计算机技术应用对现代物流管理体系发展的影响

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摘 要 物流信息产业作为现代科技进步的产物，正促进物流业着高效、快捷、低成本的配送体系进一步扩展。计算机在物流信息管理中的应用为其提供了广阔的发展空间，文章通过阐述计算机技术与物流的相互影响, 说明二者相互依存、相互制约和相互发展的关系。

关键词 计算机;物流;信息管理

引言

近年来，随着计算机网络和通信技术的快速发展，物流管理系统从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动导引车(Automated Guided Vehicle，AGV)、自动存储、提取系统(AS/RS-Automated Storage/Retrieve System)、空中单轨自动车(SKY-RAV-Rail Automated Vehicle)、堆垛机(Stacker Crane)等，以及物流计算机管理与控制系统的出现。它们跨越式地改变着人们的生活方式、工作方式和思维方法, 为整个社会带来了不可估量的社会效益和经济效益。

1.计算机网络技术与现代物流管理

1.1计算机网络与物流

计算机网络是地理上分散的多立自主的计算机遵循约定的通信协议, 通过软、硬件互联以实现交互通信、资源共享、信息交换、协同工作以及在线处理等功能的系统。它的应用对当今社会政治、经济和文化产生了深远的影响。

物流是以满足顾客需求为目标,以信息技术为基础,以运输技术为主要手段, 在供应商、生产商、销售商和最终顾客所构成的供应链全过程上,为上述各方提供稳定、高效的原材料供应和中间产品以及产成品的流通服务的新型的经济活动。

1.2计算机网络技术对物流的影响

1.2.1计算机网络的应用把物流提升到前所未有的高度

计算机网络为物流创造了一个虚拟性的运动空间,在网络环境下,人们在进行物流活动时,物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,网络的应用最终将导致社会产业结构重组为制造业、物流业和信息业。在网络环境中,信息化是政务和商务事务处理的特点。随着绝大多数商店和银行的虚拟化,整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。比如消费者在网上的虚拟商店购物,并在网上支付,送货的功能就由物流公司承担。现实商店和银行的减少,使物流公司非但不能省,反而会加重任务。物流公司不但要把虚拟商店的货物送到用户手上, 而且还要从各个生产企业及时进货,存放到物流仓库中。物流公司既是生产企业的仓库, 又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者, 是进行局域市场实物供应的唯一主体。因此, 计算机网络的应用把物流业提升到了前所未有的高度。

1.2.2计算机网络使物流需求产生新的变化

计算机网络的物理分布范围正在迅速扩展, 因此网络客户在地理分布上就是很分散的, 要求送货的地点不集中; 但现在, 物流网络并没有像因特网那样广的覆盖范围, 无法经济合理地组织送货。因此, 如何服务于网络上有需求的单位,就需要对销售区域进行定位, 对需求比较集中的地区提供物流承诺, 或对不同的销售区域采用不同的物流服务政策。计算机网络的跨时域性和跨区域性,使得物流必然呈现跨国性。

由于网络商品的多样性(大约50 万种之多) ,进货渠道和销售渠道纷繁复杂, 使得组织物流的难度就越大, 成本就会提高。因此, 制定一系列的标准,规范商品的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用的标准, 是计算机网络对物流业提出的新要求。

1.2.3计算机网络对物流服务提出了便利性、时效性、集成性的要求

计算机网络的发展使得消费者在获得某种物流服务时比以往更加便利, 更加周到, 操作更为简单, 这是对商品或服务的无形的增值。因为在网络环境下, 物流的服务将提供完备的操作管理、现代化的设备和电子跟踪等体系, 这样的物流是更为系统科学和更有信誉的物流;

计算机网络环境要求物流的行为要有时效的保障, 其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。因此物流企业要改善运输基础设施和设备(如修建高速公路) , 优化配送中心和物流中心;设计合理的流通渠道, 减少环节, 简化过程, 以提高物流系统的快速反应能力;

计算机网络使物流集成化。一个物流企业要具有竞争力, 就要具有市场调查、需求预测、采购及定单处理、配送及物流咨询、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、贷款回收与决算、教育与培训、物流系统设计与规划方案制作等服务, 统筹规划, 降低成本并使效率提高。

