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平价背后的较量

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平价”作为近一段时间零售业的热门话题,继去年“老百姓”平价药房自主零售推出以来,其零售势头一直处于上升的态势,使得其他医药商业企业感到机会的存在,也在酝酿能够推行平价零售,由于我们国家医药行业的特殊性,最近对于经营零售药店门槛的降低,为医药商业企业的零售推动提供了前所未有的机会,让市场检验一个企业的价值,因而触动医药零售的发展。

由于看到“老百姓”平价连锁带来的好处,许多企业纷纷抢滩登陆买场式医药零售业,最近杭州市场登陆的大型医药零售平价店“天天好”更是风光无限,在开业当天一小时进帐8万,当天突破50万的销售记录,在这个夏天的淡季中带来强有力的冲击。

什么原因在这样一个淡季中会有这样的一股冲击波,与一些目前还在苦苦支撑的小药店形成明显的对比,这也让许多想涉足这块领域、仍在徘徊的医药企业加快了调整的步伐,其实让我们回过头去看这件事情,发现医药零售变革到如今,真正市场需求的是什么?消费者的强有力呼声带来什么启示?我们的医药零售企业如何应该更加贴近市场?都需要关注!在“平价”浪潮的冲击下,我们又如何看待这样一种出人意料的零售现象?其中的关键问题出在什么地方?均有待观看。如果医药企业在没有充分依据的情况下,盲目进入这样一种买场式的经营机制,也会出现不良的后果,会与当初大家齐头平进医药连锁的现象一样,效能上的保证就有问题。所以“平价”背后的零售较量,不仅仅是平价的较量,而是医药零售整体实力与现有医药零售体制的较量,在关乎一个行业的发展与前进的过程中,更加需要有大智大勇的经营理念与经营技巧作判断。

市场的准入冲击垄断

医药零售企业一直以来是被垄断的,这是我们国家体制所决定的,但是国家放开医药零售体制以后,地方保护与区域联合抵制成为新一轮医药需要突破的堡垒,由于地方区域的不同,各地所采取零售放开的态度也不一样,就拿华东地区来看,浙江市场要比上海市场放开得灵活,也就出现在上海无法突破平价零售的矛盾,而浙江市场采用的手段直接冲击原有的渠道垄断,外地企业能够直接登陆浙江,从而产生积极的“平价效果”,让消费者得到好处,所以一个地方的政策关乎行业的发展,企业能够自主进行产品的采购权,将大大提升市场操作的能动性,减少环节的最直接好处是平价销售,从而不断提升市场的空间,市场出现良性的竞争与推动。

医药的分离是这轮“平价”运动的催化剂,许多非处方药与处方药在医院里这样的“平价”是看不到的,医药企业看到消费者对于市场急需要破茧而出的利好消息,抓住这轮发展空间,彻底进入直接面对消费者的零售市场,将大大提高企业运行的效能,同时减少成本的付出,得到消费者的认可,突破壁垒,走出一直是医药零售难度提升最困难的销售局面。

消费者关注与市场的隐藏

药品降价这个话题已经积蓄了许多年了,无论这样那样的原因,消费者对于药品价格的关注始终没有停止过,这就形成这样一种局面,越是神秘的东西越能够在市场中站稳脚跟,有时候消费者关注价格的本身比关注是否需要更为突出,其实我们知道,无论何种药品,都有保质期,买多了也不会增值,还会造成浪费。但是,消费者对于平价的关注超出我们的想象,在一天一家平价药店卖出50万的销售记录来看,我们所能够体会到消费者对于药价的敏感度,多年以来,药品价格一直处于不断调整的过程,消费药品是在不断增长的,对于在不断增长的消费品,无须商家需要多少广告促销,只要关注消费者在关注什么?那么其运作的方向一定是准确的,也是可以利用的,因而需要更多下这方面的工夫。

作为市场,空间的大小是无法测量的,市场往往会隐藏许多我们无法发现的机会,我们看市场的潜力就是一种保守的估价,如何来评估市场隐藏起来的那一部分潜在的消费力量呢?尤其是医药这样一个特殊性比较强的行业。

