蒙美玲:凤凰涅盘 爱满人间

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大型纪实文献《今日华人》入编稿：

爱是恒久忍耐，爱是仁慈。

―― 圣 经

一个沐浴在爱中的人，浑身上下会自然地散发出温柔而让人想要亲近的光芒，莹润动人，蒙美玲女士正是如此。眼角眉梢都带着温柔的满足笑意，透着在爱中浸润出来的独特气质，让人觉得美而亲近。她是大美集团有限公司、大美珠宝有限公司的总裁。“大美”，即是在她和丈夫余大强的名字中各取一个字合而为一，简单却渗透着彼此浓浓的温情和爱意。家庭美满、事业兴旺，又积极投身自己所热爱的公益事业，将爱心挥洒到更多人的心中。作为一个女人来说，蒙美玲女士已然是幸福的代名词。

爱事业：兢兢业业

蒙美玲女士是广西博白人，1981年来到香港，第三份工作就是进入首饰店，一做就是二十多年。女人爱美的天性使得她甫入行便渐生兴趣，亦以超卓的眼光探到珠宝首饰行业的巨大前景。当时有很多台湾人经过香港回内地探亲，停留之际都喜欢在香港买些首饰，珠宝首饰巨大的市场潜力露出冰山一角。蒙美玲女士慢慢开始自学一些关于珠宝首饰的知识，默默地做着积累。

1986年，一个至为关键的机会悄悄来临。首饰店的老板全家移民去国外，要把店盘出手。彼时蒙美玲女士手上只有7万块钱，一咬牙将店盘了下来。蒙美玲女士说，其实当时钱是不够的，不过老板人很好也很有钱，就说：“行吧，你先做，等你做多少就还多少给我。”那时谁也没想到，短短两个月之后蒙美玲女士就还完了这笔钱。她笑说：“之前我也根本没想到，因为打工嘛，不知道成本。后来一做才知道，原来首饰的利润挺好的。”蒙美玲女士就这样踏出了她事业上的一大步。

蒙美玲女士所经营的品牌是意大利首饰，设计师设计的都是意大利款式，跟台湾的设计师相比更有新意，而价位也不算太高，几百到几千之间的中等水平，有许多客人一来就买几套，不但适于自己用，还是送人的佳品。同时，蒙美玲女士也开始做批发的生意，将珠宝首饰批发到台湾或外地去。原本她并没有自己的生产工厂，但在业务慢慢发展起来后，蒙美玲女士决定开设工厂，控制生产环节的成本，形成一条完整的产业链，同时能够对品质和产量进行控制。

1989年，在一个偶然的机会下，蒙美玲女士通过朋友的牵线搭桥，凭藉意大利首饰的绝佳品质进驻裕华国货。众所周知，裕华国货一直以经营品质优良而多样化的国货为方针，对于进驻商家的品质要求极为苛刻。而蒙美玲女士经营的意大利首饰这个品牌从1989年开始和裕华一路合作至今，可谓久经考验。进驻裕华在蒙美玲女士眼里是一个质的飞跃，从小小的首饰公司进驻大型百货，意大利首饰公司获得了突飞猛进的发展，最多的时候曾开到26家门市店，风头强劲。

珠宝首饰行业看似光鲜亮丽，利润极高，可经营起来淘汰率也非常之高，如果一直不能推陈出新吸引住客人，那么就会陷入恶劣的循环之中。蒙美玲女士在家人、朋友和员工的支持下，却非常如意地将珠宝首饰品牌经营得风生水起。她介绍，目前大美集团主要是做些首饰的珠宝展销，接单，而工厂则设在深圳莲塘工业区，目前已有300人左右的规模，仍在不断拓展之中。香港的门市店部分在市场上走两条路线，亦有两个品牌，一是T&M，做各种级数的K金，根据客人需要来设计，镶翡翠、钻石，一是BCL做银饰，镶半宝石。准确的品牌分工和市场明确使得发展道路更加清晰。

“面对市场，质量始终是排在第一位的，”蒙美玲女士说，“质量最重要，款式要不断创新，我们会力图满足客人的要求，他喜欢什么款式就根据他的需求来量身定做。现在大美的设计师都是本港的，还有一些国内大学设计专业毕业的学生，设计好然后交由工厂去制作。”此外，香港与内地越来越频繁的交流也带来了更多的商机，不过国内顾客的要求也比较高，必须不断进步才能满足需求。

