行善的多过作恶的
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Business Ethics《商业道德》杂志
又名：公司社会责任报告（Corporate Social Responsibility Reports）
位于美国明尼苏达州，创刊已15年，其报道以企业的社会责任为核心，涉及企业与股东回报与投资、员工福利、社区发展、少数族群权益、环境保护等多方面内容，旨在促进符合道德的商业行为，及推动商业人士以对社会负责的态度进行投资和工作。该刊连续五年推出美国100家最佳企业公民排行榜，连续15年评选美国年度商业道德奖，是目前美国最权威的有关企业社会责任的奖项。
为所有利益相关者提供良好服务
充当环境保姆是良好企业公民的一个特征。威斯康星州Racine模具制造厂（排名第32位）是一家有着7500名雇工、汽车部件年销售额超过10亿美元的公司，其新品开发部目前正在致力于设计使用氢燃料的产品。据燃料电池产品部经理马克.巴法称，这不仅是“对日渐老化的电网的补充”，还可能代替对环境有污染的汽车内燃机。
另一重要特征是保护少数族群的利益。柯达公司凭借反对歧视同性恋、双性恋及变性人士的政策而进榜。这些政策使柯达公司获得了致力于取消性取向歧视的人权运动组织（Human Rights Campaign）的优等评价。柯达公司――总体排名第58位――在“服务员工”这一单项得分最高就不足为奇了。
为所有利益相关者提供服务是良好企业公民的本质。这也是100家最佳企业公民排行榜的核心所在。衡量企业成功的传统指标是股东回报，而排行榜将成功定义为更丰富的内涵。排行榜根据公司对以下七类利益相关者的服务进行排名：股东、社区、妇女及少数民族、雇员、环境、非美国利益相关者及客户。良好的企业公民应对所有的支持者提供良好服务。这就是目前新兴的企业成功定义。
今年是100家最佳企业公民排行榜创立五周年，29家公司连续五年榜上有名――包括Intel（第3名）、雅芳（第7名）、Timberland（第17名）、思科（第19名）、西南航空（第22名）、AT&T（第43名）、星巴克咖啡（第45名）等著名公司。
其中，表现最为始终如一的是宝洁（P&G）公司。从1837年俄亥俄州辛辛那提开始使用的这个美国商标，五年来一直名列前五，今年则排名第2。惠普公司在五年中均处于前十名，今年排名第8。
另一个例子是明尼苏达州圣保罗Ecolab公司，从2000年的第29名提高到今年的第10名。Ecolab的客户服务指标得分很高，部分因为该公司一直努力研制能抵御无法预料的现代灾害的新产品。“我们迅速研制了针对炭疽热恐慌的Vortexx产品，这是一种杀真菌剂。我们这么做并不是为了挣钱，而是觉得应该这么做。” CEO爱尔.舒曼说，“我们还研制了专门针对牲畜口蹄疫的杀菌消毒剂，在SARS期间还研制了在多伦多机场使用的抵抗SARS病毒的新产品。”
今年有24家公司新入榜，其中包括安捷伦技术公司。其凭借多样化的产品及对社区的卓越贡献一举跻身第9名。用回收的木材及塑料废品制造建筑材料的Trex公司（排名第50名），为股东创造了巨额回报。其它新上榜的公司包括Pixar（第36名）和AFLAC（第72名），以及Weight国际钟表公司（第68名）、Kellogg（第82名）以及百事灌装集团等家喻户晓的名字。
摩托罗拉公司（第24名）在客户服务上远远领先同行――由于在仿生学方面的超前地位，其日常产品追求简洁、高效及自然美感。在对海外利益相关者服务指标中，得分最高的两家公司是：排名第1的Fannie Mae公司和排名第5的Green Mountain咖啡烘焙公司。通过与秘鲁、墨西哥及苏门答腊岛农场主合作，Green Mountain以互惠贸易价格进口咖啡豆。Fannie Mae则新推出了一项“美国土著人常规优先贷款”，为亚利桑那州的纳瓦霍人、纽约州的奥奈达人及威斯康星州的梅诺米尼人提供了7500万美元的信托土地贷款。
