高等教育中人性化管理与教育问题
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摘要：人性化管理与教育已成为当今教育界的新浪潮，引领着新的教育趋势，高等教育的人性化教育则已成为当前高等教育中重中之重的学生工作的教育模式。这种人性化管理的教育模式本着以学生实际需要为出发点，走近学生，捕捉学生身上的发光点，针对他们迥异的个性，为他们构建一个和谐的鲜活的生活空间和发展空间，尽力激发学生的潜力，充分发挥其特长，使学生工作更为和谐更为高效，从而为构筑和谐校园乃至和谐社会贡献一份力量。
关键词：高等教育；学生工作；人性化；组织与实施
中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1009—4156（2013）01—098-02
高等教育中的学生工作是重中之重，学生工作的主要对象就是大学生，由于学生是一群极其特殊的群体，他们是社会发展的后备军；他们是祖国建设的中坚力量；他们更是社会与祖国的希望和未来。他们同时又具有独立的个性和特定的观念，而且处于从学校向社会过渡的学习时期。因此，对他们的教育要着重走人性化道路，本着“以学生为本”的原则，以满足学生需求为出发点，在信任、激励、尊重中发展人，充分开发出他们的潜力；在感染中教育人，促进其人格的完善和全面发展。充分调动起每个学生的学习欲望和学习热情，从而更合理、更有效地提升学生的学习效率，使他们树立起正确的人生观、价值观，最大限度地发挥管理者的效益，做出新的超越。
在现今一个重视素质教育的时代，无论是对教师的管理理念还是对学生的教育都要有一个新的变化。那么，人性化的管理与教育就要围绕着学生展开，人性化管理的组织与实施就要以学生为本。
一、以学生为本，制定系统完善的管理制度，营造积极向上的校园氛围，构建和谐校园
作为一个学生管理者与教育者，凭着在学生工作中的多年经验，可以知道，一个完善的教育体制对于学生的成长是非常重要的。当然在人性化的管理制度中，这些教育体制是用来引导学生而非制约学生的。管理学生工作的教师要有多种教育手段，即多样性，针对不同的学生要有不同的管理和教育手段。如循循善诱法，一点一点地教育引导，而非一时的教育，教师也可不断地激励学生，通过满足学生的各方面需求来调动他们的积极性，给予其鼓励，使学生更加有信心，更加独立自强。只有这样，学生才能充分地发挥其特长，充分地展现自己，从而更加自信、更加肯定自己、更加积极。这样的教育开展起来，就会产生很大的效果，而且会带动整个校园的氛围，和谐健康、积极向上的校园文化氛围无疑会影响一个懒惰、不积极的学生，因此，营造一个好的校园氛围也无疑是一个重要的事。教育者应本着为大学生营造好的学习氛围的思想，积极地广泛地开展多元化且丰富多彩的活动，从而促进大学生的德智体美全面发展。
二、以学生为本，尊重学生，爱护学生，加强的师生交流，人性化解决其情感问题
教育者要平等对待学生，能与学生进行面对面的交流与沟通，尊重其人格，维护其合法权益。在与学生的交流中要能善于理解学生，要诚恳热情。
当学生有疑难时，要能够认真对待，并及时结合经验进行解答，比如是否考研等情况，要对其本身及专业情况尽心权衡分析，以达到最好的解答效果。若学生有情感情绪方面的问题时，要能过认真倾听，关怀体谅他们，让他们时刻感到温暖，驱除绝望和悲观的情绪。
每个学生都有其不同的条件和处境。要关注学生的需要，尽量满足学生的合理要求。大学生的思想往往容易被生活实际中一些事情所影响，因此，教师要能时刻直接或间接地留意每个学生的动态，要一切以学生的利益为出发点，从解决大学生的实际问题入手为其成长和成才竭诚的服务。把解决学生思想问题、实际问题和思想教育联系起来。教师要尊重大学生的个体差异，在这种差异中发现他们的闪光点，通过与学生的交流了解他们的个性、才能及特长，有适合的活动可以推荐他们去参加从而发挥它。教师们也要联系大学生的学习和生活实际，不断地变革自己的沟通方法和教育思路，始终以学生为中心，尊重其人格，张扬大学生的个性。