除了款式和质量，在服务和售后服务方面，蒙美玲女士也牢牢把关，对员工不断进行积极的培训。大美品牌的口碑就是保养，只要是刻有公司印记，不管过了多长时间，有任何问题都不收钱进行保养；甚至不需要发票，只需要公司的标记，就可以保养。在对员工的培训时，她总是不断强调，客人就是老板，对客人一定要真诚，他今天不买，不代表明天不买。只有用真诚打动客人，才能让他们产生宾至如归的感觉。蒙美玲说：“一定要当客人是朋友，帮助客人，而不是单纯卖东西给他就算了。现在我的很多客人都已经变成老朋友、好朋友，不但会介绍朋友来，生病了也会给我打电话，我就去探他。有些客人出国也会带一些好玩的东西回来。”蒙美玲女士感叹，“礼物不重要，重要的是那份感情。”

在员工的管理培训方面，蒙美玲女士则不断地在公司开设培训课程，让员工了解目前市场上的需求，提升他们业务上的能力，不管有什么新款式，都可以尽快地掌握。目前已经有合作伙伴在和蒙美玲女士谈在国内合作的事宜，条件合适的话，也许大家很快就能在北京、上海一带看见大美首饰的身影。

爱员工：相濡以沫

二十多年珠宝首饰路走来，蒙美玲女士和她的员工一起经历了许多风雨。蒙美玲女士常说她人生最大的收获就是人，就是感情。她的员工，服务最短的都超过十年，最长是二十二年，很多人都是从开业到现在一直跟着过来的，甚至在蒙美玲女士还不是老板的时候一起打工过来的。她说她很少炒人也很少请人，珠宝首饰这行，一定要熟手做，不熟做不好，而做熟了却要跳槽就说明公司本身有问题。

蒙美玲女士对员工的爱护，就如同姐妹一般，因为这里的员工大部分是女孩子。公司有什么新的计划，发展方向，都会和她们一起商量。她的管理理念是用人不疑：“用她就信她，就把所有的技巧教给她。她们是最前线的人，直接了解客人的需求，我是在后方，她们的消息比我们快，大家一起开会一交流就清楚了。我跟她们说，你有什么事情，三更半夜都可以找我跟我说，我们就像是姐妹一样一条心。”

在蒙美玲女士眼里，员工们工作了这么多年，把人生最宝贵最菁华的部分用在公司，是非常值得感激和感恩的。她认为，要在市场上站定，就一定要很好地用人，信任别人。“因为众人拾柴火焰高。一个人就只有一双手，一个头脑，一种思想，可如果是几百双手、几百个头脑给你用的话，多好。”她说，“深圳的工厂我很少去，那边的拍档就像是兄妹一般，彼此信任，各自做好各自的部分。他知道我要什么样的东西，他说既然你相信我，你就做好你的接单，我就做好我的工厂。我发信息给他，每个礼拜回去一到两次，有什么紧急的事情就电话联络。大家的合作和发展都是很稳定的。”在蒙美玲女士看来，要彼此信任和依赖的前提就是，要站在对方的立场着想。对于员工来说，要养家糊口、要稳定，所以公司要提供良好的发展平台和良好的待遇，给员工归属感；而对公司来说，需要的是利益，所以员工一定要把自己的工作做好，生意做起来才会有收获。

这么多年发展，最困难那段时间却也是让蒙美玲女士最感动的时期，就是SARS。SARS是一场灾难，尤其是对于香港而言。不管是餐饮还是金融各个领域的事业都受到了巨大的打击。蒙美玲女士回忆说：“在SARS的时候，我们都很慌，生意做不好。大概有半年的困难时期，整个香港都是这种局面。我身边有一些行家，有些坚持下来了，有些倒闭破产了，有些放弃了。大家的生意都很难做。”生意做不起来，可经营成本却是每个月都不会少，租金、水电，有许多公司在此时大量裁员，因为裁员是最简单也最快效率的节省成本方法。“但是别人跟你那么多年，怎么忍心呢？当时我也是想了很久，后来想既然大家都捆在一起，从创业一直到现在，是员工也是朋友更是好姐妹，没有办法这么做，于是就坚持下来。”蒙美玲女士回忆说。可她没有料到的是，在她为员工百般筹谋的同时，员工也正在为她和公司做出最细心的考虑和计划。几十名员工主动找到蒙美玲女士，同她商量，工资先给一半，大家一起同心协力度过难关，以后生意好了再补上，她们说公司完了，那自己也完了。蒙美玲女士当时就哭了：“大家的感情真的非常好，同心协力。要知道珠宝行业不是马上就能恢复的，因为这个不是生活必需品，而是奢侈品。可以不需要的，而别人不买我们就没生意。恢复可能会需要很久。我很感谢员工对我的体谅，还有我的家庭，我的先生，我的两个儿子，一直都很支持我，给我鼓励。”就在这么多人的信任和深爱下，蒙美玲女士和她的公司一步一步走出了困境。