2004年冠、亚军
以上只是Fannie Mae公司为赢得2004年冠军所作努力的一个例子。该公司致力于成为“美国人圆梦公司”，帮助美国人成为住宅所有者。Fannie Mae在抵押市场上的主导地位使它能在降低抵押价格方面扮演一个关键角色；更为重要的是，它帮助那些通常不具备借贷资格的家庭获得抵押贷款。
Fannie Mae在服务少数种族和妇女方面的表现得到第二高分，该公司最独特的作法是，出资1000万美元与一家伊斯兰金融机构合资，向穆斯林开放南加州的不动产市场。“如果做事方式不像美国人，我们如何去实现居者有其屋的目标呢？”玛利亚.约翰逊这样发问。她自1992年起担任该公司负责多元化、健康和工作状况的副总裁。
本年度位居亚军的是宝洁公司，它在服务少数种族与妇女以及社区方面表现突出。该公司在越南捐款资助伤残青年，在印度消除儿童营养不良，在土耳其赈济地震灾民。“每年发展中国家有200万以上的孩子死于水源性痢疾，”宝洁公司发言人托利.罗弗塔斯说。“我们已经研究出一种技术，用来帮助发展中国家的人民以低成本获得经消毒的洁净水源。”宝洁在九家少数种族拥有的银行存款，并在四家少数种族的保险公司投下了巨额保险，同时也资助少数种族人士开办的企业进行风险融资。“多元化是一个道德问题，” 罗弗塔斯说。它也是一个“基本的商业战略，”因为宝洁在80多个国家拥有300多个品牌。“我们的成功完全依赖于我们理解多样化的消费者需求的能力。”
名次上升的公司
上升公司中的Deere&公司令人敬佩，从2000年第73名窜升至第6名。该公司的前身可追溯到1837年一位颇具进取心的铁匠在伊利诺伊的莫林用一块废弃的锯子铸造了一根特别的犁。如今，John.Deere已由铁匠作坊成为向160个国家销售农业、建筑和草地护理设备的全球性企业。
该公司近来放弃把原先的公司地产出售给发展商的作法，而是把价值150万美元的土地和设施捐赠给西伊利诺伊大学，以便该大学更好地服务于包括该公司雇员在内的所在社区。这是一家深谋远虑的公司。在未来6年内，该公司60％的核心制造部门员工将要退休，它已经与社区大学和工会合作招募数以百计的新雇员－寻求把“造就这家卓越公司的基因”植入新员工。公司CEO莱恩说，“我们站在曾在此工作了30－40年的那些前辈的肩膀上。”令他引以自豪的是，自1975年以来，公司员工因公伤亡率下降了94个百分点，该公司在2002年被评为全美国最安全的企业之一。
一些争议
与此相对，雅芳公司（排名第7名）存在着环保主义者一直关心的安全问题。为支持乳腺癌防治而进行的三天筹款游行使该公司声名远扬，且其产品都印有与此相关的“粉红丝带”。然而环保人士关心雅芳是如何分配这些募集款项的，并声称其产品比如雅芳洗甲水中含有致癌成分：邻苯二甲酸酯。
这只是入选最佳企业公民排行榜的许多公司涉及争议的例证之一。这说明本排行榜并非一张完美证书。入选公司均经过仔细评估，其中的16家公司脱颖而出正是因为存在重大争议。并不是每一种争议都能把某公司从榜上除名。尽管存有争议，所有荣登本榜的公司都是名副其实的。
2003年联邦法官裁定IBM公司（第12名）在转而采用现金平衡养老金方案过程中曾经歧视过老年员工。Washington Mutual(第29名)曾被指控采取高利贷手法。2003年柯达公司因排放废气及就地焚烧有毒废品而遭到民众环保联盟的批评。Timberland公司(第17名)和Sara Lee公司（第87名）因海外工厂的工作条件恶劣而遭到控诉。
争议并不限于此。但那些企业公民的模范行为本身绝没有任何争议，这里不再敷述了。总之，100家最佳企业公民排行榜旨在阐明一个简单道理：商业成功远不止于为股东创造利润――而是为所有利益相关者提供良好服务。换言之，即行善多于作恶。基于这一点，这100家公司在美国最大的公众公司中处于领先地位。我们值得为此鼓掌。