西安市某高校A实习生满意度调查分析

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摘要：本文通过对西安市某高校A的273名学生实习情况进行满意度问卷调查，通过相关分析和方差分析，比较工作满意度7个维度对整体实习工作满意度的影响力。研究发现：实习工作满意度7维度对整体工作满意度的影响存在显著的差异，其中人际关系、企业文化、技能和知识的获取以及工作环境对满意度有显著影响。最后，从实习企业和实习生个人2个角度提出了改善实习生满意度的建议。

关键词：实习生 实习工作 满意度

引言

实习生工作满意度是指实习生对比自己期望获得收益与实际获得收益的时候产生的心理感受。实习生满意度的提升有利于提高实习生工作的积极性、主动性、创造性，在为企业注入新鲜血液的同时无形中宣传了企业品牌。作为企业管理者，研究实习生工作满意度及其影响因素对实习生录用、培训及提高管理效率有重要意义。

一、问卷设计与调查

1.问卷设计

问卷的第一部分是个人的基本情况，包括性别、学历、实习企业的所有制形式，实习部门类型等内容。第二部分是实习生满意度问卷，借鉴了国内外相关研究，结合调查西安市高校A实习生的实际情况，提出调查的七个维度，分别是：①对工作整体满意度；②对工作薪酬的满意度；③对专业知识的运用情况的满意度；④对人际关系的满意度；⑤对企业文化的满意度；⑥对实习中技能和知识的获取的满意度；⑦对工作环境的满意度。第三部分是实习生存在的问题以及对企业管理的期望。在数据信息搜集和统计分析中，实习生工作满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。

2.样本情况

本次调查共发放问卷300份，收回286份，剔除无效问卷13份，共获得有效问卷273份，有效回收率为91%。其中，男性141人，女性159人；从学历构成来看，本科生121人，研究生179人；从岗位类型来看，行政管理105人，技术151人，其他44人；从企业类型来看，国有企业90人，民营企业82人，外资企业38人，股份制企业49人，合资企业17人，其他类型24人。

3.方法

本研究选用的统计方法有相关分析和方差分析。首先，对自编问卷的信效度检验；其次，了解高校A实习生工作满意度水平，讨论实习生满意度与各维度之间的关系；最后，比较不同实习期望值统计特征的实习生满意度差异。数据分析使用SPSS13.0软件。

二、数据分析

1.问卷的信度和效度检验

采用内部一致性系数进行信度检验，实习生满意度问卷各分问卷内部一致性a系数均在0.69-0.90，问卷总体a系数为0.95，说明工作满意度问卷具有较好的可靠性。通过计算各分问卷与总问卷之间的相关系数作为本工作满意度问卷的内容效度，各分问卷与总问卷的相关系数均在0.37-0.85之间，并且所有相关系数的P

2.实习生满意度的描述性统计

从高校A实习生满意度的总体情况来看，实习生满意度处于中上等水平，总体平均值为3.495。具体来看，与实习生满意度相关性分析中，实习生在实习期内技能和知识的获取满意度最高，其次是工作环境，人际关系和企业文化，实习生所学专业知识在实习过程中运用的满意度最低。这说明实习生的期望值与实习经历匹配度越高，实习满意度越高。

三、现存问题与原因分析

1.实习生现存问题

在实习生满意度调查中，观察到实习生主要存在以下问题：缺乏积极主动性，缺乏责任心，眼高手低，存在混日子的现象，普遍心理素质不够好，纪律观念不强和离职率较高等。

2.原因分析

实习生大多为80后90初的独生子女，生活环境较为优越，相对来说缺少相互协作精神。在找工作的时候存在随波逐流现象，并没有很明确的方向。随着工作时间变长，实习生的工作内容开始变得重复枯燥。如果企业没有寄予相应的激励与工作内容的丰富化，很容易导致积极性下降。

四、结论与建议

1.主要结论

本文通过研究验证了实习满意度及其影响因素以及它们的关联性，并得出以下结论：

（1）西安市某高校的实习生工作满意度总体中等偏高。

（2）实习生的工作满意度与人际关系、企业文化、技能和知识的获取以及工作环境存在显著正影响。

（3）工作满意度能够显著影响实习生的技能评价结果：工作满意度越高，实习过程中技能和知识的获取评价结果越高。

2.主要建议

根据上述分析和研究结论，从实习企业，个人两方面提出提高实习满意度的建议。

（1）实习企业方面：影响实习满意度的因素主要是人际关系，企业文化，领导的授权，个人薪酬、福利待遇等方面。实习企业要创造良好的环境，对实习生实行人性化管理；结合个人能力与兴趣，努力做到人尽其才，并能创造轮岗机会；对实习生绩效进行及时、科学、合理的考核，支付合理的工作与福利待遇，尽量提高实习生的工作积极性和满意度。

（2）实习生自身方面：实习生要认识实习的重要性，以学习和锻炼为首要目的，明确自己与企业性质、企业文化是否匹配。在实习过程中，更深一层认识自我，查找不足，不断改进。

参考文献：

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