微中见大博纳众家

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摘要：微博的产生，改变了个体社交方式，并为社会各方提供了一个全新高效的传播媒介和交流平台。本文描述了微博的发展现状，阐述微博的特点及优势，分析微博对个人、企业、非政府组织和政府的价值，最后指出微博的发展前景及应注意问题。

关键词：微博 微革命 商业模式 微博营销

微博作为一种新兴的网络互动交流工具和社会化媒介，正悄然改变人们的生活，改写了媒体的历史，甚至会引发社会革命浪潮——“Twitter革命”。庞大的用户群体、快速增长的人气和传播威力，使得我们非常有必要对微博这一新兴的网络平台的社会价值进行探讨。

一、微博的发展现状

微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。它是web2.0时代新兴起的一种集成化、开放化的互联网社交服务，它打通了移动通信网与互联网的界限，用户可以通过网页、WAP页面、手机或者聊天软件等途径来消息或上传图片、视频到微博上，随时与他人分享在生活中所看到的、听到的、想到的内容。正如微博鼻祖Twitter那句经典的“分享和发现世界各地正在发生的事”。(Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world.)

最早的微博Twitter是blogger的创始人威廉姆斯(Evan Williams) 于2006年3月推出,英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户能用如发手机短信的数百种工具更新信息。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。2007年中国第一家带有微博色彩的饭否网开张,但发展缓慢。2009年7月开始，国内大批老牌微博产品(饭否、腾讯滔滔等)停止运营，8月新浪微博开通。2010年国内微博迎来发展的春天，微博像雨后春笋般崛起，四大门户网站微博相继运营。新浪和腾讯又成为业界的领跑者，搜狐和网易紧随其后。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。手机微博则成为增长幅度最高的手机应用，2011年的使用率同比增加了23个百分点，是继即时通信之后，又一个吸引网民使用移动互联网的关键应用。短短两年时间，微博已经成为中国互联网世界的一朵奇葩，令其他网络应用望尘莫及，这与微博的特点和优势密不可分。

二、微博的特点

1.草根媒介

正是近几年移动互联网的快速普及，带来了微博用户的井喷式增长。只需一部可以上网的手机或平板电脑，任何人（anyone）都可以利用微博随时（anytime）随地(anywhere)对任何事物（anything）进行记录、分享、评价和讨论。无需专业知识和技能，人人都可以成为记者、主持人和评论员，向社会大众原创性的新闻时讯、社会见闻和专家点评。这种极低的进入门槛令微博非常受大众欢迎，成为发展最迅猛的互联网应用，是名副其实的草根媒体。

2.自我表达的微空间

微博传承了博客网络空间的功能，并且迎合了现代人快节奏的生活和工作要求。无需长篇大论和广征博引，仅仅140字，短小精悍，方便快捷地随时随地表达自己所观所闻所感。

3.信息交流平台

微博为社会各方提供了一个简单低廉的信息传播和共享的平台。个人可以通过微博和大众进行交流沟通，社会机构利用微博信息、澄清事实，并且程序简单，传播成本极其低廉。伴随着个人微博注册用户数量的剧增，企业、政府和非政府组织开通微博的数量也日益增长。

三、微博的社会价值

微博的社会价值，集中体现在社会各方对其使用模式上。

1.微博扩大个人影响和活动空间

微博通过以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众部落。用微博的方式，将个人的见解和观点及时地给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。“在微博上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线下。”的确，微博的出现，让每一个“小我”都有了展示自我的舞台，引领了大量用户原创内容的爆发式增长。Twitter为世界带来了一个“人人都能发声，人人都可能被关注的时代”。微博的这种用户草根化的特点，使每个人都形成了一个“自媒体”，每个人都是信息的生产者和消费者。

2.微博为企业营销提供新平台

（1）微博作为品牌传播、新产品、新服务的推广平台。由于微博是一种社会化媒体，具有极好的传播效果，因此如果能激发微博用户主动传播其企业信息，将可以迅速提升知名度，而成本则大大降低。

（2）微博作为企业公关平台。首先，企业可通过微博建立自己的声音渠道，建立自己的用户微博群，比如小米公司的米粉微博群，积聚了人气，提高品牌忠诚度。其次，企业可以通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，从而处理好企业的舆论关系。企业还可以通过微博发现舆论危机的迹象，并及时公布真实信息，遏制谣言传播。

（3）微博作为客户服务平台。企业微博可以针对忠诚用户反馈一些服务信息，同时客户抱怨企业的时候，还可跟他进行实时交流。如果企业能预见到产品的一些小问题，可通过微博告诉消费者，快速消除他们的抱怨，而不要让抱怨在人群中传播。

3.微博为非政府组织活动提供便利

当前，许多民间环保、公益、自愿者组织纷纷建立微博，通过微博来宣传组织宗旨，引导社会舆论，活动信息，募集活动经费，召集成员开展活动。微博为非政府组织运营提供了极大的便利，推动社会文明进步。例如世界自然基金会腾讯微博开展“地球一小时”活动，全球134个国家和地区的4000多座城市以及我国的86个城市、约2200家企业参与了2011年的活动。

4.为政府提供社会管理和服务新模式

《2011年新浪政务微博报告》显示，截至2011年11月，经过新浪网认证的政府机构及官员微博已近2万个，其中政府机构微博超过1万家，官员个人微博近9000个。到目前为止，政务微博已经覆盖中国所有省级行政区，扩展到政府机构的各个领域。越来越多的网民，通过政府微博来参政议政，监督品评政府部门工作，反映合理利益诉求，检举揭发违法犯罪，寻求社会救济等。政府部门通过微博消息，遏制谣言，体察社情民意，增进与民众的沟通。政府机构和官员纷纷开微博的背后，凸显中国网络问政水平与日俱进。“微博问政”也将会在各方推动下走向常态化，并发挥出越来越大的作用。一方面，越来越多的网民对公共事务的关注和参与是微博问政的巨大推动力。另一方面，政府更注重倾听民情民意，决策过程中人民与政府的互动关系更加紧密顺畅，微博成为社会政治文明的助推器。

四、微博的发展前景与问题

随着3G网络的迅速发展和智能手机的普及，微博也会有一个从注册用户数量的增长向传播内容和方式的升级。

1.内容更加丰富

3G网络数据传输速度的提升以及APP软件的应用，使得微博的传播内容会突破字数限制，不仅有文字和图片，微相册、微视频也将出现在微博中，甚至可以利用微博进行现场直播。

2.分类更加细致

微博不仅按照用户类型分类，而且会按照地理位置、行业、职业、兴趣、活动、话题等分类，同时便于用户搜素，基于微博的内容微搜索软件将迅猛发展。微博将发展成为名副其实的“微社会”。

3.开发商业模式

微博服务商要想实现微博更加完善的服务、满足用户的更多潜在需求，不仅仅要考虑微博带来的社会效应，更要探索出一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体商业模式。目前的微博营销可以看作是商业模式的一种尝试。

微博是一个大众传播平台，这个平台可以促进人类交流和沟通，同时也可以散布谣言、滋生事端、引发无底线的诽谤和骂战，一些极端的个体行径，一次次地挑战社会大众的心理承受能力。因此，应该对微博进行有限地监管，以免个体的虚假言论通过微博进行发酵，酿成，引起社会动荡。微博传播信息的快速和巨大能量使它存在潜在的监管风险，毕竟要对众多的草根用户和碎片化的信息实施实时全面的监管是不可能的。同时这一平民化的平台充斥着良莠不齐的信息，用户如何来筛选、甄别自己需要的信息也需要微博服务商来提供更完善的服务和技术支持。

参考文献：

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