1.2.4计算机网络实现了物流环节的实时控制

计算机网络可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中, 不管其是以生产为中心, 还是以成本或利润为中心, 其实质都是以商流为中心, 从属于商流活动, 因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在计算机网络环境中, 物流的运作是以信息为中心的, 信息不仅决定了物流的运动方向, 而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中, 通过网络上的信息传递, 可以有效地实现对物流的实时控制, 实现物流的合理化。计算机网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中, 虽然也依据计算机对物流实时控制, 但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如, 在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中, 所实施的计算机管理信息系统, 大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在网络时代, 网络全球化的特点, 可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。

1.2.5计算机网络促进了物流基础设施的改善和提高

计算机网络将促进物流基础设施的改善。计算机网络高效率和全球性的特点, 要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标, 良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。

计算机网络将促进物流管理水平的提高。只有提高物流的管理水平, 建立科学合理的管理制度,将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中, 才能确保物流的畅通进行, 实现物流的合理化和高效化, 促进计算机网络的发展。

1.3物流对计算机网络的影响

对于计算机网络的影响, 物流主要表现在对当今日益繁荣的电子商务活动中。电子商务是商务活动的新的形式, 它通过采用现代化信息技术手段, 以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、等环节, 从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化, 并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。随着电子商务的进一步推广和应用, 物流的重要性对电子商务的影响日益明显。因此现代化的物流是计算机网络上电子商务活动中的不可缺少的部分。

2.计算机信息管理技术与现代物流管理

现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和即时更新，因此物流信息化是整个社会信息化的必然需求。这些现代技术和设施设备的应用大大提高了物流活动的效率，扩大了物流活动的领域，具体表现在以下几个方面。

2.1 采购管理

依据系统提供的正确、及时的采购信息，帮助企业管理者制定科学的采购策略，提供适时、适量、适价的采购管理，及时了解供应商的绩效。系统提供从采购申请到货物验收及质量监控等功能，实现对采购业务的全面管理。

2.2 销售管理

依据系统提供的历史销售记录和信息，企业管理者可制定合理的销售计划，并实时监控每一个订单的处理过程，在处理过程中可随时查询客户信用和库存等信息，及时地进行调整使整个销售过程科学合理，高效高质满足客户需求。

2.3 库存管理

存储越来越被认为是一个物流的过程而不只是一种静态的存储技术。通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作，仓储已不只是一个短暂的物料停留过程。利用该系统，管理人员可以实时获得动态的物料库存状况信息，以便更好地控制库存、提高效率，以及交货的及时性、改善客户服务水平，并通过智能分析，最终使企业达到降低库存成本、生产成本、及时反馈物流信息、加速资金运转。全面的库存控制是高效的仓库管理的关键，新的WMS (Warehouse Management System)仓库管理系统，用于跟踪和控制库存的变化和定单的流动，自动将定单组合或分离、优先处理紧急的定单、提醒及时的库存补充、并发出提前发运通知(ASN)等，提供了一个基于小型机、PC 机、服务器的，对仓储、分配和制造等操作提供实时的库存管理，并将它们集成在一个软件包内，形成一个面向对象设计的、开放的、客户机（服务器结构）及Oracle、SQL 等大型数据库。

2.省略 架构，面向国际、面向未来本产品设计架构、编码方法完全基于.net 架构，符合国际行业标准，利于未来的系统整合与扩展。

2.5 客户关系管理

把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。

3.结束语

计算机技术为物流注入了新的生机和活力, 为物流向全球化、一体化方向的发展提供了空前的契机, 而物流也促进了计算机技术水平和应用水平的提高, 二者相互依存, 共同发展。随着现代科技的迅猛发展和全球一体化的加快, 现代物流将向世人展现出更加诱人的发展前景, 计算机网络和物流业的联系也将越来越紧密。

参考文献

1.王国华.计算机物流信息管理系统的实施与应用[J].科技情报开发与经济，2004，14

2.刘小卉.物流管理信息系统[F].复旦大学出版社.2006

(作者单位:浙江理工大学)