某局长关于改进机关作风的讲话

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同志们：

今年全市开展干部作风整顿活动，在第一阶段的民意调查中，我局成效显著，收到了大量的群众意见。这些意见，我归纳了一下，主要是四个字，就是“三滥”“三难”。“三滥”主要指我局在执法方面存在着“滥摊派、滥收费、滥罚款”现象，“三难”主要指我们局机关还存在“门难进、脸难看、事难办”现象。针对这些问题，我现提出如下整改意见：

关于“滥摊派”问题：大家一定要正确对待这个问题，“摊派”与“滥摊派”是两码事，我们这么大的局，不摊派吃什么呀？“滥”是什么意思？就是“过度”。同志们呀，以后我们一定要把握好这个度，不要今天才摊派一件事，明天又摊派另一件事，要创新思路，可以隔三差五地搞一次嘛，要么今天你们部门去了，明天我们部门去，千万不要一个部门连续作战，个人英雄主义要不得！

关于“滥收费”问题：市里财政不景气，这点我比你们更清楚，收费养人是不可避免的，但你收人家的费一定要立个名目，这个名目还要合理合法，要使对方无话可说；另外，现在收费难度越来越大，这也要求我们要与时俱进，讲究策略，不要老利用行政手段，那样会激化矛盾，要学会“弹钢琴”，既收了他的费，还叫他心里满意。

关于“滥罚款”问题：记住，要在罚款的深度上做文章，罚款的总次数要减少，但罚款的总钱数要提高，这就要求同志们今后在罚款的标准上坚持就高不就低的原则，一次罚高一点效益不就上来了吗？

关于“门难进”问题：我知道有些同志现在喜欢玩，几个人经常约到一起打打牌、喝喝酒娱乐一下，我都能理解，平时工作辛苦，玩一玩对大脑也是一种调节嘛，但不能一天到晚让你的科室门关着。记住，以后上班时间各科室一定要留人值班，实在三缺一急等人救场，也要在科室门上留个条子，告知来人会见时间，千万不要再让基层群众跑冤枉路了。特别是边远地方的群众，来一趟不容易，跑一趟两趟进不了门。

关于“脸难看”问题：以后各科室包括二级单位，那些窗口岗位，一定要安排一些脸蛋儿长得好看的人来担任，这也关系到我局的形象问题。试想，把一个丑人放在窗口岗位上，这种人天生自卑，很容易产生烦恼情绪，人烦恼时哪还有好脸色，来办事的群众能没有意见吗？

关于“事难办”问题：这个问题确实是我局目前存在的一个突出问题，现在群众把问题给我们提出来了，我们总要有所改进才是。俗话说，要想公道，打个颠倒，试想我们求人办事，那肯定是希望人家少吃一点、少拿一点、少卡一点和少要一点，那么反过来，群众求我们办事的时候，肯定也希望我们这样做。所以我建议大家，以后为群众办事，在“吃、拿、卡、要”问题上要适可而止，我们确实要体谅一下群众的难处，毕竟人家还是我们的“衣食父母”呀！

我讲完了，有不当之处，还望大家多提宝贵意见。

【原载2011年11月7日《西安晚报・漫笔》本刊有删节，标题有改动】