加强沟通 为企业发展创建和谐空间
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【摘 要】在企业改革发展的新时期，和谐是企业稳定发展的基础，工会组织作为联结企业和员工的纽带，要疏通上下沟通渠道，搭建和谐沟通平台，引导职工积极的参与企业的改革，专心投身企业的发展，在促进企业和谐发展的同时，最大限度的实现职工合法权益的维护。
【关键词】沟通 和谐空间 职工合法权益
在社会高速发展的今天，企业的经济成分、组织形式、就业形式、利益关系等日益多样化，特别是当前国企内部人事制度改革的实施，使职工在思想观念、自身利益等方面受到较大的冲击。我们工会组织作为企业和员工间的纽带，如何“统一员工的思想，为企业的发展创建和谐的空间”是新形势下做好工会工作的新课题。
1.新形式下职工的思想特点及规律
在当前国企改革与发展的新形势下，随着人事制度改革的实施，在改革分流范围内的职工思想上容易产生一些顾虑：一是对身份的转化一时思想上无法接受，从内心不愿意接受改革分流；二是对社会的发展形式认识不够，尤其从机关到基层的管理干部，担心由机关到基层甚至到子公司后，自己的身份变化，对以后的发展乃至退休受影响；三是对个人的前途和自身经济利益的担心，担心工资收入、养老保险等能否得到保障；四是改革分流后自己的劳动权力能否得到维护等。这些问题在职工中存在，容易引起职工思想的不稳定，要是得不到及时的引导、疏通，会对人事制度改革工作的顺利实施造成巨大的阻力，并对企业的正常生产经营造成不利的影响。
2.1深刻理解“沟通”的管理内涵：
沟通是传播信息的桥梁，使人与人之间进行相互理解、相互认识并达成共识，实现情感交流和行为协调的活动，是一个信息沟通的过程。
沟通是员工解除内心紧张，表达自己思想感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。
有效的沟通可以转变员工的态度，进而改变员工的行为，因为人们在不同的信息和意见的影响下，会形成不同的态度，引发不同的行为。
沟通的管理意义是显而易见的。激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。管理就是沟通，沟通是距离最短的落实。
2.2加强工会组织自身建设是做好沟通的基础
工会组织作为沟通的纽带和桥梁，首先应加强自身建设，建立完善的工会组织，提高工会干部的组织、沟通和维权能力。做到思想认识要到位，自身学习要到位，依法维权要到位。加强学习，正确了解掌握有关的法律知识及沟通技巧，做到及时掌握国企改革的形势和职工思想动态，具备上下沟通的能力，能真正为企业谋发展，为职工谋利益。
2.3加大参与力度，实现职工合法权益的源头维护
加大企业改革的参与力度，从源头上做到及时的掌握企业改革的信息，及时的维护职工的合法权益。工会干部要作为职工的代言人参与到企业的改革中去，深入到基层和职工群众之中，做好调查研究，掌握职工的思想动态，及时与组织沟通职工的信息，并全过程参与改革实施工作，从维护职工的权益出发，对改革方案提出意见和建议。
2.4积极应用沟通技巧，引导职工正向参与企业改革
企业的管理者要善于应用沟通技巧进行积极的思想引导。广泛向职工宣传改革的意义、实施方案等信息，积极的引导职工树立几中新的观念：
一是改革是出路。国企不改革，职工的潜力也无法得到充分的发挥，企业将面临破产和市场经济的淘汰。只有通过自身的改革才能激活休克资源，为企业开拓更大的生存和发展空间。
二是维权靠发展。只有企业得到发展，职工的合法权益才能在根本上得到维护，一个不景气的企业连职工的工资都难以保障，更谈不上职工权益的维护。
三是个人发展靠实力。实力是岗位竞争的资本，实力也是个人价值实现的基础，只要不断的努力学习，提高自身的素质，才能增强岗位的竞争实力，企业的发展需要有实力的人才。
通过对职工思想观念的沟通和引导，能提高员工对企业改革工作的正确认识，增强参与改革的积极性和主动性。使企业改革意图和职工的主动参与融为一体，通过构建和谐的劳动关系平台，使全体职工积极投身到企业的经营活动中，促进企业改革和发展的顺利进行。
3.疏通沟通渠道，搭建沟通平台，实现对职工合法权益的具体维护
3.1充分发挥工会职能，为企业上下疏通沟通渠道
工会是职工合法权益的维护者和代言人，依法维护职工的合法权益是工会组织的基本职责，应树立“沟通渠道时时通” 的思想，从职工的切身利益着想，维护好职工的合法权益。结合企业改革工作实际应做好以下几项工作：一是做好职工思想疏导，统一思想认识，积极参与企业改革；二是加大培训工作监督力度，落实培训计划，提高职工素质；三是在企业中广泛开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，营造职工学理论、学技能的氛围，增强自身竞争力；四是建立健全平等协商制度，把劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等劳动权益用制度的形式加以保障，五是及时做好职工劳动争议的调解工作，及时化解矛盾，保障职工的合法权益得到较好维护。
3.2积极搭建沟通平台，促进个人和企业的共同发展
积极组织职工开展形式多样的文体活动，在健身性和娱乐性上做文章，以提高职工的身体素质和缓解释放思想上的精神压力，把职工在文体活动中焕发出来的朝气和干劲转化为爱企业、当主人、做贡献的巨大精神动力。
在企业改革发展的新时期，充分有效的沟通有利于激发广大职工的主人翁意识，有利于提高企业管理干部与广大职工的亲和度，增强党和工会组织的凝聚力；有利于为企业创建和谐的发展空间，有利于全面落实工会的维权职能，进一步树立工会组织的良好形象。
（作者单位：济钢集团济南鲍德汽车运输有限公司；山东 济南 250101）