微访谈:《成功营销》VS可口可乐李文妍

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善于传递健康快乐的跨国巨头可口可乐公司，向来不吝于进行新媒体传播的尝试，微博当

然也成为可口可乐与网友分享快乐的平台。

4月18日下午3:00―4:00，在《成功营销》杂志（@成功营销）的邀请和主持下，可口可乐中国公司互动市场总监李文妍（@文妍的地盘wendyli）做客新浪“微访谈”，与网友分享她的微博故事。短短60分钟时间，网友共提出64个问题，得到16条回复，下面选取其中的精彩片段为您呈现。

王威2020：李总您好！李开复说“微博改变世界”，您对这个观点有什么看法？

文妍的地盘wendyli：太同意了，至少已经改变了我。

没有iPhone：现在流行微博控，您是微博控么？

文妍的地盘wendyli：我不知道自己是不是“微博控”，但我每天都会上微博，有时候也会越上越兴奋，深更半夜还在发微博。

胡佳盟：有了微博，您的生活和工作发生了哪些变化？您的微博内容倾向于哪些方面？

文妍的地盘wendyli：生活上，我觉得更充实了；工作上，多了一种有效的营销工具。一开始我把微博作为“分享生活”的平台，通过微博记录儿子成长的点点滴滴，和辛苦的妈妈们相互鼓励；现在也会通过微博工作信息。

成功营销：微博是大家分享交流的好地方，更是一块营销胜地。从小众到大众，微博已经流行开来，成为我们工作、生活中的一部分。

疯小房：目前很多企业都在做微博营销。尽管微博能够聚集大量粉丝，但也有很多局限：首先，它所传递的信息是碎片化、娱乐化的；其次，微博热点来得快、去得也快。微博营销是不是一个伪命题、一个噱头？在可口可乐的营销框架中，微博承担怎样的角色？

文妍的地盘wendyli：我非常同意你的观点。微博让我们的营销沟通更快、更及时、更互动，但营销活动不能仅仅依靠微博。我们是把微博跟官网、电视以及户外广告等其他平台结合来用的。随着网络应用的发展，我相信微博以后会更加社区化，能够打通更多

平台，在整合营销中发挥更大的作用。

小小熊他妈：您认为企业在开展微博营销的时候需要注意哪些方面？

文妍的地盘wendyli：我觉得就像人与人的交往一样，品牌和消费者之间的沟通要公开、透明，平台上的及时回复和真诚的双向交互非常重要。

魏展勇：在社会化媒体营销这一领域，ROI一直饱受争议，KPI也难以量化，请问可口可乐在这方面是怎么衡量的？

文妍的地盘wendyli：不仅仅是社会化媒体营销，整个新媒体的营销效果都在一直被质疑。在品牌的曝光量、消费者对品牌的喜好度和产品销量等很多方面，我们一直都在和媒体合作伙伴、数码营销机构以及调研公司不断尝试，通过各种途径，力争找到最好的解决方案。

成功营销：的确，在这个online时代，我们要在每一个平台上寻找发展机会。