1000个铁杆女粉丝的秘密

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大家都知道现在最热的话题是“互联网+”。我这两年干的最主要的一件事情就是做了一个研究，如何让我们传统企业进入移动互联网的时代。

我的研究成果里有一本书叫《1000铁杆女粉丝》。“1000铁杆粉丝”是2008年提出的一个理论，这是一个乌托邦，但我发现一个方式可以让这个乌托邦在中国落地，那就是我们必须找到女人，只有女人才能把这个市场发挥出来。

我曾写过一本书叫《公益之痒》，这本书的影响力是怎么提起来的？这里我要感谢全中国的女性，因为我跟某些读者通过网络建立了联系，她们知道我这本书出版以后，便陆续向我反馈阅读体验，并将这本书推广出去。

只有女人才能把这种特征发挥出来。什么是移动互联网重要的组成部分？我认为是女人。在我看来，互联网+最重要的是前所未有地把产品制造商、服务商跟用户直接建立联系，这是最大的变革。

大家都知道雀巢是做咖啡的，但它前两年在中国推出了一款面向婴幼儿的奶粉。雀巢是如何做的呢？它一个一个地找新妈妈和准妈妈，找了十万用户，建立联系后，把这个品牌推了起来。这是我们在传统时代根本无法想象的。

移动互联时代，我们要考虑如何跟客户建立最直接的联系。男人之间的交流，无非是那个女孩子很漂亮，你生意做得很好；而女孩子会谈这个衣服多漂亮，昨天美甲做了什么颜色。这是女人社交的全部，是女人最重要的生活的全部。

男人很多东西都藏着掖着，但是女人不一样。女人在获得了话语权的时候，她就会去分享。为什么微商会起来？因为女人。研究成果表明，中国女人可以一个月没有男人，但是不能没有微信。为什么会这样？我认为微信和微博有本质的区别：微博成就了大V，这是男权时代，在微信部落里面是以朋友圈为中心，没有大V，我关注他，他就是大V，我不关注他什么都不是。

女人不是以自己为中心的，是去中心化的，微信的兴起跟女性很契合，女人由此获得了分享权利。很多朋友问我移动互联网时代应该怎么去做，我认为没有规则，就找到1000个铁杆女粉丝，移动互联网时代给了我们机会可以积累自己的粉丝。

连接是互联网营销最核心的特质

和用户建立连接后，你一定要通过这个连接创造新的机会，如果像过去一样做市场，我觉得不会有新的出路。

其实1000个铁杆女粉丝，并不一定就是1000个。数字是变量，关系是关键，开一个大型超市可能有2000个铁杆粉丝就已经足够，因为现在一个铁杆女粉丝代表一个家庭，影响到朋友圈，她就是一个小电台，有2000个小电台为你服务，影响力多大可想而知，所以我们要建立关系。

我们在传统时代跟用户之间没有交情只有交易，给钱走人，但是这个时代因为有了连接，我们会有交情，这是最重要的变化，关键不在于这个数字。你只要有2000铁杆女粉丝就OK了，因为会影响到2000个家庭。而首先，我们要找到第一批铁杆女粉丝。大家都知道这是一个网络社交的时代，所以我们需要跟用户进行更深度的连接，要跟她去发生关系。

移动互联让人与人之间的连接发生变化。我跟邓敏交流这个理论时，她给我讲了一个故事：她女儿去转学，她很担心，但是她女儿去了很陕适应了。回来以后，她问女儿为什么，女儿说，在新学校大家都喜欢鹿晗，因为有了共同话题，所以很快跟大家打成一片。

用户和我们之间、用户和用户之间产生了新的关系的可能性，所以才有了社群。我们真正需要关注如何与用户建立连接，并且保持长时间的连接，这是互联网时代营销最核心的特质。而并非把过去在电视里的广告放到手机屏幕上来即可，因为移动互联社交本质上反对广告。我始终相信未来一定是体验经济。

首先是超连接。娇兰佳人曾提出一个主张――生而平凡，那就是社交的定义，它让大多数平凡人建立超连接。与消费者交流要找到与之建立连接的点，企业基于这些连接的点跟消费者进行连接，进行心灵上的沟通。

在这一点上强生做得很棒，强生婴儿奶粉找到100个新母亲，母亲节这一天一对一地向她们发送母亲节的祝福，所有收到这个邮件的妈妈会成为它的铁杆粉丝，这个方式并不需要成本，只需要用心，这就是超连接。

其次要长连接，跟用户进行深入的对话。过去我们用广告打动客户很难。所以，未来大家的营销方式一定要改变，用户的价值体系中哪些是最重要的？精神层面的需求一定会越来越多，所以需要在这些方面建立长连接。

最后是深度的连接。大家合作互创，从品牌定位、形象设计把消费者铁杆粉丝抓进来，这才是新世界。

我认为未来是水平信任的体系，我们不再相信厂家，但是我们会相信身边的人，所以我们需要抓到更多的铁杆粉丝，让铁杆粉丝影响周边的人。

送给大家一句话：当女性开始参与一项趋势或者产品，这项趋势或产品的文明阶段才能开始，任何一个产品，如果不受女人欢迎，绝对不值得你投资。