三、以学生为本，展开思想政治教育，给与学生张扬个性的平台，促进学生全面发展
高等教育的思想政治教育必须要把“以学生为本”作为出发点和落脚点，思想教育的人性化，就是本着使大学生全面发展的基本原则展开的，为了提高大学生的综合素质，使其全面发展，并且提高其以后步入社会的能力，就应该通过思想政治教育。作为教育者，应多多地开展思想教育方面的活动或多办讲座，使大学生掌握正确的立场、观点和方法，从而不断提高其适应社会的能力，最根本的是要帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，为其全面发展提供有利条件。
四、以学生为本，情感育人，应用真善美来感化教育学生
真即要待人真诚。要懂得怎样主动去和学生沟通，去深入地了解他们、帮助他们，对于一个沉迷于网络的学生，有可能家长的话他不会去听，但对于一个他尊敬的教师的话他会去听，这时候教师与学生的沟通就起着至关重要的作用，教师可以用他的真诚与智慧打动一个学生。教师的真诚还体现在他对这个学生平时的观察，只有真正地观察过才会对他的困惑了解得详细，分析得透彻，他的开导才会对学生产生深刻的影响。
善即善解人意。作为教育者，要能过凭经验总结出学生在大学时代的几个主要心理特征和几大误区，从而具有强大的洞悉力，更好地为有困难的学生解决问题。要能过从各个方面去主动了解他们的实际困难，真诚地关心他们、体贴他们。教师也要学会欣赏学生，发现他们的优点，并通过适当的方法让有才华的学生展现出他们的特长，为他们铺展一条道路，从而使其能够对人生、对未来信心十足，进而促进大学生成才。
美即品德修养高。思想教育的工作者是跟大学生联系最紧密的人，他们的言行和品质直接影响着学生，要教书育人就要拥有自己的原则，要有言行一致、勤勤恳恳、精益求精的工作态度，给学生树立一个好榜样，用自己的形象去影响学生，激发学生的责任感、公德心。一支优秀的教师团队，要能扬正气，守信用，这种美好的作风将会极大地提高学校的形象，对大学生也将起到非常大的影响，大学生自然而然会以教师为榜样，成为对社会和他人有责任心的人。
五、以学生为本，以多种手段，推进大学生自我教育。加强其独立自主意识
大学的学习和生活是学生由学校向社会过渡的阶段，这期间他们必须学会自我教育，教师在这方面应多多举办文化活动，如寝室文化月，不但能加强学生对宿舍环境的热爱，而且培养了他们独立自主意识，加强了团结合作精神。还要开展一些自我管理自我服务的教育活动，如叠军被大赛，加强了学生自我服务意识。还有其与相关活动，都可以使学生发现自己的不足，进而加强克服自己的弱点，有助于大学生认识社会以及适应社会的能力的提升。
对于大学生学习的科目要实行松紧有度的管理，对于专业的课程要给予严格的管理，抓旷课和迟到，当然这些是对他们的发展有利的，但对于有些科目，可以采取适度的放松政策，给他们提供更多学习自己感兴趣的东西的时间和空间。如选课政策就很有利于他们的成长，能让他们学习自己感兴趣的学科，给了他们更多展现自我的机会。
人性化教育是当今社会教育的发展趋势，考虑到作为社会年轻一代的大学生的教育工作就更应实行人性化教育了，在人性化教育以学生为本的基础上，尽可能地去满足大学生的各方面需求，尽可能地考虑他们可能会面临的问题，设身处地地为他们着想，为他们提供对他们最为有利的环境和平台。这样的教育理念，可谓是对大学生的发展最为有利的。在这样有利的条件下，大学生可以充分地发挥出他们的潜质，张扬他们的个性，发挥他们的特长。人性化管理和教育有利于促进大学生的全面发展。人性化管理与教育的组织与实施不仅要通过对以往的工作经验进行总结，还要通过不断的实践来完善。总之，在人性化教育的引导下，学生的综合素质一定会得到提高。
[万毅：东北石油大学外国语学院副研究员，主要从事高等教育研究与管理]