开启深度定制手机时代
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智能手机（Smart Phone），凭借优秀的操作系统、可自由安装各类软件、完全大屏的全触屏式操作感这三大特性，几乎完全终结了键盘式手机。2007年，第一代iPhone，2008年7月11日，苹果公司推出iPhone 3G。自此，智能手机的发展开启了新时代，iPhone成为了引领业界的标杆产品。
随后，秉持开源的安卓系统成就了HTC、三星、摩托罗拉等一批智能手机。物美价廉的安卓手机加快了中国智能手机市场的发展，研究机构IDC在10月的一份报告中指出，今年第三季度全球智能手机出货量大幅增加39%，至2.58亿部。除诺基亚外，所有其他手机制造商的智能手机出货量均实现增长。其中，第三季度苹果智能手机出货量达到3380万部，较去年同期增长25%，所占全球智能手机市场的份额为下滑至13.1%。三星电子当季智能手机出货量达到8120万部，较去年同期大幅增长40%，在全球市场所占份额为上升至31.4%。此外华为、联想和LG的市场份额分别增长约1个百分点，各家市场份额均接近5%。
智能手机从功能手机时代的千姿百态走来，几年之内就演变成高度同质化竞争，外观、功能、市场理念都似乎缺少了创新的动力。更加符合用户需求的定制化手机，也许会为智能手机市场带来一些不同。
C2B：为手机市场注入新能量
众所周知，互联网的魅力就在于长尾效应。“头”（head）和“尾”（tail）是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求，而这部分差异化的，少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的”尾巴”。常常被人忽视的，不流行的、个性化的需求就是所谓的“尾”，通过对“尾巴”的挖掘，往往可以创造出惊人的利润和价值。
挖掘用户需求就需要引入C2B（customer to business）模式，即先由消费者提出需求，后由生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。这正是定制手机所遵循的理念，给用户更多的话语权，提供吻合用户需求的产品。
其实，通过C2B模式，手机厂商可以扁平地和消费者对接，满足每个用户的个性化需求。在这个过程中，无论是市场需求还是物流都没有损失。反观传统模式，整个产业链较长，期间会产生库存等问题影响效率。
业内人士认为，尽管现阶段标准化产品销量不错，但毕竟没有挖掘出用户个性化需求。“用户的个性化需求是有的，只不过市面上都是标准化的产品，大家用起来也觉得没有什么不好，需求还没有被激发出来。一旦把个性化定制的产品放在用户眼前时，用户自然会做出自己的选择。”
因采用定制化、广受业内好评和期待的摩托罗拉Moto X手机，在后首个季度的销量仅为50万部，这个差强人意的成绩与时业内的期望值相距甚远。
一款新推出的产品想要夺人眼球，“低价”似乎是个不错的噱头。不过，显然摩托罗拉走的不是这个路线。Moto X无合约价格为579美元，在运营商处销售的两年合约价格为199美元，零售价仅次于苹果iPhone 5S和三星的Galaxy S4了。
除了价格缺乏吸引力外，Moto X在定制化方面也表现平平。该手机的定制化更多是集中在外壳（颜色、用材等），其中许多的核心部件是不能按照用户需求定制的。严格地说，Moto X的定制化并不是真正的定制化，而其可以定制化的项目，在手机的配件市场中可以轻易做到，几乎没有任何门槛可言。
提到定制化，人们自然会联想起DIY（定制化）电脑。在同等硬件配置的情况下，其价格要大大低于所谓的品牌机。尽管现在台式机价格降幅明显，还是有大把的PC发烧友（主要是游戏）通过DIY的方式，追求目前品牌PC尚未达到的配置与性能。
与PC一样，定制手机能否持续扩大发展的关键在于深度定制，那些花哨的外壳定制不足以打动用户。Moto X正是因为只能单纯定制外壳，不能进行功能定制，而遭遇滑铁卢。
近期被炒得沸沸扬扬的明星定制机亦然，定制化仅停留在表层，并未提供深度定制内容，它更多的价值在于联合推广，为明星造势。
“模块化”或成终极形态
互联网基因浓厚的谷歌清楚地知道，那条“长长的尾巴”能延伸出巨大的市场。尽管谷歌旗下子公司摩托罗拉Moto X的销量与预期相距甚远，但这丝毫没有浇灭他们进军定制手机的热情。上个月，摩托罗拉正式了Project Ara项目，将智能手机做成“模块化”，由第三方提供设备模块，让用户自行组装智能手机，组装过程正如同玩“乐高积木”一样简单，几乎谁都可以 DIY 自己的移动设备。
这无疑是一个颠覆性的改变，不过这个想法最终能否实现依然需要画个问号。
手机说到底还是移动设备，而移动设备对于体积和外观有近乎苛刻的要求。虽然“模块化”可以很好的满足用户在功能上的需求，但外观、一体化方面势必会受到影响。
手机能不能做得更轻薄是所有厂商都面临挑战，相信随着手机原材料的升级，定制手机可以更好地兼顾功能和外观，“模块化”的价值也能得以体现。
潜心积累 赢在未来
定制手机无疑是符合互联网规律、拥有极强生命力的产品。但目前定制手机市场还处于初期，用户对新兴的产品认知度还远远不够。用做软件应用市场的方式来做硬件，搭建一个平台，大家集思广益，将自己定制手机的创意分享给他人，在此过程中，用户的创作也会得到认可、回报。
传统的手机厂商拥有完整的产业链，转型做定制手机时有一定包袱。HTC推出的首款个人定制手机—— “E1（603e）” ，号称“自拍神器”，对于这一尝试，有观点认为，HTC选择拿出一个边缘化的产品试水，取得突破的可能性不大，定制手机一定要全力而为。
将当下的定制手机市场比喻为黎明前的黑暗再贴切不过，业内人士向记者透露，“刚开始不会被大范围接受很正常，这个市场是一个慢生的，不会爆发。但它是符合用户需求的，只要坚持做一定会有收获。未来，定制手机在国内的市场份额将会会超过30%。中国不需要爆发的行业，缺少持续增长模式，而我们追求的就是可持续市场。”