少年儿童图书馆的服务对象与服务方式

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摘要：“面向全社会，服务于少年儿童，服务于未成年人” 这是我们少年儿童图书馆的服务对象，也应该是我们的服务方针。时代在发展，社会在进步随着时代的发展，少儿图书馆服务对象不能满足于到馆阅读的读者，而应放眼整个社会，深层次挖掘潜在读者，延伸服务范围，为少年儿童提供全方位的直接或间接服务。

关键词：少儿图书馆 服务对象 服务方式

“面向全社会，服务于少年儿童，服务于未成年人” 这是我们少年儿童图书馆的服务对象，也应该是我们的服务方针。时代在发展，社会在进步随着时代的发展，少儿图书馆服务对象不能满足于到馆阅读的读者，而应放眼整个社会，深层次挖掘潜在读者，延伸服务范围，为少年儿童提供全方位的直接或间接服务。学龄前儿童由于认知能力比较弱，主要通过分辨颜色和形状来认识事物，所以他们喜欢颜色鲜艳，有许多图片的画册和卡片；与学龄儿童主要对象是小学生，小学生虽然已具备了一定的文字和阅读能力，但毕竟在学习的初期，所以比较喜欢图片与文字相结合的童话故事，卡通读物和一些比较简单的科普读物；而青少年由于已具备了较强的分析和思维能力，喜欢动脑筋，所以阅读面也不断加大，对各类课外读物，如科普读物，人物传记，小说等等都来者不拒，可以说是“来者不拒”。所以少儿图书馆应根据他们不同的喜好建立完整的藏书系统，满足不同年龄段少儿的需要，才能吸引他们经常到图书馆来活动。

一、少儿图书馆的服务对象

（一）少年儿童，目前来说，按年龄层次可分为学龄前儿童、学龄儿童和青少年，而这三个层次的小读者的阅读需求是完全不同的

面对网上针对青少年的各种思想文化争夺，我们少儿图书馆应该坚持以社会主义核心价值体系为根本，以进行思想道德教育为核心，发挥典型示范的作用，引导广大青少年儿童树立正确的的人生观、价值观，大力弘扬中华民族优秀传统文化，积极推进和谐文化建设，以正确的舆论导向营造良好的文化道德氛围。

（二）受到条件制约不能正常到馆的少年儿童

正常情况下，广大农村的少年的儿童由于所处地域限制，不能随时随地的访问图书馆。在城市里面同样也存在这一问题，由于图书馆所处位置的限制，不在图书馆附近居住的少年儿童也无法及随时随地的访问图书馆。对于两种状况，图书馆应根据具体情况，在农村和城市社区建立临时分馆，采取定期图书交流和配送的方式，为农村儿童和城市社区儿童提供有针对性的图书服务，满足农村儿童和城市儿童的现实需要。

（三）与少年儿童关系密切的教育者和监护人

对于少年儿童而言，家长既是孩子的监护人也是孩子成长中最重要的教育者，基于这一认识，少儿图书馆应将于少年儿童关系密切的教育者和监护人作为重要的群体进行服务，同时还要将少年儿童各个阶段的老师作为重点读者群进行开发。

（四）日益增长的互联网用户

随着网络技术的快速发展，传统的图书馆服务受到了严峻的挑战，为了适应网络发展的现实要求，图书馆应该转变服务理念，积极制定新的服务手段和服务方式，保证为网民提供完善有效的图书阅读服务。基于这一认识，少儿图书馆也应顺应发展潮流，积极发展网络服务手段，更好的为网络用户服务。

（五）与少年儿童密切相关的其他人群

目前来看，除了上述人群之外，还应将于少年儿童密切相关的其他人群纳入到少儿图书馆的服务体系中，由于这部分人群与少年儿童关系密切，具是潜在的开发价值，因此少儿图书馆应重点开发这一群体。这一群体主要包括新婚夫妻、少儿传媒工作者等。

