樊燕成:低调做人高调做事

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樊燕成，常州钱集团总裁。

如果不是事先介绍，你无法把眼前这个人，同一个资产过亿的公司总裁联系起来。

樊燕成，是个低调的人。他说，把事情做好、把人做好就行，不要太高调太张扬。以至于，社会上对钱康复器材公司的报道几乎没有，网上搜索算得上宣传的报道也就两篇，显然，作为国内目前康复企业的领军人物的钱康复器材公司，这一点颇让人费解。

一个低调的人

樊燕成的确是低调的。

他的低调，不是刻意为之，而是隐藏于点滴的生活之中。一件深棕色的休闲夹克，罩上一件深蓝色的圆领毛衣，一副白边眼镜，简单随意，又不失儒雅。他不刻意地穿着修饰，就像普通的路人，虽身价过亿，但是他没有亿万富豪那种逼人的气息。低调随意，是樊燕成骨子里的性格，没有掩饰，没有矫揉造作，他就是他，一如既往。

他的生活很简单，简单到两点一线，家和公司。家住在无锡，每天早上7点钟起来，路上花一个小时，8点钟到公司，开始一天忙碌的工作，晚上随意在外面吃些东西，回公司继续工作，直到10点。当然也有偶尔的应酬。一天24小时，他有近16个小时都在办公，他说，事情太多了，有时候也会觉得累。觉得累了的樊燕成，不去泡温泉，也不去KTV，他喜欢游泳，从小就喜欢，一个人，静静地游，有时候会想一些事情，有时候让大脑处于空白，他很享受那样的时光。

他的低调更在于他对成绩的态度。他做了很多好事，但很少宣传自己，用他自己的话说，就是把事情做好就行。“把事情做好就行”别的都不重要，对于名利，他很淡然。樊燕成做的是康复器材，主要的对象是残疾人。他说因为这个工作性质，他得以有机会了解很多残疾人的生活状况，他同情他们，希望尽自己的努力能帮到他们。多年来，他一直在资助困难的残疾儿童。前年开始，他通过基金会捐助了100名残疾儿童，每年每个残疾儿童1800元，连续6年，另外从他公司直接捐助的也有50多个。樊燕成说，以前资助残疾儿童都是散的，通过基金会可以形成一个系统，是这项系统工程的开始，各地残联把需要帮助的残疾人的名单报给基金会，我再通过基金会帮助他们，以后每年捐助的人数都会增加。

就在前不久，樊燕成去宁夏出差，看到一个家庭中两个孩子都是脑瘫，家里很困难，他当场决定每年给他们5000元，连续5年。我以为这会是一个很好的故事，就进一步追问，希望能得到一些细节，可是他说，我也记不清楚了，只记得他们家庭困难，我当时看了心里很难受，就捐了，别的没多想。很简单，很纯净的想法。又一次印证了，樊燕成的确是一个低调的人，他对自己所做的善事聊聊几句，很有些“敷衍了事”。

在记者的一再追问下，得到了这些简单的事迹材料，可是樊燕成和他的钱康复器材公司所做的慈善事业远远不止这些，据不完全统计，全国因为使用钱康复器材受益的已达1000万人。只是所有的慈善事业都没有正面报道过，樊燕成觉得低调一点好，他说我也是从这个事业挣的钱，一年拿个几百万是微不足道的。

随着捐赠越来越多，樊燕成说他会有一种满足感，他坦言，现在什么都不缺了，挣钱对他来说已经不是最终的目的，而当他看到残疾人，因为他的捐助改善了生活，从不能走到能走，从不能上学到能顺利地毕业，这是一种成就感，是金钱买不来的，是赚多少钱都无法替代的。

一项高调的事业

做人低调的樊燕成做事却不低调。经过10多年的发展，从一无所有到现在，净资产1个多亿，批准用地5.5万平方米，建筑面积3.2万平方米，年生产能力近12万台件，现有员52268人的公司，从零销售，到现在年2个亿的销售额，其中的挫折和艰辛都深深埋在樊燕成和与他一起打拼直到现在的钱公司的员工心里。他们不提成绩，更不提困难，但是从樊燕成温和的语调，我们听出了一个企业家的勃勃雄心，还有对残疾人深深的同情和拳拳的爱心。

钱康复器材有限公司地处江苏省武进高新技术产业开发区，临太湖，依长江。它正凭借独特的管理理念和文化内涵，打造中国康复器材研发、制造、销售、服务、培训为一体的新型专业企业。目前已拥有19个系列近300个品种的产品，在国内的市场份额超过60％，已经成为国内康复器材生产的龙头企业。随着企业对研发能力要求的不断提高，公司加大了与大专院校建立产学研对接的步伐。“在确立合作后，公司负责提出新品研发的方案，各类院校进行研发，实行成果共享。”产学研模式的初步探索可谓一炮打响，南京大学捧着项目来了，复旦大学抛来了橄榄枝愿意与企业长期合作，东南大学也表达了与企业一同研发新品的强烈愿望……众多大专院校看上了钱，纷纷开始“联姻”。公司开发新品的力度得到了前所未有的增强，每年都有2～3个高端产品问世，已拥有自主研发的专利10余件。

“2015年中国要实现全面小康，这个小康不小康主要还是要看弱势群体有没有达到小康水平。大部分健全人已经达到小康，如果残疾人弱势群体没有达到小康，就谈不上全社会的奔小康。以后无障碍的发展会很好，”樊燕成说，“我相信以后国家也会投入很大精力去发展这个事情，我也看中了这个市场。”于是他又成立了江苏钱无障碍器具发展有限公司。

因为钱的产品主要对象是残疾人，樊燕成特别强调服务理念，他要首先保证每一个残疾人家庭的无障碍安装，适合残疾人需求，让他们满意，不能给残疾人家庭增加任何麻烦。他说“无障碍方面生产不是很复杂，但是它的服务非常重要，含金量主要在服务上。要挨家挨户的，东西很少，就几千块钱，把残疾人家庭要改造好很复杂，量大面广。这3年我总结了一个经验：不是要卖产品给残疾人，而是要卖和服务都好，大部分精力放在服务上。”

所以，钱公司有一支自己的专业的服务队伍，我们会针对员工进行专门的培训，比如对待残疾人的态度，应该注意的事项，简单的手语。服务必须周到细致耐心，“安装好以后，卫生还要全部搞好，很多细节，比如水管，安装的时候，把残疾人家里的瓷砖打破了，装好无障碍设施以后必须要原封不动地恢复好。我们公司规定，不管任何人，只要是客户，即便是客户有时候不理解，有时候刁钻一些，也要求钱的员工，不能跟残疾人顶，要耐心地解释。即便是献爱心捐赠的，不赚钱，也都要做到这样，必须做到的，不允许争论。安装完成以后我们还会派专门的人去检查，检查安装质量，服务态度怎么样，卫生有没有搞好等等。”这样说的时候樊燕成有些动情，看得出他把公司员工对待残疾人的态度放得很?高调。