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杨军院长有一个梦想,那就是打造骨科“老字号”。医院开办5年多来,他和他的团队秉持“诚信立院、人才兴院、科技强院、民主理院、文化育院”的治院方针,致力于打造骨专科的“百年老店”,出于这样一份执着的情怀,几年来,杨军和他的团队取得了不俗的成绩,在患者中树立了良好的口碑。
严于律己以德服人
1986年,杨军毕业于上海第二军医大学军医系,医学博士,预备役中校。现为医院管理专业委员会副主任委员、上海市社会医疗机构协会常务理事、上海市浦东新区卫生工作者协会理事、上海市浦东新区医学会理事。由于特殊的职业关系,杨军形成了军人的素质,行事果决,从不拖泥带水。从他的日常生活中,旁人就能感受他那种军人的纪律性。杨军对自己要求严格,比如他从不闯红灯,从不随地吐痰,即使是在无人监督的情况下,他依旧遵守每一项规章制度。他的这种严于律己的工作生活态度,也感染着他身边的每一个人。
2007年,开元骨科医院正式开业,“开元”二字,是为了纪念中国骨科泰斗屠开元教授。自医院开业以来,杨军作为院长为医院的发展殚精竭虑,他亲自为医院制定了院训,即:厚德卓越和谐。杨军认为医者要有医德,因此他要求他的团队首先要具备高尚的德行,其次才是卓越的设备技术和人才,最后在两者兼具的前提下,把医者的德行与医院先进的人才和技术理念结合在一起,这样才能确保每个病人都能得到细致周到的呵护,也为医院赢得了好口碑。
在杨军和团队的努力下,开元骨科不但在临床科室划分上做到细化全面,涉及骨科门类的方方面面,硬件上还拥有经过专业设计的整体层流洁净手术室,满足各种手术的不同需求。在软件方面,医院集结了大批具有丰富经验的骨科专家,以及随后不断吸纳进来的大批年轻精锐力量。人才设备面面俱到,并且全部达到了杨军要求的苛刻标准。
杨军的建院宗旨就是要建立一个让老百姓看得起、信得过的专科医院,他坚持走务实为本的道路,从不去做刻意夸大的宣传,而是一心坚持靠规范的经营来树立口碑。为此,以杨军为首的投资人和医院管理者在开业前就达成共识,为了赢得长期的口碑,树立“百年老店”的品牌效应,牺牲短暂的经济效益在所难免,因此所有人都做好了亏本的准备。
在这样的理念支撑下,杨军与他的团队逐步做大做强,“开元骨科”的名字渐渐在社区居民尤其是中老年人群中传播开来,许多患者闻名而来,只因“开元”所传播的信得过的口碑。
2010年5月,开元骨科迎来了建院以来里程碑式的事件:被纳入上海医保定点,开通了“全医保”线路,成为浦东新区第一家门诊、住院、康复都可刷医保卡的骨专科医院。
2013年1月,开元骨科医院被上海市卫生局、上海市社会医疗机构协会评审为四星级示范医院,也是迄今为止最高级别的星级医院。星级评审工作自2012年开始。上海在全国率先开展的星级医院评审的各方考评,评审工作由媒体和市民代表组成的暗访团担当,让市民参与投票。评审标准包括医院规模、人员配备、科室设置、医疗设备、组织管理、医疗服务、医疗技术、服务环境、职业道德建设和质量效益指标等10个部分。四星级示范医院的评定标志着开元骨科医院达到了三级医院的标准。医院品牌形象的提升,与杨军和团队的大量努力是不可分的。
团队至上公德为本
杨军一再强调,医院就像一个大家庭,每一个人都是不可分割的部分,作为院长,他深知开元骨科这些年来取得的成绩,与团队的努力是分不开的,他在任何时间任何场合,总是一再强调团队的作用,突出集体,隐藏个人。
凡是涉及病人利益的部分,杨军坚决秉持病人至上的原则,为病人的利益得到保障,他决不让步。他的态度也影响着医院的每一个人,许多事迹都能突出说明这一点。
来自虹口的吴女士今年70岁,因脑梗而生活不能自理。入住开元骨科医院后,毕霞主任精心问诊,为患者细心讲解康复治疗的注意事项,帮助患者联系康复训练的时间,不厌其烦地接受患者和家人的咨询。
袁亚辉护士长带领护士们对患者也体贴入微。被子薄了换厚的、暖瓶不保温换新的、浴室设备坏了及时修缮,还随时向患者和家属宣传康复医疗知识。在康复科医护人员的精心医治和康复指导下,患者取得了明显的康复效果。
杨军认为医者要具备公德心,从患者的角度出发,为患者的利益着想。行医如此,为人也是这样。杨军温文尔雅、谦逊低调,与人交谈显得彬彬有礼,让旁人如沐春风。
生活上的杨军是个兴趣广泛的人,平时喜欢上网看书,有空就去打羽毛球,每天晚饭后慢走一个小时进行锻炼,周末陪伴家人去郊区农家乐呼吸新鲜空气,在杨军看来,陪伴家人是放松心情最好的方式,他总用健康正确的方式对待生活,就像他对待工作那样严谨、执着。