外贸人生(番外三)
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跟单员不仅要把控生产前期的预算和生产过程的品质监控，还要严格检验后期产品质量。只有十分透彻地了解这个产品，你才有条件成为一名优秀的外贸跟单员
有句话说得好：要做总经理，先做跟单员。可见，外贸跟单员在企业外销中起着至关重要的作用，而且有着较为广阔的发展前景。
什么是跟单员？暂且引用一下书面化的定义：外贸跟单员是指进出口贸易合同签订后，对贸易合同订单下的货物，在原料采购、生产加工、产品质量、包装运输、报检报关和结汇退税等环节进行部分或全部跟踪操作，协同完成贸易合同履行的外贸从业人员。这样的定义有点过于笼统，但是教科书必须这样解释，因为它是教科书。
揭秘跟单员
在现实中，无论是外销还是内贸，跟单员可以形象地解释为人跟着单子走，要是你一定要较真什么是真正意义上的跟单员，我想很难给出准确的定义，因为跟单员涵盖的工作内容太广了，它可以是协助外贸业务员商谈订单，也可以是作为一名单证员制作进出口流程中一系列的单据，还包括跟踪货物的采购、生产、质量监督、包装、货运等系统流程。
通常来讲，根据企业的规模和性质不同，外贸跟单员可以分为业务型跟单员和生产型跟单员。业务型跟单员需要与客户进行直接沟通，同时又要安排车间生产、跟踪产品质量，包括后期的出货工作也要参与，对跟单员的综合素质要求比较高。当然，业务型跟单员和外贸业务员又是有区别的，业务型跟单员只是跟进公司的客户，并没有开发这个客户，仅仅只是跟单。生产型跟单员往往是跟外贸业务员沟通，通过外贸业务员这座桥梁了解客户的意图，以外贸业务员的订单要求下发生产，对生产进度进行跟踪，把关产品质量，主管后期的包装和运输，其核心环节主要是产品质量和交货期。
很多人容易把外贸跟单员和QC弄混，QC的字面解释就是Quality Control，为品质控制，一般存在于生产型企业。不过，一些外贸公司也会有QC，外贸公司的QC主要负责对合作工厂进行产品质量检验。有些生产型企业，跟单员和QC由同一个人担任，这就对这个人要求很高，他不仅要了解产品生产工艺，也要熟悉外贸整个出货流程，而且工作量往往很大。所以，一般情况下，为了避免出错和严格把关出货关卡，跟单员和QC是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度以及与客户的沟通，产品品质的控制则有QC进行跟踪。
在一些复杂的行业中，QC或者跟单也是分为很多不同的种类，比如面料跟单、染色跟单、涂层跟单、生产跟单等。这么理解吧，QC人员比跟单员更要懂产品，跟单员则更关注整个生产流程，两者之间有很多地方是互通的，都是围绕产品品质控制，相互的岗位转换不会很难。
业务和产品才是核心
很多人在问，外贸跟单员的工资有多少？如果只是普通的跟单员，处理一下外贸业务员接到的订单，在车间和业务员之间传传话，不涉及产品专业知识，那这类跟单员的工资肯定不会高。不过，这是大部分外贸新人要经历的一个阶段，刚开始这样并不要紧，每个人都是从菜鸟开始的，重要的是你有自己的规划，从底层跟单开始做起，私底下下苦功掌握产品技能，等产品学扎实了再试图参与业务洽谈，一步一个脚印，朝着全面的外贸跟单员发展，那么你的薪资也会慢慢提升。
跟单员的工作几乎涉及外贸进出口的每一个环节，从前期的订单产品洽谈和报价，到合同订立后的原材料采购、生产进度、品质跟单，再到后期的包装跟单、单证运输跟单等，跟单工作是全方位又系统的。跟单员工作的范围大、业务综合性强，这就需要外贸跟单员具备扎实的外贸基础知识，熟练掌握产品的专业知识，还要了解生产企业的管理和运作流程，当你具备这些能力后，再遇到一个合适的企业，那你的薪资水平肯定是不错的，不夸张地说，一些优秀的外贸跟单员比很多外贸业务员的工资都高，而且稳定，这是技术活，随着年数的增加，各方面待遇还会不断提升。