在经历过劫难之后，蒙美玲女士与员工的感情变得愈加深厚，拥有稳定的员工和公司，让她可以更加放心地投入一向为她所热爱――社团公益服务事业之中。

爱社会：大爱无疆

蒙美玲女士一直觉得自己非常幸运，拥有这么好的家人和员工，亦拥有很多的朋友。她说自己是经历了很多东西，失败过，受挫过再踏入社会重新站起来的，而有些人就没有爬起来。“我看到社会上很多人觉得自己很失败，什么叫做失败呢？我也失败过，但是还是一样可以起来。人要向前看，你的孩子还那么小怎么能自暴自弃呢？要振作，不管发生了什么事情地球一样在转。”蒙美玲女士就特别想去鼓励他们，帮助他们。另一方面公司的发展稳定，也想取之于社会、用之于社会，对社会做出一点贡献。所以她就加入了广西社团总会。

“社团都在做一些有实际意义的事情，所以参与起来很满足。给予别人小小的帮助，对方都会有很大回应，心理上很满足。”蒙美玲女士如是说。她从1995年开始投入社团公益事业，将公司交给了员工还有丈夫和儿子管理，自己专注于公益事业。“我觉得人是一种用感恩的心来回馈社会的。我经常说，感恩，有感恩的心，你就会为有需要帮助的人全心全意地服务，为他们提供最需要的东西。”

不止是社团的公益事业，蒙美玲女士今年还光荣地当选为广西政协委员，为广西的发展献言献策。“广西是我的家乡，我很愿意为广西来做一些服务。国内或是香港有一些什么好的项目都可以引荐给广西，对广西所需要的资讯多一些了解，做一个沟通资讯的桥梁。”而对于广西的直接投资，蒙美玲女士也正在考虑之中。广西梧州是中国珠宝玉石首饰特色产业基地，而且离东盟各国非常近，每年都会有东盟的博览会。“这是一个打开窗口的机会。”能为家乡做贡献对于蒙美玲女士来说亦是十分开心的事情。

对于社会服务和社团，蒙美玲女士始终怀着深厚的感情，她的回忆之中，拥有太多的感动。“有一次我们到梅州捐款心活动，看到单亲母亲们入住分配到的房子，那一刹那，真的很感动。看见单亲母亲们的感动和开心，这个不是用钱能够买得到的。”蒙美玲女士心中最柔软的部分被牵动着，只有拥有丰沛的爱的人才能如此轻易地体会到别人的心情和感动。

而最让蒙美玲女士念念不忘的是去年广西社团总会在谭锦球会长的组织下，邀请中国残疾人艺术团赴港进行的公演，这个全部由残疾人组成的艺术团的表演曾震撼了不少人的心灵，引发人们对生命的重新思考。“残疾人都可以做到这样，看不见听不见都能完成这么高难度的表演，这种毅力和决心很多正常人却没有。所以我留了很多票，给我的家人、亲戚朋友、员工，只要能去的都给票让他们去看，尤其是带小朋友去看！香港的小孩常常说要自杀什么的，应该让他们去看看这些人，没有手、看不见、不能说话却还是这么有毅力。真的很让人感动。”蒙美玲女士一提起来仍然非常地激动，似乎又回到那场演出，被那群热爱生命身残志坚的艺术家们感染着。很多朋友在看完演出之后都和蒙美玲女士说觉得很感谢广西社团总会办了这么好的活动，让许多青少年都感受到生命的力量，鼓舞他们面对自己生活的勇气。

“香港的小孩有时候太受家长的溺爱了，一点点风浪都不能经历。”蒙美玲女士表示，“我都会鼓励我的孩子进入社团，多学点东西，社团是最多精英的地方，从他们身上都可以学到很多大学根本学不到的东西。社团就是最好的社会大学。”

爱家庭：舐犊情深

不论事业上经历多少风浪，生活中遭遇多少挫折，蒙美玲女士都始终觉得自己是一个幸运的人，而这份幸运，更多是缘于身边的朋友、员工尤其是家人对她的爱和支持，她是一个充盈在爱之中的幸福女人。

