社交爆发点

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这个世界存在着诸多大问题，我们习惯性地认为“专家”是解决这些问题的最佳人选。然而，最近的事件表明互联网和社交网络工具是一种强有力地联系彼此促进变革的手段。这意味着，不管是个人还是组织，我们都可以有意识地借助社交媒体来实现目标。每个人只需要借助四个简单的步骤便可以有效利用社交网络、分享故事、扩散信息以及提供工具，从而影响他人并促使其有所行动。

聚焦想法。这是试图开启任何社交媒体有效作用的第一步。我们通常会被告知要放宽视野。但是如果我们能够着眼于小处，制定一个单一而集中的目标，实际上可以获得更大的影响力。要点在于广泛思考之前先进行深入思考。

举一个很好的例子。斯坦福大学研究生萨米尔·巴蒂亚（Sameer Bhatia）被诊断出患有白血病，需要进行骨髓移植。问题在于为其找到匹配骨髓的机率只有两万分之一。于是萨米尔的朋友发起了一项活动，目标只有一个—发动2万名南亚裔人士到国家骨髓库进行捐赠登记。在利用Facebook和YouTube等社交媒体来推动全国骨髓捐赠登记活动之后，共有24611名捐赠者进行了登记，其中一位捐赠者的骨髓和萨米尔的完全匹配。可以确定的是，如果他们只是寻求朋友的帮助来治疗癌症，那么将不会获得同样的结果。

讲述好故事。你可能有充分的理由劝说人们参与你发起的活动，但如果你不能在情感上打动他们，那他们就不会采取行动。讲个好故事是一个极其重要的技巧，可以让人们有所行动而非只是观望。

4岁的亚历克斯·斯科特（Alex Scott）证明了这一点。在亚历克斯被诊断出患有白血病后，她决心为儿童癌症治疗事业出一份力。她创立了一个美国最典型的儿童企业—柠檬水摊子，借此来筹集资金。亚历克斯的故事也证明了有关研究的结论，即当人们奉献自己的时间（不只是钱）并且现场参与（不只是在线）时，他们常常会更积极地参与到某种理念中。相关活动共为儿童癌症研究筹集了5000多万美元。

出人意料。并非每一起社交网络活动都要通过生死攸关的故事来吸引人们的注意。大多数需要通过创意给人们留下深刻的印象。

例如，2009年，可口可乐公司希望寻找一种在青少年和其旗舰产品之间建立联系的新方式。可口可乐发起了一项名为“幸福机器”的新活动。在大学期末考试之前，该公司在纽约皇后区的圣约翰大学安装了一台自动售货机。这台机器并非如以前一样出售正常的碳酸饮料，而是给人送去了意想不到的惊喜。一个学生只是购买一杯可乐，她却得到了更多的可乐，其他学生同样得到了惊喜，比如花、比萨、动物气球甚至一个10英尺长的三明治等。可口可乐公司在Twitter上了“幸福机器”视频在YouTube上的链接。该视频在两周内被观看了200万次。可口可乐用于视频的成本不到5万美元。这也证明了惊喜在吸引关注以及建立消费者与品牌的情感纽带方面有强大的力量。

让人们易于行动。一旦你打动了你的受众，接下来的问题就是：你如何让人们更容易地付诸行动？众包是一种寻求全球资源解决问题的强有力的手段。

全球创新和设计公司IDEO的设计师南森·沃特豪斯建立了一个名为OpenIDEO的在线平台来汇集全世界人民的集体创造力。它的运作如下：某个机构提出一个设计问题，该问题经历灵感、概念化和评估三个阶段以至最后的解决。在为期10周的过程结束时，参与者选出最终的理念，并由任何一个有意愿实施的人最终完成。通常完成者并不局限于发起机构，也可能是参与者们。