差异化方案帮助零售业快速过渡

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国内流通业不同的业态在不同区域的发展处在不同的发展阶段和水平，例如在上海等发达城市，便利店趋于过度饱和，但在别的地区则可能尚未得到发展。而百货业有些正在走向末路，而有些又在重新崛起。因此，对于处于不同发展阶段、不同区域的不同业态的流通零售企业来说，他们的状态和困惑是不同的。在部分欠发达区域处于圈地开店的状态，而处于过度竞争中的流通零售企业则更为关注如何加强精细化管理。

对于不同状态的客户，我们相应地采取差别化的对策，比如对于处在成熟期的客户，我们会对客户进行前期调研和咨询，根据客户需求可提供从进销存管理、毛利分析、库存管理、货架陈列到利用RFID技术的电子货架等解决方案。对于尚处在占地开店阶段的客户，我们则根据实际情况提供IT基础系统的构筑、维护和二次开发等服务。

相比国外企业，总体感觉，国外企业是在自身的管理标准化、后备人才的培训完成、企业的信息化建设的基础牢固之后，再进行企业的扩张；而国内是采用一种圈地的方式在发展；不管怎样，先占据有力位置，把店开起来，具体如何管理，参与管理的人员有没有经过专业的培训，企业的信息化建设是否支撑得起来，店开起来之后是否能够达到应有的效果等问题，考虑得不是很周全，也就是冒险在运作，增大了企业的风险投资系数。这样实际上忽略了在开店前应有的“永续经营”的理念，忽略了应有的至少10～15年的缜密的开店计划、投资回报分析等等。这既是受限于管理者水平，也是由于目前国内很多区域正趋于城市化过程中，很多因素不稳定造成的。我们则希望借鉴多年积累的国外零售流通行业信息化的行业经验和技术手段，帮助国内流通零售企业加快这个过程的过渡。

NEC信息系统（中国）运用长期积累的为日本、菲律宾等国外流通零售企业导入信息系统的成功经验，可以为国内客户提供包括从系统咨询、系统开发、系统导入以及系统构筑后的系统维护服务在内的全方位解决方案。我们细致的客户服务工作一向得到客户的认可和称道。

NEC信息系统（中国）公司能够提供整体的解决方案，能够根据客户的需求，开发出完美的系统，为企业的发展提供强力的系统支持。面向国内企业，我们将进一步完善自身的系统建设与开发，成为覆盖百货店、大型综合超市、便利店、专门店、电器店等业态的信息化解决方案提供商，并且在全国范围内，以客户为依托，发展服务网点，形成覆盖全国的服务网络，提高客户服务满意度。

NEC信息系统（中国）有限公司流通DCM事业部超市系统部科长陆杰

・厂商观点・

销售物流透明化

NEC信息系统（中国）有限公司、华北SOLUTION事业部副总经理兼物流销售系统部部长罗明

销售制胜，这是每个企业都深谙的道理。但是，怎么销售，怎么控制销售渠道，产品进了渠道是不是就进了黑箱，如果销售款没回来，会不会再也不知去向？现在的企业，一面是不停扩张分销渠道，另一面又在调整分销产品的品种、款式，这都会导致产品在分销渠道内滞留的时间越来越长。怎么监控这些产品和渠道，怎么通过合理的管理方法和管理工具，随时掌握各分销终端以及各区域中心的当日销售数据，从而指导采购、订货、生产和配送？每个制造销售型企业都会头疼这些问题。

NEC信息系统（中国）有限公司开发的企业销售物流管理系统，正是为满足企业对渠道透明化管理的需要而设计的。通过这套系统，用户可以随时掌握三类信息。一是了解内部信息，比如各销售人员的销售业绩、终端的销售状况、各仓储配送中心的库存状况等。当然，了解状况只是第一步，更重要的是为销售终端解决问题，比如在销售业绩上，计划和实际出入怎么解决；订货不能及时处理、上张订单还未到货，销售终端又增补订单的重复定货，订货数量不清等渠道中经常会遇到的问题怎么处理。二是了解客户信息，比如会员和客户的消费情况，通过对用户的分析，也可以制定出更符合他们口味的销售政策，甚至设计出适合他们的产品。三是收集到竞争产品的销售状况。商场如战场，了解了竞争对手，知己知彼才能打赢战争。知道了竞争对手的动向，就能及时应对市场变化，提高客户满意度和忠诚度。系统通过及时分析竞争对手的同期销售状况、同期竞争产品细节等，可以及时调整销售政策。

掌握了这三种信息后，销售渠道的管理就有据可查，遍布全国的销售商的透明化就不再是一个口号。

在功能方面，该系统重点解决四个方面的问题。一是及时、准确收集销售、库存等各种数据，并将专柜数据与总部及时交换，方便总部统计、分析数据，指导业务人员工作，大大减轻他们工作量，使得他们能够有更多时间投入市场开拓和推广工作中。二是本部、办事处的销售、库存、订货信息数据共享后，方便各级管理部门快速及时决策，决定是否该调拨、调整、订货等。三是提高物流配送效率。通过迅速、准确地对仓库发出调拨和配送指令，大幅提高物流配送效率，降低物流成本。四是实现与企业财务、人事、采购、生产等业务系统的联动，避免信息在不同系统间的重复录入，更避免了重复录入而有可能导致的信息不一致的困扰。

IT超市

NEC

NEC-PRO-LODIC

■获奖理由：NEC-PRO-LODIC企业销售物流管理系统在设计时，充分考虑到销售物流系统需要同客户企业内部其他业务系统（比如财务、人力资源、第三方物流）联动的需求。

■导购建议：2005NEC-PRO-LODIC企业销售物流管理系统已经成功用于服装、鞋类等生产企业。

2005年2月23日获得中华人民共和国国家版权局编号为软著登字第BJ1802号《计算机软件著作权登记证书》（其中店铺管理系统于2002年9月28日获得中华人民共和国国家版权局编号为软著登字第002920号《计算机软件著作权登记证书》）

2005年4月18日获得北京市科学技术委员会编号为京DGY-2005-0268《软件产品登记证书》（其中店铺管理系统于2002年9月20日获得北京市软件企业认定和软件产品登记编号为京DGY-2002-0579《软件产品登记证书》）

2005年6月获得中国国际软件和信息服务交易会组委会第三届中国国际软件和信息服务交易会《优秀软件产品》奖。

NEC

DCMStar

■获奖理由：NEC信息系统（中国）以NEC先进的商业管理理念及体制为基础，结合中国的大型综合超市连锁店及24小时便利店的特征，开发制作了名为“DCMStar”的产品，并在国家版权局进行了软件著作权登记，现已应用在国内大型超市以及大型连锁便利店中。主要功能模块：POS系统、POS-SV系统、店铺SV系统、本部MD系统、本部MG系统和连接这些系统的通讯系统。

■导购建议：开发此软件是为了给国内流通零售企业客户提供最先进的信息系统解决方案。该产品为客户提供一体化系统解决方案，并同时提供多种辅助系统,可以对企业的日常业务数据、资金数据和物流数据进行准确、迅速地分析和管理，为企业决策提供强有力的支持。该产品适用于全国范围的商业连锁GMS业态店铺。系统运用单品管理的方法来贯穿整个系统，其完整性、先进性及现代化商业管理理念均达到国内一流水品。同时，该系统具有良好的扩展性，不仅可以和通用的商用外设做接口，还可以做到同人事、财务等第三方PKG兼容，是适用于GMS业态的一套完整系统。

NEC公司在日本流通/零售业IT系统集成中拥有最大的市场占有率。