浅析新媒体时代之营销利器

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摘 要：新媒体营销已经开始逐渐的成为现代营销模式中最重要的部分，利用互联网、移动电视、手机短信等一系列在高新科技承载下展现出来的媒体形态，被现代人们称为新媒体。

关键词：新媒体；市场营销；互联网

现代营销学之父，菲利普・科特勒致力于研究互联网对市场营销概念的影响，其曾在他的《科特勒营销新论》中有深入的阐述，他为全方位营销下的定义是“……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。” [1]他甚至曾预言：“在新世纪初，市场营销领域大量的电视广告，报纸杂志广告消失，“因特网”广告兴起成为大趋势”。[2]所谓市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系；[3]而网络营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，其是建立在电子信息基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的现代营销系统，是社会经济、科技和文化发展的必然产物，在很大程度上改变了传统营销形态和业态，已经成为当今社会营销发展的趋势，近几年来，网络营销在企业营销中所占的比重越来越高，证实了菲利普・科特勒的预言，作为新媒体营销主流工具的互联网已然成为金牌营销者的一把利刃，为其所争！有业内人士指出，消费者上网的动机深刻影响着其对互联网广告的关注程度，然而这种影响并不是一成不变的，它的变化取决于消费者处于何种购买阶段。除此之外，消费者对互联网广告的关注程度也深受其对品牌认知程度的影响。由此我们不难看出网络营销同传统营销一样可以帮助企业提高其在消费者心中的认知度，建立品牌资产。那么相对于传统营销，网络营销究竟神奇在什么地方呢？

一、互动性，网络营销这一特性能有效地为企业实现全程的营销目标

处于互联网这一环境之下，不论大小企业，都可以借助博客、论坛或者伊妹儿等社交工具，在营销的全部过程中对消费者的信息进行即时搜集。这一媒介同时也为消费者对产品的设计、包装、定价以及服务等方面的问题发表建议或者意见提供了便利。借助互联网互动性强的这一特性，通过即时的双向沟通有效的提高了消费者的积极性参与度。相对于企业来说，则使企业的营销策划更具针对性，更有利于实现企业既定的全程营销的目标。

二、网络营销，时下企业降低成本费用、增加收益的必由之路

企业是以赢利为目的的社会组织，而网络营销之所以成为营销者炙手可热的工具正是由于其可以使企业降低交易成本。

1、通过网络营销可以减少企业的采购成本。采购原材料对企业来说往往是一项繁杂而又费事费力的生产过程。然而通过互联网，企业一方面可以面向全球寻找货源，一改被动地位，另一方面可以更加有效的与供应商进行即时的联系，是原材料的采购过程与生产过程合理配合，建立一体化信息生产系统。

2、使用网络营销，可以减少促销的成本与相关费用。尽管这种方式需要一定的前期投入但长远看相比传统的销售渠道，利好还是可观的。通过互联网这一平台，企业的相关信息以及产品特性，消费者可随时查询，这就节省了传统营销打印、存储、人力以及广告宣传等一系列费用。仅就宣传范围这一点就不是传统营销渠道所能比拟的。至于交易的售后，互联网的作用也是不容小觑的。企业通过在公司网页上提供如：产品使用方法，注意事项等相关资料，供客户查询，极大程度上减少不必要问题的发生，在提高售后服务效率的同时，大大降低了运作成本。

三、网络营销能帮助企业缓解产销矛盾，增加销售从而增加企业收益

首先，借助互联网这一24小时加班不间歇的工具，无形之间就延长了企业广告的宣传周期以及企业的营业时长，当然时下便捷的智能软件也使企业不用为这笔加班费买单。这样全天候的营业在增加销售收入的同时还有效加强了与客户的联系，无形中为企业进行了宣传，树立了良好的口碑和品牌效应。

其次，通过互联网这一媒介，企业可以有机把广告宣传与产品销售结合起来，促成交易。然后，顾客可以选择填写订单信息，线上购买，企业为其配送，这就为消费者提供了便捷，省时省事的消费渠道，同时，也为企业增加销售收入提供了机会。