从最价运动带来的各种现象来看,市场隐藏的机会是比较明显的,不是消费者的消费意识问题,也不是消费需求旺弱的问题,而是一种市场“好奇消费”心理与传统消费心理的发泄,真正我们从市场消费的角度看,经常需要消费药品的客户并不是主要的,大部分消费者是在长期被医药价格压抑后,对与打破这种压抑方式的一种支持,所以这是市场隐藏后面商家需要去不断寻找的东西,我们称之为机会,这样的机会就是一种现象的本质。任何市场都有这样一种机会,只是表述方式不一样而已。

商业经营的技巧与时机

在平价药店的背后,我们注意到药店改为卖场后,需要有一系列的商业支撑作为后盾,否则会失去原本的竞争优势,把握时机后,更加需要在商业的运作下生根开花。作为一个平价药品超市,环境是一个比较重要的因素,习惯了营业员介绍产品,突然需要自己来挑选,会有许多不习惯与不放心,毕竟药品不是蔬菜水果,所以就要开辟导购与咨询处加以解决,任意自己挑选才有保障。一般挑选的机会在一般的药店里是比较难得的,如果上千种品种挑选,消费者也就会眼花缭乱,无所适从,这时候的价格与品牌的因素是关键,这里不会有促销人员的介绍。药品卖场里面的功能是比较齐全的,从各个角度考虑到了消费者的需求,比如药品分类区与服务区,十分贴近消费者,产生消费行为的共鸣。

商业经营的技巧是吸引更多的顾客,除了价格优势,服务优势,环境优势外,更加需要有体贴消费者的举动,我们称之为编外运动,比如知识讲座,专家坐诊,义务常规检测,送货上门等均需要开设各项服务项目,达到人文关怀与消费互动的双联目的。

在一定的时机范围内,是看得到平价运动的真正意义,掌握时机的发挥是关键的一步,平价是有时间与地域的,过了平价的时机后又当如何去运作?平价后面是不是又是一阵风,需要冷静!

如何继续深化走下去,势必是大家均在观望的事情,平价背后商业零售是否是一种模式,对于仍在寻找答案的商家需要有更多的理性思考。

我们从湖南一阵风后的连锁药店来看,现在关门的比当初开张的要多。我们始终认为平价药店卖场的开始是药品零售的一个突破,也是打破零售药品坚冰的出路所在,从经营的角度看,仍然与当地的政策息息相关,与地区的人口密度息息相关,与当地的医药保健消费指数息息相关,如果同样复制产生竞争是一件好事,那么关注消费潜力就变得非常关键。

医药零售抢滩的关键是寻找一种比较适合区域承受的路子,比如平价卖场需要客观的条件,需要相关的配合,需要有竞争的环境等,在这一条道上进军,需要思考的目标价值又有几何?

一、能够发展的空间

零售药店星罗密布,迫切需要有几个零售的领军药店,好象大型商场要有,夫妻店也不能少一样,医药零售业也需要有这样的格局,现在我们的区域零售药店没有领军的,所以医药零售卖场作为医药零售的领头羊,是十分必要的,但不宜过多,一多就会造成发展空间的制约,这一点是非常重要的。

二、适用行业的调整

医药零售处于行业调整时期,在这样一个时期内,任何大举动都会是行业关注的焦点,平价零售卖场要适用这样一个环境,如果举头必将遭到医药行业与对手的抵制,特别是我们在转型时期的各种举动,所以企业需要审视自己的经营行为是否标准。

三、零售竞争的优势

要保持竞争的优势,势必要有竞争的办法,平价不是唯一的优势,时间一长,其他零售商家也会低价销售,所以竞争的目标要考虑到合理性,在医药零售领域目前能够做到的就是服务与质量,打铁需要自身硬。

四、长远的利益考虑

平价药店的长远考虑是否成熟,决定着行业的多种因素,医药零售在现实的条件下能否走出自己的经营之路,必然要考虑的长远一些,规模后的提升如何形成?如何普及与推广医药产品的销售?如何走上整体发展的步伐,教育健康、销售同步推进?合理的配比、产出与社会发展同步有效才是关键。

平价药店卖场的开设,无疑给我们医药零售带来清新的空气,但大型卖场的真正意义在于实惠于消费者的同时,能够给行业的发展带来新的气象,作为医药零售的领头羊,要跑得稳而健康,需要更多零售企业的互相配合与归位,适合于小型连锁的不要开设大型的,真正使我们的医药零售行业健康成长。