第一章 阿里的盛世危机

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在最近网络盛传的一张图片里，身穿黑色西装的马化腾拿着手机，微笑着给马云演示着什么。坐在一旁的马云低头噘嘴，若有所思地看着马化腾的手机。马云曾经是英语老师，但在移动互联网这堂课上，马化腾却成为他的“老师”。而随着马化腾大肆进军电商领域，两人其乐融融的一幕也许很难再出现。

微信支付横空出世

12月4日，习惯通过支付宝转账的用户，被告知一个坏消息：支付宝PC端转账开始收费，0.5元起收，10元封顶。粗略估算，每年支付宝将因此增加2亿元的收入，这实在不是个很大的数字，但重点在于手机支付宝转账仍然免费。

很显然，阿里正不遗余力地将用户往移动端搬家。阿里这是对微信支付的反攻。在“双11”期间，微信上线了“精选商品”，虽然仅有15款商品，且深藏在微信“我的银行卡”选项下，但上线首日就取得了8万笔的订单量，半个月已完成20多万笔订单。11月28日，不到10分钟内，15万部小米手机在微信平台被抢购一空。

如果拿成交数额相比，微信支付显然不是支付宝的对手。“双11”当日，支付宝实现手机支付4518万笔，是去年的5倍，支付额突破113亿元。但是，微信支付“小荷才露尖尖角”却让阿里感受到了极大的压力。

电子商务的核心要素是支付，淘宝的成功也有赖于支付宝，把支付问题解决好了，电商生态才能形成，否则就是无源之水。马云担忧的是，如果用户对支付宝以外的一种支付手段形成习惯，电子商务的交易额将逐步转移出去，一旦这个趋势形成，对阿里巴巴而言后果不堪设想。

而拥有6亿用户数量的微信，正是马云最大的竞争对手。微信是一款移动即时通讯软件，属于大众型产品，此前外界虽然对这款产品的属性有诸多分析，却很难辨析其最终的真实意图，最起码阿里巴巴在一年前是没有看得那么清楚，甚至微信也并不知道自己真正想要什么。但微信支付横空出世之后，才真正露出了锋利的牙齿。

今年8月，微信5.0版本正式上线，这个版本引入了微信支付、表情商店等功能。业内人士普遍认为，微信支付实现了从线上到线下的完整闭环，打通了O2O的最后一环。而腾讯也通过微信支付捅破了商业化的这层窗户纸。据了解，用户可通过扫码支付、APP内支付和公众号支付三种方式进行支付。无论是何种支付方式，不管在线上还是线下，用户只要在微信中绑定了银行卡，就可以轻松、方便支付。

一名实际体验了支付宝和微信支付线下支付的用户告诉《IT时代周刊》，在操作体验上，微信支付优于支付宝。在银泰百货店的支付宝当面付的操作过程与银联POS机刷卡付费类似，期间还出现多次支付失败，有不少付费用户在等待。而在上品折扣店体验微信支付时，则过程相对顺利，更为便捷。

实际上，微信和阿里关于移动支付之争，支付场景和用户支付习惯的培育是核心。只要谁先抢占和培养了移动支付习惯，谁就是胜利者。在这点上，微信显得更有优势，因为微信是以小时甚至是分钟为使用频度的移动应用，而支付宝和天猫是以天或周为使用频度的应用。高频度的应用可能会把用户需求榨干，而淘宝则会被截流，曾经在互联网PC时代的优势也可能逐渐被瓦解。

不可否认，经过近十年的发展和完善，在第三方支付市场中，支付宝已独占鳌头。正因如此，身高1.66米的马云曾发出“我就算拿着望远镜也找不到对手”的豪言壮语。但支付宝的辉煌在移动时代还能否续写？

腾讯微信产品部助理总经理曾鸣表示，微信支付不是一个纯粹的支付工具，它更像是给移动支付提供一个完整的解决方案。所以，微信支付将在其工具能力的基础上，把微信的一些优势，譬如把移动端的用户基础能力、社交能力和开放能力整合，以用户体验为基础，探索微信支付服务和价值的平衡。

有统计数据显示，目前微信朋友圈分享传播累计超10亿次。朋友圈的社交分享对二次消费的强作用力也是不可小觑。正因如此，之后阿里电商平台逐渐收紧了对微信的限制，不但屏蔽微信到淘宝的链接，甚至连淘宝店铺描述中也不允许出现微信的字样，如临大敌。

用来往“补课”

被微信支付刺激后，阿里巴巴发现，移动端的大众级应用虽然与从属电商的专业级应用有一定距离，却有着黏性高、使用时间长、渗透率高的特点，而这是专业应用如手机支付和手机淘宝无论怎样努力也达不到的指标。阿里巴巴过去在PC端发展社交的所有努力全告失败，在移动时代已输不起，先摆出气势汹汹的架势把这块做起来再说，至少在数字上先做上去，也聊胜于无。

于是，马云终于挽起袖子，决定大干一场。为此，阿里组建网络通讯事业部，由原来的旺信业务和来往业务组成，直接向CEO陆兆禧汇报，将移动通讯升级到集团主营业务层面。10月21日，“来往”正式上线。从“长相”来看，来往跟微信的功能有80%的相似度，差别在于来往强调安全私密交友，没有“摇一摇”和附近的人交友等功能。另外，还增加了一个叫“扎堆”的功能，产品形态跟QQ群聊模式相似。

阿里巴巴员工给马云开了个叫“江湖情”的扎堆组，马云在里面放歌一曲，唱了一首《鸿雁》。同时，马云还给所有阿里人下达了任务指标，11月底，前每个人都要有100个来往好友（不能是阿里员工），否则年底没有年终奖。

12月11日，在杭州举办的来往升级产品沟通会上，阿里方面表示来往除了新增各种区别于微信的功能外，更提前透露，来往将在春节前推出支付系统。相关负责人强调，来往支付与微信支付在骨子里有着天壤之别——来往的支付系统是基于支付宝，而微信支付却与财付通没什么关系。

谈及来往，马云曾在内部发言中称：“这是阿里人在无线时代争取生存权的努力。”由此看来，他的确担心阿里巴巴在移动时代被甩下，因为移动互联网时代变化莫测，可以让小不点变为巨头，也可以让巨头变回小不点。

其实，来往并不是今天才有，却是阿里最近才开始不惜代价去推，摆出破釜沉舟的架势去做的。但用来往去颠覆微信，显然很不靠谱；用来往牵制微信，看上去也不是那么搭调。微信社交关系的沉淀，是其最核心的优势，用户转移的成本太高，而来往又没有太多突出的产品特性，牵制微信谈何容易。

与此同时，一些不正常现象已经出现。记者发现，淘宝店上出现了只要花10元就可加千人粉丝的产品，可帮助阿里人早日完成老板下达的指标。而且，在来往中形成的关系链脆弱，用户毫无选择余地就被拉进各种“扎堆”群，忍受着营销广告无止境的轰炸，受不了的用户只能一退了之。

来往未必能牵制微信，但重点是：阿里巴巴已然认识到自身在移动端的薄弱实力，并决心不惜代价赶上去。来往和微信的对攻只是表象，阿里巴巴和腾讯在移动端全面走向对立，才是根本。