四、网络营销能够最大程度上满足顾客需求为其带来便利、廉价、高效的购物体验

在当今世界市场经济高速发展的今天，市场竞争对于企业而言是日趋的激烈。互联网销售能更好的把握消费者消费的心理趋势，使得企业更易于得到消费者的认可。

1、网络营销具有强互动性的特殊属性，这就使得此种营销模式更利于消费者根据自身特性和需求来选择商品。更大层次的满足了消费者的需求。另外网络营销也是一种根据顾客为导向的销售模式，客户所受限制大大降低。消费者寻找商品需求的地域可扩充到全球范围，消费者会有更多的选择。

2、网络营销同时也可以提高消费者的购物效率，使得购物更加方便而不是负担。

由于网络营销这种模式是基于互联网这一新媒体的方式，商家可以借助互联网尽可能的完善商品的信息，如基本规格、专家评价、用户评价、用户体验等等信息。最终形成可信赖的商品信息页面。客户在网络营销的方式下，足不出户就可以大量浏览各种商品信息，消费者省去了大量逛商场的时间同时也省去了与买家交涉的时间。使用电子货币简单安全一步到位。加之，当今物流业的快速发展，使得产品输送更加迅速，这样就极大的提高了消费者的购物效率。

3、商家由于是在互联网上销售商品，这就为其节省了店铺租金、水电费等等，进而降低了商品的售价，这部分利润会有很大一部分转移到消费者身上。这也是变相的为消费者省钱。

五、网络营销是充分利用社会化媒体的巨大优势的营销方式。

我们已经进入了互联网时代，业界称之为web2.0时代。所有的社会化媒体交织在一起，形成了一个巨大的关系网。很可能只是一个小小的分享整个关系网中就出现了很大的波澜。所以企业的一次营销活动只要很好的利用这个社交网络就可以达到我们理想的效果。

1、人与人、与组织之间所形成的关系链条为社会化媒体营销的顺利进行奠定了基础。单个的人和组织等这些元素构成了整个社会，而形成社会的关键因素是人与人之间、组织与组织之间的关系形成的链条。在互联网时代，同样社会媒体之间也是由一个个这样的关系链组成的社交网络。通过一个关系链可以去连接更多的关系链，从而形成了巨大的社交网络。我们只有尽可能的去利用好这些看似微小的关系链，才能把网络营销做的更好。

2、社会化媒体营销方式能够极大的增强营销内容传播的动力。我们已将知道关系链对于网络营销的重要作用，就要去思考如何建立这一链接或者说怎样利用关系链去做好营销。因为社会化媒体营销具有显著的优势即用户对所在关系链中传播的信息的信任度要比对传统的广告媒介所提供信息的信任度高很多。而关系链又是社会化关系网络的无数个组成部分，处于关系链中的每个个体对某一信息的信任程度是高低不一的，所以只要能够使得社交关系链中的一个个体对营销内容信任并广泛传播，那么网络营销内容的传播会拥有很大的动力。

3、网络营销内容的传播方式具有多样性。营销内容只要具有了足够的传播动力，就像在平静的湖面扔了一块石头，一颗石引起千层浪。水中涟漪是一波接着一波的，营销内容也就毫不费力的传播出去了。营销内容传播方式是多种多样的，这就要考量身边的各种资源及人脉等等。所以企业可以选择知名度信誉度较高的媒体的报道，或者网站、大微的转发等等这些关系链进行网络营销。只要是能将营销内容通过可靠的方式传播出去，相信这些关键的社交关系链会发挥出令我们难以想象的巨大力量。

营销内容只要具备了较高的可信度，通过既有的关键社交关系链进行有效传播，加上社交媒体网络关系链的高度可信任性，营销内容的传播结果相信必定会达到事半功倍的效果，那些营销者没事就偷着乐去吧。如此，在这追求双赢与时效的大趋势之下，具备跨时空、成本低、环节少、方式新以及便捷互利等优点的网络营销无疑成为时下的主流，独领营销界之。（作者单位：洛阳师范学院商学院）

参考文献：

[1] [美]菲利普・科特勒.科特勒营销新论.高登第.译.中信出版社，2003

[2] [美]菲利普・科特勒.我们将从这里走向何方[N].金融时报，1998-09-14.

[3] 吴健安.市场营销学.4版.北京：高等教育出版社，2011