遵义会址游客的环境行为探讨
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遵义会址景区的游客不良环境行为比较严重，需加强管理和引导，游客对良性的环境行为认知度不够。景区提高管理水平是加强游客管理的有效途径，通过环境行为管理可以改正其不良行为。会址景区可以通过完善景区环境管理制度、加强游客环境教育、建立环境解说系统等措施来提升游客的环境行为。
遵义会址作为红色文化的重要历史遗迹，历来受到人们的敬仰。人们在饱览红色文化的同时，因为一些不文明的行为，导致会址一些重要设施及历史文化资料面临威胁。游客在遵义会议会址内的不良环境行为，给遵义会议会址景区旅游资源造成损坏，景区环境遭受破坏。游客的不良环境行为使景区环境管理的难度加大，会址景区旅游的可持续发展面临威胁。
环境行为的含义
环境行为有广义环境行为和狭义环境行为之分。广义的环境行为是指能够影响生态环境品质或者环境的行为。它可以是积极地、有利于生态环境的行为，如废弃物分级投放等，也称为积极的环境行为或者良性环境行为；也可以是负面的行为，如浪费能源、破坏环境等，也称为不当环境行为或者不良环境行为。
环境行为的研究进展
对于环境行为的研究从上世纪70年就开始了。“态度影响行为”的心理学认知在业内已经形成普遍的认识。Ajzen 提出了经典的计划行为论(Theory of Planned Behavior,TPB)。TPB 预测若个人对某行为的态度愈积极、所感受到周遭的规范压力愈大、对该行为所感知到的控制越多，则个人采取该行为的意图便愈强。Hines、Hungerford 和Tomera提出了一个负责任的环境行为模式。根据Hines 的负责任的环境行为模型，游客环境行为的产生的主要因素是个人的行为意向和情境因素。个人的行为意向包括环境行动能力、环境问题知识和游客的个性变量。如经济条件、社会压力等都属于情境因素。
遵义会址游客的环境行为特征
研究采用随机抽样的方式，对遵义红色旅游者进行了现场问卷调查。总计发放220份问卷，回收205份，问卷回收率为93.2%，其中有效问卷185份，收回问卷有效率为90.2%。为了方便统计分析，问卷答项均采用李克特5点量表。
针对游客环境行为涉及的题项总共20项。遵义会址游客的环境行为特征具有以下特征：①不当环境行为：游览时曾经抄小路走近道3.21；在景区乱扔过垃圾3.15；曾在树干或匾牌上图画留名等3.16；游玩累了会坐在草地上休息2.94；旅游时会用手去触摸文物2.35。平均分值2.97，得分比较低，说明游客不良环境行为比较严重，景区需要加强环境的管理。②环境行为管理的认知：旅游时会主动配合景区注意事项3.36；我不猎捕、不采摘野生植物，因为那是犯法的3.21；旅游时详细阅读解说牌3.68；我乐意参与景区的解说活动3.26；如果没有景区的行为规范，我会在草地上休息3.61。平均分值3.56，得分较高，说明游客比较认同景区的环境管理，通过对游客环境行为的管理可以改正其不当行为。③良性环境行为：我会捐款给景区管理部门进行环境保护2.26；旅途中我会主动将垃圾分类装入垃圾桶3.35；对于管理较差的景区我会以实际行动呼吁管理者重视环境问题2.91；我会劝导或者制止他人别乱丢垃圾2.83；我会劝导他人不要践踏草地2.65；我会检举旅游中发现的环境破坏行为2.70。平均得分2.75，得分不高，说明游客对良性的环境行为认知度不高。
提升游客环境行为的对策
针对游客的环境行为管理的措施往往被景区管理者忽视，这是景区环境遭受破坏的最主要原因。提升红色旅游者环境行为的具体措施有：
（一）加强景区的日常环境管理
一个景区环境质量的好坏，很大程度上取决于景区的日常环境管理。环境管理的对象不仅是游客，还包括当地居民、商贩、导游及景区的内部员工。环境管理的目的是防范和减少破坏环境的行为发生。
1、完善景区环境管理的制度
遵义会址景区应结合自身的实际情况和红色旅游者的环境行为特征，制定有针对性的环境管理专项措施。如针对游客不爱护公物的特点，在《中华人民共和国文物保护法》的指导下，专门制定损坏文物的严厉处罚措施。同时，景区应尽量利用好现有的法规来约束游客的不良环境行为，如损害景区内公共设施的行为，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的处罚标准进行处罚。还应结合现实的不良环境行为，对先行的管理制度缺遗补漏，完善约束游客不良环境行为的规章制度。
2、严格和公正执法
严格执法不光是指严格的按章执法，也包含执法公平。执法不公和执法随意，会使制度的权威性下降。如执法者不分青红皂白对违章游客进行处罚，只会招致游客的反感，甚至暗地里的报复性破坏行为。景区制定完善的环境管理规章制度，用于规范游客及其他所有人的环境行为。景区还需制定专门的执法程序手册，用于指导执法人员具体的执法操作，执法人员需严格按执法程序进行执法，执法时讲究对策和方法，处罚是手段，而不是最终的目的。
（二）加强游客的环境教育
单纯用规章条例来约束游客，会使民众产生抵触情绪，达不到环境管理的最终目的。不当环境行为多数源于游客缺乏正确的环境知识，因此，景区对于游客环境行为管理的基本原则应该是教育为主，处罚为辅，在教育无效的情况下可以处以重罚。
游客的环境教育是个社会性的问题。加强日常生活中的环境知识宣传，可以利用报纸、杂志、广播、电视、手机资讯和网络等媒介，传播环境公德和环境知识。在旅游目的地景区入口附近，景区门票、门票站、景点宣传手册、游步道路牌等醒目处，均可进行环境知识的宣传。
（三）建立环境解说系统
环境解说是景区实施环境教育的主要形式。环境解说具有直观性、参与性、生动性的特点，这是其他的环境教育方式无法比拟的。环境解说是一种新的寓教于乐的环境教育方式。具体来说，一方面景区应该重视环境解说系统的重要教育功能，完善解说系统的软硬件建设。其次可以充分利用多种解说媒介，处处体现环保节约。
遵义会址景区的游客在游览过程中表现了独特的环境行为特征。通过调查反映出了会址景区游客普遍环境保护意识不强，对环境知识的了解不足。这也给我们的环境教育敲响了警钟。游客的环境行为是可以培养的，通过游前和游中有效的环境教育和引导，可以大大加强游客的环境行为。景区的管理应该要重视对于游客环境行为的疏导，通过不断完善景区环境管理，以实现景区旅游可持续的发展。
（作者单位：遵义师范学院）