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为什么不向“她们”学习?

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这两年体育品行业日子不好过,深受高库存的困扰。这从kappa门店的关闭潮以及李宁渠道压缩可见一斑。

与体品行业的水深火热困境形成鲜明对比的是,本土中高级女装近年形势却是一片大好。这些品牌在四五年之前还是默默无闻,甚至还没有出世,但是近年却快速占领国内中高级百货的有利地形,门店形象位置俱佳,常年不打折,并且销售火爆。它们已经在众多百货占据足够话语权,足以对国际二、三线品牌构成很大的冲击。

中高级女装能在如此短时间内走出一批成功的品牌,其润物细无声式的品牌塑造值得学习。

坚决的定位

品牌定位,就是给自己“画圈”、“设限”,明确自己为谁服务,以及提供什么服务,最终在用户心目中成功“占位”、“卡位”。

与目前体育品、商务男装等品牌非常宽泛、雷同化的用户定位不同,女装品牌高度细分。年龄层普遍以5岁为一个梯队,同时结合职业、生活态度等维度,进一步聚焦。各品牌目标群体非常小众,非常清晰,但仍然具有足够的规模效益。

某种程度上讲,给自己画的“圈”越清晰,设的“限”越严格,产品开发才可能有高度针对性,品牌风格才更容易把握和塑造。目前做得不错的本土女装品牌,都有比较清晰的用户定位:

欧时力:25—30岁,年收入在8万元以上,或具有同等消费能力的女性。设计风格清新、活泼、明朗,近年设计开始偏时尚,日韩风印迹明显,受众开始年轻化,向下延伸到一些有购买力的年轻学生群体。

JORYA卓雅:30—40岁为主,年收入10万元以上,偏成熟稳重的女性富裕阶层。设计精致、含蓄、高雅,谨慎而有气质。

EP雅莹:定位于35—45岁优雅、知性的现代成功女性,倡导活力优雅、从容智慧。

玖姿:定位于追求优雅含蓄、融入温柔婉约、崇尚完美精致生活、年龄在28—45岁之间的都市白领女性,强调知性、优雅。

DAZZLE:定位于25—35岁,年收入10万元以上,高收入、低调优雅的都市女性。产品设计风格以精致时尚、帅气而不失高雅为路线,在矛盾中寻求平衡。

订货以我为主

女装讲究品牌设计风格,以及差异性、独特性,是典型的以商品驱动销售。

很多女装品牌都把商品设计开发作为核心,不惜代价建立设计开发团队。一个销售规模才五六个亿的女装品牌,为争夺一个设计师,不惜开出送别墅的条件。个别领先品牌开始在时尚前沿设立研发中心,如朗姿在韩国建立了产品开发中心,拥有韩籍设计师团队达几十人之多。

更重要的,则是女装企业在渠道中严格执行产品策略。

笔者最近和一个销售额上十亿元的福建男装企业老板聊天,提起现在哪些人是品牌核心消费群,他对此非常困惑。

一方面,之前渠道缺乏规划,有店就开,导致门店业态、商圈、区域各异,各门店的消费群体、质量差异很大;

另一方面,品牌在发展过程中,用户群体老化明显,其间几次调整定位,导致现在消费群体非常宽泛,但都不固定,从20岁到四五十岁都有,职业、收入、地域没有明确的边界。

现在,公司产品开发团队非常困惑,很难确定开发路线。风格太年轻,怕丢失原来的老客户;太老气,难以讨好年轻群体,一直处于两难之中。

笔者参加该品牌的订货会,公司自主开发、加工厂选送,甚至日韩直接采买的样衣款数超过1500款,品类众多、风格各异、适合的年龄层拉得很大。这些样衣陈列在会场,各分销商凭借自己的经验和感觉下单,订货会结束前,公司统计所有订单,根据订单排名为大原则,最终选出约300款作为生产款,其余款产品全部剔除。

这种形式的订货会,实际上成了自下而上式的组货制,品牌完全丧失了产品开发的主导权。分销商订货各有不同,产品风格路线不一致,最终给消费者的印象就是品牌形象模糊。

这种订货会模式在全国各男装品牌中具有普遍性。一方面是厂家不善于商品企划、开发,另一方面,则是对前几年盲目扩张后市场现状的一种妥协。最终导致品牌定位迷失,积重难返。

李宁同样面临上述的问题,但与李宁断臂求生般的品牌重塑不同,大部分品牌都只能采取妥协策略,即维护老客户群体,同时通过产品差异化,圈住新用户的中间路线,摇摆不定。

大部分中高级女装品牌不存在以上问题。她们一开始就具有清晰的品牌定位,聚集细分的用户群体。因此商品的企划和开发都具有高度自,推行过程也更为强势和彻底。

比如一个成立才5年、全国门店超过400家、销售回款达7亿元的女装品牌,每年开4次订货会,样衣在公司内部经过严格审核,确保风格、价位与品牌定位保持一致,最后呈现在订货会的样衣只有约350款,经过分销商的评选,确定约300款最终生产,剔除的款数不足百款。基本上,公司既定的商品开发企划方案得到贯彻执行。

你应该去体验下她们的终端

与前几年男装、体育品扎堆开店,有店就开的占山为王式策略不同,中高级女装在渠道扩张方面更谨慎和稳健,往往只限定中高档百货和SHOPPING MALL,门店质量得到很好的控制,品牌形象高度统一。

即使目前销售额达到30多亿元的欧时力,门店也不过1300多家。而销售额达20多个亿的雅莹,门店数量才区区600多家,已经上市的朗姿才400家店不到。

中高级女装很少采用省级制,普遍采取单店加盟模式,并且直营和托管门店占比一般达到30%以上,因此品牌策略、营销举措往往能不打折地推行到位。这是采取销售外包模式为主的男装、体育品企业所不具备的。

除了注重门店开发质量,中高级女装还很注重门店的精细化管理和客户体验,以客户终身价值最大化为营销目标。

如各品牌往往常年不打折,只在季末做短期促销。门店建立了规范的VIP客户数据库,通过VIP沙龙、鉴赏会等形式提供增值服务等。

此外,各品牌会推出一些独特的营销举措,强化品牌的用户体验。

比如,雅莹一直提倡“卖的不仅是产品,更重要的是引领时尚、自信、优雅的生活方式。”不断在一些体验细节上下功夫:

藏一部分货品,在顾客需要搭配时才拿出来;

配搭类有专门的储物柜,饰品、吊带类都放在最易拿取的位置;

成套试穿,不会单独一件给顾客;

顾客在试衣间试衣时,导购到试衣间为顾客整理,在项链腰带服装未穿戴完整前,不让顾客走出试衣间;

男导购在接待女性顾客时非常注意细节,不会直视顾客,有接触性动作会请求女性助手帮忙。

一个品牌的成功是偶然,当一大批品牌的成功就有其必然因素。这也是目前众多体育品行业客户提出批发往零售转型,主动向女装学习的根本所在。

直营和托管门店占比一般达到30%以上,因此品牌策略、营销举措往往能不打折地推行到位。这是采取销售外包模式为主的男装、体育品企业所不具备的。