这里不得不提下，很多人员虽然挂着业务助理的头衔，实际上也是在做外贸跟单的工作。在一些小工厂，外贸业务员也会兼跟单员的工作，或者单证员兼跟单员的工作。其实，工作的头衔只是一个称呼而已，关键是你工作的内容，你可以在这份工作中学到什么东西，积累了哪些经验，这些才是我们日后发展最应该在意的核心。哪怕你是挂着外贸经理的头衔，而公司的业务是老板的老客户，你在业务关系上没起到任何作用，产品的质量又是由车间相关主管把关，产品的定价你也不懂，其他所有的外贸流程都是你一个人操作和负责，包括邮件交流、单证制作、商检订舱、装箱货运，千万不要以为你已经是一名全能的跟单员，一定要清醒地认识到你还是一名外贸新手，因为你恰恰忽略了外贸最重要的两个东西：业务和产品，你的外贸技能里没有这两个东西，你就什么也不是，顶多只是一名单证员加普通跟单员。趁早醒悟吧，好好深入发展和研究，如果还想有更高的职业追求，而这里又无法满足你，那就果断离职，没什么可惜的，所谓的头衔是最虚的东西。
朋友，假如你想做一名跟单员，请不要只是泛泛地跟单，跟单员的实质还是产品的跟踪，这部分主要包括原材料的采购、生产进度与品质跟单。跟单员不仅要把控生产前期的预算和生产过程的品质监控，还要严格检验后期产品质量。只有十分透彻地了解这个产品，你才有条件成为一名优秀的外贸跟单员，这也是你日后能够上升到管理级别的必备素质。
梦想从跟单员开始
外贸单证员是与单据证件打交道，需要认真细致，而跟单员要与人打交道，能言善辩的口头表达能力是协调人员之间、部门之间关系的剂。因此，跟单员除了要具备专业的产品知识外，还需要有很强的交际能力和处理事情的手段。怎么样让模具技师尽快开模打样，如何让生产车间在规定时间内交货，如何让包装车间根据客户的包装需求打包，如何让搬运工人听你的话，这些都体现了一个优秀跟单员的人格魅力。
如果还想更进一步发展，那么英语口语也是不可或缺的，经常有国外客户来巡厂和验货，当你能用熟练的英语口语介绍自己的产品面料和生产工艺时，那你已经达到了外贸跟单员的另一境界，这是外贸业务员所不能匹敌的。成为了这种级别的外贸跟单员，你就有资本要求得到更多的金钱和权利。
外贸跟单员在日常工作中，根据其工作特性，可以在很多方面加强学习和改进，我们掌握着大量的客户信息，对他们的产品需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此可以深入研究，对客户的产品方案不断细化，对车间的生产工艺做出整改，对工厂的管理运作提出意见，以利于客户和工厂的长期稳定合作，提到这些，也许我们就明白了为什么外贸跟单员可以发展为总经理吧。记住，我们虽然是一名跟单员，但对外执行的是业务员的职责，对内执行的是生产管理的安排，外贸跟单员在完成一笔外贸业务的工作中充当着各种不同的角色，只有严格要求自己，提升综合竞争力，我们才有可能做到企业经理。
外贸跟单员的工作强度肯定比单证员要大，跟单员要协调和负责的东西很多，而且要面对各个环节带来的压力，有些跟单员甚至要24小时随时待命，跟着车间流水线生产而不停地工作。从某种程度上讲，一些跟单员已经充当了经理职位该做的繁琐事务和决策工作，建议一些求安逸的朋友，不要选择外贸跟单员这个职业。
最后，请以后不要再幼稚地问一些诸如外贸跟单员的工资大概有多少的问题，这个问题对于单证员和报关员还可以适当回答，但放到跟单员上没有任何参考性，它的薪水待遇完全取决于你具备什么样的跟单技能和你的跟单工作内容，好好做吧，等你成为了一名称职的跟单员，那金钱也会随之而来了。
如果你对自己的职业有着长远规划，可以从基层跟单员做起，把自己定位成一个打杂的，来回于办公室和车间，哪里有需要，你就出现在哪里，不仅要和行政人员打好关系，更需要与车间工人相处融洽，跟各个车间的人学习他们的工艺，既要掌握产品技能，也要学好外贸知识（包括英语）。跟单员的工作具有管理特征，随着后期经验的积累，那么你的发展空间是无限的，下至业务，上至管理，只要你想做，没什么是你不行的，因为你是一名经过全方面锻炼的外贸跟单员。