WCDMA网络常见掉话现象分析及处理方法

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文章以wcdma网络为例，重点分析了常见的网络掉话原因，并总结出掉话问题的处理方法以及掉话问题在网优各阶段的关注重点。最后再通过一个典型掉话案例，帮助分析掉话产生的原因和对应的解决思路。

在使用手机通话过程中，由于某种原因而非正常终止双方通话的现象称为掉话。在移动通信网络运行中，掉话现象是用户投诉热点。因此，日常网络优化中要加强对掉话现象的分析与处理，以提高网络的服务质量，加强市场竞争力。本文介绍了WCDMA网络掉话产生的常见原因及处理方法，并给出一个典型案例加以分析。

1 常见掉话原因

1.1 邻区漏配

一般来讲，初期优化过程掉话大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下办法来确认是否为同频邻区漏配：

（1）观察掉话前UE（用户终端）记录的活动集Ec/Io信息和Scanner（扫频仪）记录的Best Server Ec/Io信息。如果UE记录的Ec/Io很差，而Scanner记录的Best Server Ec/Io很好，同时检查Scanner记录Best Server扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制中，若测量控制中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。

（2）如果掉话后UE马上重新接入，并且UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，这可以通过测量控制进一步进行确认。

除此以外，邻区漏配还包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配表现为掉话发生时，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上；异系统邻区漏配表现为手机在3G掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好。

1.2 弱覆盖

判断覆盖差最简单的方式是直接观察Scanner采集的数据，若最好小区的RSCP和Ec/Io都很低，就可以认为是覆盖问题。覆盖差导致的掉话具体可分为上行覆盖差和下行覆盖差导致的掉话这两种，需要通过判断掉话前上行或者下行的专用信道功率来确认。具体方法是：如果掉话前的上行发射功率达到最大值，且上行误块率很差或者从RNC记录的单用户跟踪上看到Node B上报RL failure，可以确认为是上行覆盖差导致的掉话；如果掉话前的下行发射功率达到最大值，且下行误块率很差，可以确认为是下行覆盖差导致的掉话。

1.3 切换掉话

软切换导致掉话的主要原因是切换来不及或者乒乓切换。从信号上看，切换来不及主要有两种现象：一是拐角现象，表现为源小区Ec/Io陡降，目标小区Ec/Io陡升；二是针尖现象，表现为源小区Ec/Io快速下降后一段时间上升，目标小区出现短时间陡升。乒乓切换也主要有两种现象：一是主导小区变化快，表现为有两个或者多个小区交替成为主导小区，主导小区具有较好的RSCP和Ec/Io，但每个小区成为主导小区的时间很短；二是无主导小区，表现为存在多个小区，RSCP正常且相互之间差别不大，每个小区的Ec/Io都很差。从信令流程上看，一般可以看到1个小区刚刚删除，然后马上要求加入，此时收不到RNC下发的活动集更新命令导致失败。

1.4 干扰掉话

来自上行和下行的干扰都有可能导致掉话。在没有干扰的情况下，上下行信道是平衡的，发射功率都接近最大值。当上行RTWP超过正常值10dB，干扰时间超过2s～3s，就有可能造成掉话。上行信道受到干扰，增加了连接模式的手机上行发射功率，从而产生过高的误块率使得SRB或TRB复位或者由于失步导致掉话。此外，切换时新建链路由于上行干扰问题导致链路不能同步，造成该小区切换成功率低，甚至切换失败也会发生掉话。

当激活集中CPICH RSCP>—85dB、Ec/Io

1.5 流程交互失败掉话

一些需要信令交互的流程如AMR控制、DCCC以及压缩模式的启停、UE的状态迁移等，常常会由于信号或手机支持方面的原因、RAN设备和手机的配合问题导致流程失败，最后产生掉话。还有一种特殊情况就是在流程的交互过程如RB建立、RB重配置等流程中，切换的测量报告不能及时处理，使得信号变差而掉话。

1.6 其他异常掉话

除了以上原因外，还有可能是由于设备问题造成掉话，如Node B异常引起同步失败，造成链路不停增加和删除产生掉话等。对于这类问题，需要查看设备的日志、告警等来进一步分析掉话原因。

2 掉话问题处理方法

2.1 调整工程参数

针对不同原因产生的掉话，常做的工程参数调整有以下方面：

（1）天线方位角和下倾角的调整

对于覆盖问题导致的掉话，通常可以通过调整天线的方位角和下倾角来解决。在基站高度相同情况下，天线下倾角越小，基站覆盖范围越小，对其他小区干扰也越小。对于导频污染地区，可以通过调整某一个天线的方位角和下倾角，使该天线在干扰位置成为主导小区；也可以通过调整其他几个干扰小区天线的方位角和下倾角，以减小信号到达这些区域的强度，从而减少导频个数，解决掉话问题。对于针尖和拐角效应，由于它们往往出现在街道拐弯处或两条街道交界的地方，也可以考虑通过调整天线的方向角，使其和街道错开一定角度的方式解决，但同时需要注意不要对原来街道路边商铺的覆盖有很大的影响。

（2）基站天线高度的调整

如果基站天线高度较高，信号很容易传播到相邻小区，造成对有用信号的干扰。适当降低覆盖基站天线高度，以缩小基站覆盖范围，从而降低干扰发生的可能性，减少掉话机会。

（3）更换基站天线类型

在工程实际中，如有一些站址不能改变，用以上两种方法解决不理想时，必要时还可以考虑更换天线型号来达到目的。