浙江旅游“微动力”

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浙江旅游投身“信息海洋”，通过打造或引入多种新媒体，创造了优秀的营销成绩，更好地宣传了“诗画浙江”品牌，促进了全省旅游发展。

一支专业的兼职“微编”团队，让浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉丝；一个全省旅游智慧门户，让游客告别了从一大堆报纸杂志上寻找旅游新闻的时代；一部讲述爱情故事的微电影，让绍兴东湖景区知名度大增……浙江旅游投身“信息海洋”，通过打造或引入多种新媒体，创造了优秀的营销成绩，更好地宣传了“诗画浙江”品牌，促进了全省旅游发展。

营销新平台：

微博遍地开花

在全国旅游机构新浪微博风云榜的前20强中，浙江省内的旅游微博约占三分之一，呈现“遍地开花”之势。

2011年4月，在新浪开通的浙江省旅游局官方微博“诗画浙江”一直在探索“微营销”。通过举办“百万门票送市民”、“答题拿义乌小商品”等线上活动，半年间吸纳全国各地粉丝约60万。2012年5月，“诗画浙江”邀请全国10对情侣粉丝免费游览西湖区内所有景点，首次实现了线上线下联合营销，一次性赚取6万余粉丝。

活动能聚集粉丝，但提高内容的实用性才能留住粉丝。“诗画浙江”2012年招聘了20名兼职“微编”，组建起全国第一支专业兼职“微编”团队，负责采集一线旅游信息。目前，“诗画浙江”的粉丝总数已达100万，兼职“微编”的数千条微博的转发和评论数均过百次。

多“福利”的活动和务实的内容，成为“诗画浙江”赢得关注的两大支柱，该微博在全国十大旅游机构微博排行上居前三。浙江省旅游局局长赵金勇认为，“诗画浙江”微博已成为浙江旅游营销的重要平台。

为改变过去下属景区微博单打独斗的局面，绍兴旅游集团组建了包括绍兴东湖景区、兰亭风景区等13个景区新浪微博在内的“微博矩阵”，该矩阵累计粉丝近百万，任何一个景区的营销活动，都能得到矩阵的推荐，其中绍兴黄酒城还尝试用微博销售黄酒产品。强大的微营销助力，使绍兴旅游集团2013年上半年门票收入较2012年同期增长30%。

乡村旅游是德清旅游的一大亮点，通过跟华东较为活跃的县级旅游微博进行合作，互推采摘游和品农家菜等特色旅游产品，几乎每天都有上百名德清旅游微博的粉丝尝到“甜头”，许多原本“门可罗雀”的农家乐逐渐变得“门庭若市”。

推介新武器：

微电影异军突起

《非诚勿扰》和杭州西溪湿地的合作表明，被热门电影选作拍摄地的景区，往往会引发游客高度关注。这种效果让浙江旅游业开始在电影传播上动脑筋，但考虑到成本因素，浙江开始试水旅游“微电影”。

2012年4月，绍兴首先推出全省第一部微电影《樱为爱情》，片中融合当地众多经典旅游元素，讲述了一位因车祸失忆的姑娘寻找过往记忆的爱情故事，上线仅两周点击率就近40万次。一个月后，《樱为爱情》之二《五月之恋》上线，由于头部电影的悬念“诱惑”而广受关注，拍摄地东湖景区的知名度大增。

暑期来临，绍兴推出一部以“跟着爸妈游绍兴”为主题的微电影——《爱在绍兴》。电影中，平日忙于工作的父母带着儿子游绍兴，圆了儿子的梦想，弥补了父母们内心的歉疚。该微电影上传到各大网站不到一周，片子浓厚真切的亲情味就吸引了60余万次点击。“三部微电影总投资不超过20万，却赢得了眼球经济。”绍兴旅游集团副总仲丽华说，微电影已成为绍兴旅游营销的重要武器，下一步他们将打造12部旅游微电影。

浙江省首部旅游音乐微电影《离开温州一小时》于2012年3月诞生在仙居，电影采集了许多油菜花田的美景，看过该片的网友纷纷留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五届油菜花节开幕，期间共接待游客80.1万人次，同比增长30.84%，微电影可谓功不可没。仙居还将策划一部以本地中小学生自制的稻草人形象为主的微型动画片，开浙江旅游“微动画”推介之先河。

为提升全省旅游微电影应用水平，2012年6月，浙江省度假旅游研究会牵头成立浙江省首个“旅游微电影专家策划团队”。在他们的帮助下，杭州西溪湿地和浙北大峡谷的微电影即将开拍。

传播新途径：

手机报应需而发

2011年5月，浙江省旅游局创办了全国第一份旅游行业专属手机报，每周一、三、五，手机报定期向全省所有旅游从业人员推送图文并茂的旅游新闻信息。为满足各地大型会议传播和旅游专题推介的需要，浙江旅游手机报专刊版于2012年2月创立，每周二、四、六向全省旅游人发送。仅2012年上半年，手机报政务版和专刊版共发送92期，覆盖人数由开初的六七千人扩展到三万余人。

“业内越来越多的人正在或希望使用浙江旅游手机报。”江山市旅游局市场科科长汪耘在收到50期手机报之后说，它做到了“上情下达”，通过它既能了解各地旅游动态，又能学到各地的好经验，大大方便了旅游系统内的信息流通。赵金勇说，作为旅游传播新路径，浙江旅游手机报下一步重点需“提质扩面”。据悉，能够查询历史期刊的手机报网站版已经上线。

目前，浙江省旅游局信息中心正在打造区别于旅游政务信息传播的新手机报——浙江旅游消费快讯，快讯以“标题加网址链接”的形式，为受众主动推送全省旅游经营服务信息。该快讯负责人江津说：“这份手机报的发送对象突破了行业局限，今后，全省各地的旅游消费优惠及相关活动信息经过筛选后，都能及时送达到普通游客的手机上。”

服务新窗口：

APP应用崭露头角

2012年6月，浙江在全国率先推出了“浙江旅游智慧门户”APP应用整合平台，ipad和手机用户下载后，便可实时浏览全省各大媒体报道的旅游新闻，订制个性化信息，进入各地市县旅游APP平台。浙江旅游信息中心主任汪成设说：“各地可随时更新各自APP的信息，为游客提供实时的咨询服务。”

象山旅游APP应用走在浙江省前列。自驾游客通过“itravels象山”的APP智能旅游系统的导航功能，可从不同地区汇集象山。游客只要手持装有“itravels象山”的移动终端，使用其语音播报及实时导游、导购功能，就能轻松游遍中国渔村、象山影视城等景区，找到附近的酒店或餐厅，甚至提前点菜。期间即使迷路，也能在系统帮助下轻松找到出路。

“舟山有美味海鲜，但第一次吃一定要注意控制量······”游客车辆驶入舟山跨海大桥，便会收到舟山旅委发送的多条旅游小贴士短信，让游客颇感“人未到，心先暖”。走进宁波五龙潭景区和天宫庄园景区，20多个分景点显眼处的指示牌上都有一个二维码，游客用手机拍下后可进入相应链接，进而看到相应景点的图文介绍，还能听到语音讲解。游客张峰认为，这样的应用让游客在没有导游讲解的情况下轻松实现自助游。

浙江省旅游局信息中心目前正在尝试利用“微信”开展旅游咨询服务，吸引大批“微信族”游客体验。新媒体因为投入小，营销成效显著，广受行业欢迎。各地积极进军新媒体，将进一步优化浙江省旅游传媒结构，提高行业营销水平，提升旅游行业智慧化和信息化程度，促进旅游公共服务体系建立。

（作者单位：中国旅游报社）