队的需要（工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，而要多去了解对方的风格）。

第四，学习的能力：愿意学，坚持学，及时了解行业趋势、竞争状况和技术更新，并且学以致用。

第五，结果导向：设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无须督促。

具备了以上条件，才真正具备了谋求一个好职位的资格。

（摘自《发现》）