二、少儿图书馆的服务方式

（一）就少年儿童图书馆事业发展与业务工作研究、少年儿童阅读状况分析与阅读指导探究。少儿图书馆的积极的公共形象能够吸引少年儿童的时间和注意力。少儿图书馆出借各种资料、提供信息与咨询服务，帮助少年儿童选择资料、吸引少年儿童参与到图书馆的文献选择和服务发展中来。

（二）和谐社会与图书馆建设。为少年儿童、父母、保育人员和专家开展推广活动，使保健看护中心、幼儿园以及其他的看护机构、甚至社区成为图书馆的合作伙伴。提供利用图书馆的技能和信息素养的培训、感恩目的明确的活动，教育父母和看护人和为看护人、学前教育的教师和学校的老师提供咨询和培训以及为社区和其他机构提供技术支持。

（三）少年儿童图书馆建设与学校教育协调发展，相互推动。建设的目的是为学校教育作延续，为学生和家长减负，让学生能在图书馆找到课堂上找不到或者解决不了的问题。与附近学校教师提前沟通，提单准备好学生要查找的资料与信息范围。 由过去注重具体经验总结归纳上升到理论性评析，为丰富儿童图书馆学科理论奠定了非常好的基础。

（四）在国外发达国家，少儿图书馆工作是与社区服务紧密结合的。在我国，这一特色服务还是仅仅是停留在社区建立少儿图书馆分点上。城市建设的步子在加大，市区越来越大，可图书馆从城市的中心点渐渐的远离。家长要定期带着孩子到图书馆是越来越不方便，这就需要图书馆与社区与学校配合，建立借阅点，定期交流图书，开展活动。根据学生作息时间来调整开馆时间，与学校联系配备老师进行有偿辅导或者志愿者们对读者解答疑难问题，对高年级的少年读者，可以进行学习的探讨，进一步可以运用图书馆的网页进行馆际间的交流与请教、讨论。这些丰富了读者们的课余活动，也免去了家长的后顾之忧。

三、少儿图书馆对人员素质的必然要求

笔者认为，扎实的文化底蕴和良好的思想意识，结合勤奋好学是提高素质的必然途径，三者缺一不可。扎实的文化底蕴是解答儿童提问，引导儿童阅读的基本条件。管理人员如没有这方面的基础条件就无法解答儿童提出的问题，错误的解答还将产生误导。良好的思想意识是勤于工作，乐于奉献的精神源泉，只有勤于工作，才能做好工作，只有乐于奉献，才能赢得小朋友的爱戴。大凡深受服务对象爱戴的服务人员其事业必定火红。而勤奋好学则恰恰又是上述两项的激进和延续。

管理人员的素质关系到少儿图书馆的服务质量，并牵涉到公众对少儿图书馆的影响和少儿图书馆在儿童中的召唤力。作为每一个从事少儿图书工作的管理人员，必须树立高度的责任感，心系少儿图书馆，以馆兴为荣，以馆衰为辱，要把不断提高自身素质作为毕生追求，用扎实的业务技能和优质的服务态度去博得少年少童的认可，做少年儿童的良师益友。“文化生态”是以生态价值观为指导的社会意识，是文化学与生态学交叉之后形成的社会新的热点语汇。 “以人为本、和谐发展”的生态伦理成为了人们的主流意识。

少儿图书馆的服务工作是一项基础性极强的工作，少儿图书馆所有服务措施都是为了给少儿读者创造良好的求知环境，充分满足少儿读者和家长们的信息需求。这是同每一个家庭联系非常紧密的工作，要把这件工作做好，就得让少儿读者和家长朋友们满意.把少儿图书馆办成一个具有快乐性、知识性、温馨性、趣味性和科学性为一体的活动基地.这需要少儿图书馆的馆员一起努力，为少年儿童提供优质的服务，不断提高为少儿读者服务工作的水平，使少儿图书馆不仅仅是少年儿童获取知识的乐园，更加是孩子们提高思想、锻炼品德、培养能力的平台。

参考文献：

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