“一个人的人生中，坎坷肯定有，但我很幸运，很快能重新站起来，最主要就是因为有身边人的支持，朋友、员工、家人，缺一不可，这就是圆。”蒙美玲女士对于“圆”有着非同寻常的见解，她笑说：“包括我的孩子，买房子的时候买餐桌都要是圆的，方的会硌到人。家庭也要圆，要和谐。之前我有过一次失败的婚姻，所以我特别看重家庭。我的两个儿子也很体谅我，很感恩，他们一直跟着我。”淡淡的言语中，舐犊之情深深流露。蒙美玲女士与丈夫余大强也非常恩爱，从公司的名称之中都可见一斑。对于蒙美玲女士的事业，他亦是大力支持，在背后默默给予很多的鼓励和帮助，蒙美玲女士近年来专注做公益事业，他就扛下了公司的担子，让她可以放心去做自己喜欢的事情。所以蒙美玲女士对家庭的依恋十分深刻。每周六和周日都是家庭日，和家人团聚，目前她的大儿子结婚了，小儿子还在澳洲读书，只有夫妻俩，依然非常幸福。

对于教育子女，幸福的女人蒙美玲女士也颇有心得，在教育孩子的过程中下了很多功夫。“我的两个儿子都非常听话、非常懂事，也很争气。”大儿子在美国西雅图读书回来，本来并没有在母亲的首饰店帮忙，蒙美玲女士就给他分析首饰业的发展前景：“只要有女人就会有首饰的需求，而且目前国内人均消费水平日益提高，将来的发展肯定会更大。”于是大儿子选择回来试试，而且是从门市开始锻炼。 “我儿子从端水、擦柜台开始做，比其它人还低。我说你就站在旁边看着别人怎么做。我开始不教他，这么早教他，他学会了就会高傲。在门市部里呆了一阵子之后，我才开始教他，管理、运作，因为他是学计算机的，我说公司的电脑全部由你来处理。他要了解运作，运作好了之后还要回工厂，和老工人们打成一片。我跟他说，虽然你是老板的儿子，但是不能高高在上，妈妈就是这样出来的。现在他也慢慢做出来了，很开心。”现在生意交了大半给儿子打理，蒙美玲女士表示非常放心，相信儿子的能力。

而在澳洲读会计的小儿子则向母亲表示，要考上会计师牌回来帮母亲打理财务。蒙美玲女士并没有特意为儿子铺路，反而总是说儿子的主见比自己还好。她只是会给儿子解释为什么做一些事情，慢慢启发他们。她认为，教小孩子是不能强迫的，每个人的性格都不一样，给一个人不喜欢的东西是不会做得好的，一定要慢慢感受。如此温和睿智而充满爱的教育之下，无怪乎两个儿子始终如一地敬爱母亲。而蒙美玲女士在提到儿子时，也总是一脸幸福和满足。

爱人生：幸福绵长

人生之中，所谓幸福，所谓成功，究竟有什么标准？

在事业上，蒙美玲女士的公司发展蒸蒸日上，拥有一群忠心耿耿情同亲人的员工，还有一群朋友一般的客户，是为成功；

在公益事业上，蒙美玲女士全心投入，能够做到自己喜欢做并且帮助到别人的事情，并在社团结识了一大帮志趣相投的朋友，让自己不断学习成长，是为成功；

在家庭中，蒙美玲女士拥有疼爱体贴她的丈夫和儿子，对于她做的任何事情都无条件支持，并且为她承担、为她分忧，让家庭成为她无论多累回去就能放松的最宁静温馨的休憩港湾，是为幸福。

其实，心中满足，就是成功，心中有爱，就是幸福。在经历过挫折和失败，重新站起来的蒙美玲女士，如凤凰涅盘般，走出了更加瑰丽的人生之路，并将爱洒向力所能及之处，分享自己所有的快乐和幸福。

【座右铭】怀着感恩的心不断地进取

余蒙美玲(Mary Mung)

大美集团有限公司、大美珠宝首饰公司、意大利首饰总裁。并任广西壮族自治区和玉林市政协委员、香港广西社团总会常务理事兼妇女主任、广西海外联谊会常务理事、香港广西玉林同乡联谊会常务副会长、广东省广州市妇联执委、香港广东社团总会妇女执委、香港新界工商业联会（大埔分会）妇女主任、香港嘉应商会会董、香港中华总商会妇女委员。